Отзыв клиента Татьяна о компании Фабрика Диванчик

Заказали диван в магазине.Обещали,что срок изготовления 3 недели максимум.Через неделю при уточнении сроков,заверили,что,возможно,диван будет готов даже раньше обещанного срока.Еще через полторы недели я сама позвонила,чтобы уточнить,сказали,что механизма для дивана нет(их заказали, но с поставкой возникли проблемы).Для выяснения сроков, звонить через неделю.При звонке через неделю отвечают,что заказов много, диван не готов и когда готов будет информации нет, звоните ещё через неделю.На мое негодование и возмущение (диван ждём уже почти 4 недели),обещали выяснить на производстве и перезвонить.Перезвонили вечером и сказали, что диван будет готов через полторы недели, тогда можно будет созвониться и договориться о доставке.То есть получается от момента заказа и момента получения дивана пройдёт ок 6 недель (хотя я не уверенна, что в озвученные сроки диван будет)Зачем вводить в заблуждение клиента?Почему не предупреждают об изменении сроков изготовления?На эти вопросы принесли лишь извинения и сказали, что у них принято связываться с клиентом только по готовности.