Стильные Кухни

Отвратительное впечатление оставило обращение в Салон Стильных кухонь на Варшавской шоссе. Никому не рекомендую покупать кухни у этой компании.
Да, красиво.Да, стильно.Но на этом все плюсы заканчиваются. При достаточно высокой цене на кухни никакой сервис и отвратительное отношение к заказчику. Впервые с таким сталкиваюсь.
Началось все с того, что дизайнер не верно указала размер фасада под посудомоечную машину. Приехали сборщики и в середине процесса остановили работу из-за не верного фасада. Вода, плита, стиральная машина - все отключено. Семья на 10 дней осталась вообще без кухни.
Поехали в салон подавать претензию. Дизайнер с честными глазами стала уверять, что информацию по моечной машине она не получала и видимо отдала проект на фабрику ну так, прикинув на глаз. Нашли письмо с моделью и маркой посудомойки. Указали в претензии. Поговорили с Управляющей салона, которая пообещала взять все это под личный контроль.
Далее были долгие переговоры со службой сервиса, которая уверяла, что дизайнер салона не виноват.Что это мы виноваты.Не так размеры подали.Хотя замерщик от Салона также приезжал!
Хотелось бы написать, что на этом театр абсурда закончился.....но нет. Первый раз привезли снова дверь не верного размера через неделю. Опять претензия, опять на неделю на изготовление нового фасада. Второй раз - та же история. Сборщик сообщает - в дизайн-проекте ошибка. Указан не верный размер фасада под мойку. И это в при третьем-то визите, подаче претензии и миллионе звонков!
Просили забрать лишние элементы кухни поставленные не по размеру - тишина. Мы передадим ваше пожелание и заберем. Глухо.
В итоге, ждем когда же СУПЕР-ФИРМА СТИЛЬНЫЕ КУХНИ ВСЕ ЖЕ ВЫПОЛНИТ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПЕРЕД ЗАКАЗЧИКОМ ОПЛАЧЕННЫЕ В СРОК И В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ!Надежда она же умирает последней!))))))))))))

я хотела получить консультацию по поводу кухни в этой компании. К сожалению я не только не получила её, но еще и столкнулась с полным отсутствием клиентоориентированности.

Я смогла дозвониться до выбранного на сайте салона примерно с 6 раза, меня все время переключали на другие подразделения.

Дозвонившись в конце концов до салона по адресу Каширское шоссе, 12 я записалась на встречу в понедельник. Вечером за 30 минут до назначенного времени (я была уже в дороге) мне позвонил менеджер Дмитрий и сказал, что не получится рассчитать проект, так как не работает программа. Ок, я развернулась и поехала домой. Дмитрий сказал, что сможет предварительно рассчитать стоимость, если я отправлю ему размеры и пожелания. Я сделала это быстро, но вот Дмитрий куда-то пропал и не стал ничего мне отвечать.

В среду мне позвонила менеджер Ольга и спросила, приеду ли я на встречу к 18.00?

На что я ответила что нет, не приеду, и вроде как со мной уже работал Дмитрий...договорить мне не удалось, потому что Ольга бросила трубку. 

Это что за отношение вообще? Вам не нужны клиенты? 

У меня окончательно испорчено отношение к компании, я обязательно буду делиться этой информацией со своими знакомыми и оставлю её в открытых источниках. 

Надеюсь, что мой отзыв поможет наладить коммуникацию внутри компании, называющей себя "компанией с внушительными активами и ценностями". Не знаю, в чем ценность, если на потенциальных клиентов в этой компании всем наплевать.

Непрофессионально. Вам повезет, если Вам попадется хороший дизайнер, в нашем случае нам не повезло. Пришли в салон со своим дизайн проектом + в салоне нашли подходящий вариант кухни. При составлении проекта дизайнером стильные кухни допущены ошибки в цветовой гамме корпусов (ошибки обнаружены при начале установки), визуализация которую нам распечатали вообще не соответсвует проекту. Также допущены ошибки размеров при изготовлении. При замере допущены ошибки по высоте барной стойки - в результате чего нам даже не смогли продать опору для нее. Фирма отказывается признавать свою вину, перекладывая все на нас.
Вынуждены жить на съемных квартирах, так как из-за этого инцидента не можем закончить ремонт и заехать в свою квартиру.
Заплатив 300 т. р. получили вот такое отношение к себе.
Клиент данной фабрики интересен только до того момента, пока не заключит договор, дальше наплевательское отношение.
В результате прошло больше месяца и решения данной проблемы нет. Пришлось нанять юриста для решения данного вопроса.
Всем, кто планирует заказывать мебель у данной фабрики задумайтесь. В случае возникновения спорной ситуации свою правоту придется доказывать с помощью юристов.
Никому не рекомендуем.

Стильные кухни – это глубочайшее разочарование. Купили у них мебель сразу в две комнаты, шкаф-купе и шкафы в детскую, договор 0222/0619/13.
В салоне с дизайнером все было ок, пока не внесли полную сумму. Потом начались сюрпризы.
Грузчики привезли мебель в разобранном виде, заносили в квартиру – повредили потолок. Обратились с претензией в службу сервиса, прислали фотографии. В ответ сначала долго рассказывали, что не видят нашего письма, потом оно не открывается, потом еще что-то выдумывали. А потом сказали, что это наши проблемы.
На следующий день после доставки пришли сборщики. Поскольку мебели заказали много, нам обещали две бригады сборщиков. Наврали! Пришла одна бригада, а точнее два человека. Медленно, с перекурами, провели у нас с 8.00 утра до 20.00 вечера. Отличная работа!
В процессе сборки шкафа-купе выяснилось, что замерщик сделал неверные замеры. И заузил наш шкаф на 20 см! Представляете? То есть, мы показали замерщику до какой точки шкаф должен дойти, а он от этой точки сделал минус 20 см. Исправить, конечно, уже ничего нельзя. Оказывается, мы должны были перепроверить замеры замерщика. Ходить за ним с рулеткой и все проверять! Это вам прямо советуем, иначе может накосячить.
Но самый классный сюрприз от Стильных кухонь ждал нас ближе к 20.00 вечера, когда сборщики заявили, что не соберут нам один шкаф. Как вы думаете, почему? Потому что не хватает дверцы и цоколя. Оказывается, их еще не изготовили на фабрике. Не успели!!! Вот это сюрприз. А почему нас никто не предупредил? А зачем? – ответили сборщики. Как сделают, привезут и поставят. Это нормально?!!! Хотя, действительно, зачем нас вообще о чем-то предупреждать? Это стиль работы Стильных кухонь, наверное. За такие-то деньги, которые берут в Стильных кухнях, они еще не успевают вовремя доделать дверцы и цоколь!
Звоним в сервисную службу, просим объяснений. В ответ – не извините, ничего подобного, грубо отвечают – а что такого?! По договору мы в течение ТРЕХ НЕДЕЛЬ!!! можем доделывать и привозить!
Вот это классно Стильные кухни работают! Больше к ним никогда. И никому никогда не посоветуем. Стоимость мебели очень высокая, сроки изготовления реально срывают. Привозят некомплект, чтобы формально уложиться в срок. А потом ждите отдельных деталей. Вам это понравилось бы? Учтите этот момент, если соберётесь иметь с ними дело.
В службе сервиса по телефону – хамские ответы. Дверцу и цоколь нам до сих пор не привезли и не установили. Зато сборщики, уходя, подсунули нам акты о приемке мебели – мол, подписать надо. Конечно, подписывать не стали.
И да, еще один СУЩЕСТВЕННЫЙ МИНУС. Мебель от Стильных кухонь – ОЧЕНЬ ВОНЯЕТ. Проветриваем уже не первый день, окна открыты, не помогает. Вонь жуткая в квартире. По моему мнению, она не экологичная. И даже есть опасения – не опасна ли для здоровья?
Да и еще важный момент! На месте сборщики требуют доплату. То плинтус надо на полу подпилить, то к потолку они крепят особым образом и сразу называют сумму, которую мы должны им доплатить за установку. Это хамство. Заранее про плинтус могли бы сказать. Деньги берут наличными без чека и вообще без какого-либо документа. На мой взгляд, так это просто вымогательство на месте. Поэтому знайте, если вы заплатите приличную сумму Стильным кухням и вам скажут, что в нее входит все - и сборка в том числе. Не верьте. На месте сборщики обязательно найдут, за что взять с вас деньги без всякого учета.

Договор 0201/1118/04К 2018 год

Заказали кухню специально обговорили чтобы кухню доставили и установили до нового года так как планировали Новый год встретить в новой квартире. Доставили и собрали в срок (29.12.2018 закончили установку 30.12.2018). Однако после установки оказалось что отсутствует фасад предмет 11 16 7 отсутствует полка (предмет 8 брак фасада 10. Итого 5 частей Кухни не установлено у кухни вид недоделанный. очень обидно что просят оплатить весь заказ заранее а сами не соблюдают договор. Звонил на основной номер но жалобу не приняли сославшись на то что праздники и звоните после праздников. Не очень рад что связался со Стильными Кухнями цены не ниже конкурентов а отношение к клиентам так себе. Менеджеры после заказа и оплаты даже не берут трубку и не отвечают на сообщения а сначала вроде ведут себя хорошо
Вообщем Стильные кухни научились брать деньги но не научились достойно соблюдать договорные обязательства
Больше нет желания что либо заказывать так как наплевательское отношение а покупаешь не за 2 копейки
Сначала всем друзьям советовал но теперь только всех знакомых отговариваю покупать кухню в Стильных кухнях

Заказала кухню, ждала её два месяца, менеджер обещала, что привезут и установят в один день, специально выбрали день за два месяца.
1)за неделю позвонили сообщили, что сборка будет на следующий день после доставки и вообще никогда сборку не делают в один день. Внимание: почему менеджер салона этого не сказал?
2) привезли кухню заставили всю квартиру коробками, подтвердили: завтра будет сборка. ла и неделю назад подтвердили, что сборка будет в воскресенье.
3)воскресенье, 11.00 мастеров нет.
Звоню в сервисную службу, ответ: вам вчера звонил монтажник вы трубку не взяли, он отменил монтаж.
Я в недоумении, смотрю телефон, действительно есть пропущенный звонок с 20.00 до 21.00 от неизвестного номера.
Ни смс. Ни сообщения в ватсап, что это монтажник и ему срочно надо дозвониться, ни письма на почту.
И это основание, чтобы отменить монтаж?!!!! который уже был подтвержден?
Менеджер салона соглашается, что это не нормально, обещает решить ситуацию, говорит, что мне должны перезвонить, и сам же пропадает.
Мне вновь приходится звонить в сервис, уточнять, установят кухню ли сегодня, время деньги.
Ответ сервисной службы: я вижу вашу заявку с пометкой" срочно", но ц меня ьелефлн не работает на исходящий звонок, поэтому я не могла вам позвонить.
ЗАНАВЕС!!!
Просто отправительный сервис.
Я с ужасом жду установки...
Понятно, что никто даже не спешит взять на себя ответственность, менеджер просто не реагирует и только пишет " приношу извинения", а решать кто будет?!!
Возмутительно.

Мое общение с менеджерами компании "Стильные кухни" при оформлении заказа вполне положительное, я не могу пожаловаться на грубость или неисполнение обязательств, но были вещи, которые вначале я восприняла, как случайную ошибку, которую исправили очень быстро ( привезли вначале фасады другого цвета), но по истечении времени, возможно именно эта ошибка с фасадами, привела к катастрофической проблеме ( торцы кухонного гарнитура отслоились везде в нижней части гарнитура, не только возле духовки, но и возле холодильника, мойки, п/ мойки), вид ужасный, пытались спасти своими силами, но это не решило всех проблем.Я только предполагаю, что возможно была нарушена технология при быстром изготовлении новых фасадов. Кухне более 6,5 лет, духовкой пользовались крайне редко, я не думаю, что это критический срок службы мебели. Общалась со службой сервиса, дали скидку на новые фасады - 20%. Читала отзывы о компании, эта проблема не только у меня, некоторым клиентам заменили фасады бесплатно, даже по истечению гарантийных обязательств ( больше, чем на два года), я не требовала бесплатно, но могли бы предложить и более существенную скидку, не совсем правильно платить за фасады дважды. Общение с сервисной службой было вполне корректное, у меня нет претензий к менеджерам, но все же отношение к своим клиентам ( даже бывшим ), должно быть более лояльным. Ну а потенциальным клиентам я хочу сказать, что, в целом, компания вполне достойная, возможно это частный случай и вам повезет больше.