Отзыв клиента Полина о компании Фабрика Диванчик

Полина

12:33 01.07.2019

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Заказала диван по скидке до 15 июня. Чудесным образом на дворе июль, а скидки все те же самые. Должны были привезти сегодня диван. Время подошло, никого нет. Решила позвонить уточнить, мало ли. Это дикость. Оператор максимально не клиентоориентированный, отвечает на отвали и просто игнорирует вопросы. Примерный наш диалог:
-Вам диван сегодня не привезут
-Как не привезут, если сказали что привезут сегодня?
-Вам диван сегодня не привезут
-А когда привезут?
-На неделе (сегодня понедельник)
-Я же не могу неделю ждать, у меня квартира готова, а спального места нет, Вы можете мне хотя бы приблизительно сказать когда привезут?
-Привезут на неделе
-Но я же не могу до воскресенья ждать, можете уточнить хотя бы примерно?
-Привезут на неделе
-То есть мне обещали привезти сегодня, но могут привезти в конце недели или привезти как привезли сегодня? (Никак)
-Привезут на неделе
Очень приятно общаться в таком тоне. Не знаю за качество диванов, но невозможно доверять людям, которые не могут даже персонал нормальный подобрать. Не думаю что стоит связываться с такой конторой

Полина

2019-07-02 12:38:46

Не знаю почему мне влепили несовпадение айпи и города, но я все таки в Москве. Решила дополнить, раз уж диван до меня вчера доехал. После того, как оператор мне хамским тоном вчера десять раз повторил что диван «привезут на неделе» и «можете ехать по своим делам», я, воспользовавшись его разрешением, поехала по делам и мне позвонила доставка и сказала что сейчас привезут диван. Можно было бы подумать, что это так отзыв сработал, но учитывая что у меня не спрашивали не адрес, ни номер заказа, думаю оператор и не собирался смотреть что с моей доставкой. В итоге пришлось все бросать и мчаться обратно. Не смотря на оплаченный подъем пришлось дополнительно раскошеливаться ребятам на тележку, хотя я не уверена, что это мои проблемы - их услуга оплачена. Не смотря на просьбы быть аккуратнее, ободрали стену при сборке. Сам диван симпатичный, удобный, в целом понравился. Но при таком качестве сервиса никому не порекомендую.