Заказывала демонтаж старого остекления, крыши и отделки, монтаж новой крыши, нового холодного остекления и отделку сайдингом по внешней стороне балкона в апреле этого года. В принципе, я всем довольна, хотя были, конечно, некоторые шероховатости. Но и заказ был довольно проблемный, не только остекление, но и крыша, а еще демонтаж. К тому же у меня были жесткие требования по срокам и возможность работы только по субботами. Может, кому-то пригодится информация. Итак, по порядку. Предварительный заказ я делала в Бибирево в "Миллион мелочей" на 1 этаже. Меня интересовало сколько все это будет стоить и сколько займет времени. Менеджер очень подробно на все вопросы ответила, а те, на которые ответить не могла, записала, обещала уточнить и перезвонить. Реально потом перезвонила. Спасибо ей. Кстати, цену тоже назвала довольно точно. На замер приехали 2 замерщика - один по крыше и сайдингу, другой по остеклению. Сами "Дивные окна" крышами не занимаются, поэтому договор не с ними, а с фирмой, которую они рекомендуют. Но так у всех. В результате заключили сначала договор на демонтаж всего, что было, и монтаж новой крыши и сайдинга. Позвонив накануне, в назначенное время приехали 2 монтажника, привезли все материалы и начали работать. Предварительно рассчитывали, что уложимся в 1-1, 5 дня, но реально они работали 2 полных дня почти не прерываясь. До этого в квартире был сделан ремонт, я просила ничего не попортить. Монтажники, спасибо им огромное, прониклись, ничего не пострадало, хотя в то, что им это удастся, верилось с трудом. Вообще ребятам хочу сказать спасибо, объем работы был большой, как они там эту крышу делали, когда висели на высоте 12 этажа в сильный ветер, я даже не смотрела - просто страшно. Видно было, что устали, но при этом были корректны и вежливы (вроде не так уж это важно, но когда люди делают что-то с недовольными лицами и бурчат, это напрягает). В тот же день, как и договаривались, приехал замерщик Сергей по остеклению. С учетом сроков изготовления и наших пожеланий доставку назначили через 2 недели, монтаж - на следующий день после доставки. К сожалению, доставка и монтаж в один день в моем случае были невозможны, и выбрать время доставки тоже нельзя - когда сами скажут, тогда и привезут. Но об этом приехавший замерщик честно предупредил. В день доставки утром позвонили, назвали время, в это время все привезли, поставили, куда просили. В этот же день вечером позвонили монтажники, на следующий день приехали в назначенное время. Претензий к монтажу нет, но и сильно благодарить не хочется как раз из-за недовольных лиц. Люди же не за спасибо это делают, а за деньги. Хотя, конечно, ни о какой грубости или хамстве речь тут не идет. Длился монтаж примерно 5 часов.
Теперь о шероховатостях. Небольшой косяк вышел с подоконником. Мне нужен был узкий, 10 см., специально проговаривала, привезли шире (в данном случае больше - не значит лучше). При монтаже его немного поцарапали (конечно, не криминал, но все же). Просила позвать, когда будут подрезать торцы, чтобы посмотреть, как лучше сделать - не позвали. И последнее - крыша после сильного дождя потекла. Правда, немного - у балконной двери образовалась небольшая лужица. Разрешилось все на удивление просто и быстро - позвонила в фирму, которая делала крышу (ИП Рыбкин), в оговоренное время приехали те же монтажники, залезли на крышу дома (правда, пришлось обеспечить доступ) и загерметизировали шов на моей крыше уже оттуда. Дождь после этого уже был, пока все нормально.
Резюме. Весь процесс у учетом срока изготовления остекления занял 15 дней (из них работы - 3 дня). Никаких срывов сроков не было - все четко, к организации вообще никаких претензий. Искренне хочется сказать спасибо.
