Группа компаний Genser

Уважаемые интересующиеся, здравствуйте! Меня зовут Дмитрий и хоть я не мастак писать отзывы, однако, допекло так, что решился. Это мой первый опыт на данном поприще-поэтому прошу не судить строго. Итак, хочу поделиться опытом обращения в г. о салон Дженсер, что находится на ул. Добролюбова и предостеречь от сей затеи честных граждан. Имею я в своей конюшне Шевроле Тахо 2011 г. Рождения, приобретённую в году 2012 в феврале месяце. Начну по порядку: в апреле месяце прошедшего 2013 г. Я имел глупость выбрать данный сервис Дженсер Ниссан, каким то боком по совместительству, очевидно, являющимся офиц. дилером Шевроле по кузовному ремонту. Для ремонта по КАСКО ( у меня поцарапали задний бампер). Месяц ожидания и бампер с двумя лёгкими царапинами по согласованию со страховой заменили, (вроде, теперь ужо не уверен) аж за 69 килорублей. В общем это проблемы страховой, но был удивлён ценником…мои знакомые из сервиса, но не официалы, оценили ремонт в 6000 р., как говорится, почувствуйте разницу. Причём объявив гарантию на работу целых 6 месяцев ( до конца гарантии Шевроле 2 года, но им все равно) ну, ладно. Поехали дальше…прошло 6 месяцев…у меня событие страховое вновь…гоблины дверью гаража поцарапали крыло слегка…но ведь КАСКО! Куда? По протоптанной тропе, естественно. Это конец ноября 2013 г.! Согласовав со страховой и 2 недели ожидания попадаю на осмотр в Дженсер, записываюсь на ремонт аж через почти 2 МЕСЯЦА! На 31 января! О как, крутые спецы нарасхват! Параллельно с этим у меня начинает барахлить парктроник базовой комплектации (задний). То работает, то не работает, пока окончательно не умирает. Я на диагностику к знакомым и вот вердикт: При замене заднего бампера не закреплена проводка в заднем бампере в штатное место - отсюда все проблемы…сделали кстати фото и заключение. При сдаче Тахи в ремонт озвучил сию проблему. Вразумительного ответа не получил…типа мы вам позвоним. Кстати любой ремонт кузовной у них не меньше недели…ответ на вопрос, что так долго, интересен – у нас много работы, во как! Ни хрена не позвонили ни разу! Дозванивался сам, сначала до Дженсера, потом до кузовного цеха, потом до мастера и так всегда, С 3-5 раза, тратя минимум минут по 20 на звонок. Наконец получаю авто…комментарии мастера: жгут был закреплён, мы типа проверили все цепи и жгут - сие ваши проблемы, цепи исправны - валите отсюда ( ну типа того), мастёр кстати некий Максим Фадеев, с постоянным видом, что ему все должны. Записал его ответ на диктофон, то же кстати. Думаете всё - не угадали. Ну думаю хрен с вами. Буду решать с другими официалами и иду к авто. Завожу, опа 20-25 литров бензина нету, опа 90 км пробег больше, опа 3 моточаса (кто не знает в америкосах ТО по моточасам) нету. Я к Максиму Фадееву, где мол 90 км. Накатали? Тот с умным видом типа ваш наряд у меня на столе пойдёмте посмотрим пробег, я за ним. Он С РУЧКОЙ В РУКЕ шмыг в какую то дверь через 5 минут выносит заказ-наряд, в нём пробег на 90 км. Меньше. Совет всем - не стесняйтесь проверять снятый пробег при сдаче авто. А дня за 3-4 до того, комедия - звонок на сотовый от Дженсера - не подвезёте ли вы любезнейший нам второй комплект ключей в сервис, а то мы закрыли ключи у вас в авто - поставив его на сигнализацию. Короче, приехали забрали ключи, часа через 2 привезли … нормальненко так? Подобного не встречал, если честно. Но и это ещё не всё! Плюнул на всё, забрал авто, уехал. На сл. день подхожу к авто, присматриваюсь, а подкрылок то на половину не прикручен, в багажник, а там так аккуратненько большой кусок шумозащиты лежит…мдя… Проблему с парктроником пришлось решать у других оф. дилерах, запись 3 дня, ремонт с диагностикой 3 часа, стоимость 6500 р., в гарантии отказали…показали причину, обрыв 3 проводов в передавленном жгуте ( зафиксировал на фото), неправильно закреплённом руками механиками в Дженсере - полном отстойным сервисе. Буду писать петицию в Шевроле и искать адвоката для подачи иска на компенсацию стоимости…которую и отдам адвокату. Вывод: ОБХОДИТЕ ЭТО заведение СТОРОНОЙ!

Начну с самого начала. В 2013 г. приобрел автомобиль Ford Focus 2.0/150. Предварительно заказав автомобиль, условились с менеджером по продажам Яном на 'Ford Теплый стан' о цене 812 000, я внес залог за автомобиль 10 000. при оформлении кредита выяснилось, что автомобиль стоит 822000! Ну ладно. Путем недолгих трений, сделали скидку на страховку. И вот я владелец новенького Ford Focus. Ура! Автомобилем очень доволен, но вот и первый страховой случай! Кавказский друг на Nexia въезжает в мое авто, которое остановилось по всем правилам перед пешеходным переходом, с целью пропустить пешехода! Поврежден задний бампер и, как в последствии оказалось, заднее крыло с торцевой стороны. Приезжаю в Gencer на Добролюбова, меня принимают с распростертыми объятиями, собирают все документы и забирают моего 'друга' на предварительный осмотр. После осмотра мне его возвращают и записывают на ремонт через месяц ориентировочно. По установленным причинам ремонту подлежит только задний бампер. Через месяц я привожу его на ремонт. Жду положенную мне неделю и получаю моего 'малыша' целым и невредимым на тот момент. Принимал авто в темное время суток и, как оказалось, зря! На утро следующего дня выяснилось, что бампер в месте удара прилегает к крылу с зазором не менее 2 мм, на торцевой части крыла имеются многочисленные царапины. Спрашивается зачем забирать автомобиль на предварительную оценку, если не видно очевидного? Ну в этом случае сам виноват и многое упустил из виду, черкнув свою подпись в графе 'автомобиль принял и претензий не имею'. И тут через неделю, о случай или не пойми что. Тот же бампер только с правой стороны! Хочу отдельно сказать девушке, которая выруливала до последнего, в отличии от некоторых и вскользь задела мой бампер (с правой стороны). Те же процедуры и ожидание более месяца (почти 2) для того, чтобы сдать мой автомобиль в ремонт. Расходы за подменное авто классом ниже в размере 4000 руб. Жду неделю и вдруг звонок 'Моё имя Егор, Ваш автомобиль готов'! 'Ура', - подумал я про себя! Но не тут-то бы было. Уже наученный горьким оптом, иду сразу смотреть мест между правым крылом и бампером. Оу! Дубль 2! Те же самые царапины на торцевой части крыла! И тут я не выдерживаю и начинаю. И, такое ощущение, что бампер не снимали и крыло вообще не красили, а тупо заполировали! При предъявлении претензий мастер по покраске Егорка сказал, что сейчас разберется и попросил подождать меня на ресепшн. Через 15 минут он возвращается и просит меня посмотреть еще раз на авто. объясняя царапины тем, что при установке бампера возможно они повредили покрытие крыла и на нем имеются некоторые потёртости, которые они устранили путем полировки детали! О, ужас, поле первого ремонта просил их хотя бы заполировать царапины на торце левого крыла, и.. гениальный ответ специалиста кузовного ремонта: 'Торцевые части не полируются'! Возвращаюсь к моему автомобилю, включаю фонарик на телефоне и наблюдаю те же самые царапины! Моего терпения не хватает. Начинаю разнос мастера и заодно администратора. Просят написать заявление о претензиях, в итоге Егорка подсовывает наряд заказ о выполненных работах, и я, вместо того чтобы подписаться в графе претензий не имею, пишу вдруг заявление такое то от 26 января 2014 года и ставлю подпись, нарушая его ожидания! Как-то вот так. Делайте выводы сами и будьте внимательнее!

Надо смотреть под другим углом или как отмазаться в любой ситуации! Добрый день! Крайне возмущена обслуживанием в Genser на Варшавском шоссе 150. Обратились по направлению страховой компании на кузовной ремонт 15 ноября 2013 года. Первый этап-осмотр и оценка повреждений. Машину сдала в 11 часов утра, мастер-приемщик Делимов Сергей обещал сообщить о готовности через 2 часа. В итоге в 17.00 начала звонить Сергею, так как ждать уже не представлялось возможным, все мыслимые и немыслимые сроки ожидания прошли, но у него постоянно было занято, девочки на ресепшене соединяли, но он трубку не брал. В итоге к 18.00 дозвонилась, он сообщил, что машину можно забирать! ( Я так понимаю, обо мне он бы даже не вспомнил, если бы я не позвонила сама. Удивило то, что когда я дозвонилась до него, Сергей даже не объяснил, почему вместо обещанных 2х часов, машину осматривали 7 часов. Могли бы осматривать и 2 дня, наверное, если бы я сама не нашлась!) Забирая машину сказали перезвонят в течение недели, нужно получить согласование от страховой компании и заказать детали. Через две недели перезвонили- согласование получено. Теперь ждем запчасти. Не дождавшись звонка, звоним в Genser 6 января 2014 года ( прошло почти 2 месяца, вместо обещанных 2-3х недель) Делимов нам отвечает, что запчасти еще не пришли, но на ремонт записывайтесь, они вот-вот должны придти. (Он не мог, конечно же, сам позвонить!) Записались на 18 января 2014. Муж съездил сдал машину, в течение недели обещали будет готова (в воскресенье). На удивление, Сергей звонит в субботу 25 января 2014 года и сообщает, что машину можно забрать. Машину едем забирать. При приеме работы бампер, который нам меняли отличается оттенком от остальной машины, Делимов говорит - это свет так падает, перегоняем машину в другую сторону (чтобы свет так падал!) он находит другое решение: 'Это у вас крыло битое!' (Для справки, я первая хозяйка! машина куплена 31 мая 2013 года и крылья ей никто не бил!) Он говорит: ' вы же знаете, что машины иногда продают, как новые, но они уже битые, просто сделаны?!' После чего муж попросил официальное заключение от их экспертов о том, что нас очень ОБМАНУЛИ! в салоне, где мы приобретали машину. После чего Сергей сказал, что к среде бампер на машине перекрасят. Машина находится у них до среды! Жду с нетерпением! Моему возмущению нет предела! Какие это официалы, если такое отношение к клиентам??? Я уверена, что в забегаловке мне бы бампер покрасили в цвет, еще бы и шаурму предложили! Блин, как можно белую краску другого оттенка подобрать, значит там стандартным покрасили и никто не подбирал, надо было в синий цвет красить, ну нормально было бы, если бы под другим углом смотреть! Или такое отношение ко мне, потому, что я на машине за 600 тысяч приехала, а не за 3,5 миллиона! Хотя понимаю, что вопросы в пустоту, судя по тем отзывам, что я прочитала, никто на них не отвечает и руководству все-равно, как обращаются с клиентами.

Акция nissan в России - 'диагностика зам наш счёт', или за все нужно платить. Далее чат-переписка на официальном сайте nissan. Добрый день, так как являюсь владельцем Ниссан Кашкай 2009 года выпуска, посетил ваш сайт. На нём на главной странице размещены различные ссылки, из них 'диагностика зам наш счёт'. Так вот при переходе на неё указано, что можно пройти полную диагностику автомобиля старше трёх бесплатно у официальных диллеров nissan, при этом в нижней части страницы под звёдочкой написано *Подробную информацию о сроках и возможных дополнительных условиях проведения акции уточняйте у вашего официального дилера. Вот 15.01.2014 года я в автосалоне «Genser» в городе Липецк, в сервисной зоне пытаюсь узнать, как можно записаться на диагностику, а там и слышать не слышали о проводимых акциях Nissan. Звонок на горячую линию ответа полного не дал, может тогда стоит указать те автосалоны, которые не участвуют в вашей акции, или наоборот участвуют, чтобы не вводить людей в заблуждение, так как бесплатный сыр только в мышеловке. А у нас в Липецке у официалов всё платно. Представитель отдела обслуживания клиентов Nissan ответит на Ваш запрос в кратчайший срок. Вы были соединены с Голубничая А. Голубничая А: Спасибо за Ваше обращение в Службу поддержки клиентов компании Ниссан, меня зовут Алёна Голубничая А: Сергей, я работаю над Вашим вопросом, ожидайте, пожалуйста, я в скором времени предоставлю Вам ответ.[b] Голубничая А: Сергей, ближайшие к Вам официальные дилерские центры будут: ' Дженсер-Тамбов', 'Автоцентр Южный' ул. Энгельса, 173А Курск. Сергей: Нет у нас в Липецке Акция nissan в России, 'Диагностика зам наш счёт', ИЛИ ЗА ВСЁ НУЖНО ПЛАТИТЬ. Далее чат-переписка на официальном сайте nissan. Добрый день, так как являюсь владельцем Ниссан Кашкай 2009 года выпуска, посетил ваш сайт http://www.nissan.ru. На нём на главной странице, размещены различные ссылки из них 'Диагностика зам наш счёт'. Так вот при переходе на неё, указано, что можно пройти полную диагностику автомобиля старше трёх бесплатно у официальных дилеров nissan, при этом в нижней части страницы под звёдочкой написано *Подробную информацию о сроках и возможных дополнительных условиях проведения акции уточняйте у вашего официального дилера. Вот 15.01.2014 года я в автосалоне «Genser» в городе Липецк. В сервисной зоне пытаюсь узнать, как можно записаться на диагностику, а там и слышать не слышали о проводимых акциях Nissan. Звонок на горячую линию ответа полного не дал, может тогда стоит указать те автосалоны которые не участвуют в вашей акции, или наоборот участвуют, чтобы не вводить людей в заблуждение, так как бесплатный сыр только в мышеловке. А у нас в Липецке у официалов всё платно. Представитель отдела обслуживания клиентов Nissan ответит на Ваш запрос в кратчайший срок. Вы были соединены с Голубничая А. Голубничая А: Спасибо за Ваше обращение в Службу поддержки клиентов компании Ниссан, меня зовут Алёна Голубничая А: Сергей, я работаю над Вашим вопросом, ожидайте, пожалуйста, я в скором времени предоставлю Вам ответ.[b] Голубничая А: Сергей, ближайшие к Вам официальные дилерские центры будут: ' Дженсер-Тамбов', 'Автоцентр Южный' ул. Энгельса, 173А Курск. Сергей: Нет у нас в Липецке Дженсер Липецк Голубничая А: Дилерский центр 'Дженсер' в городе Липецк не проводит данную акцию Голубничая А: Я могу Вам чем-то еще помочь? Сергей: Да, хотел вас попросить добавить всех официальных дилеров которые не участвуют в этой акции на сайте, ведь они уже на сайте размещены, дабы не вводить клиентов в заблуждение! Сделайте ссылки или список на те автосалоны которые участвуют в ваших программах! Голубничая А: Сергей, информация будет передана в соответствующий отдел компании Ниссан Сергей Кувшинов: Спасибо, если не возражаете я напишу о этой ситуации на форумах Ниисан! Голубничая А: Я могу Вам чем-то еще помочь? Сергей Кувшинов: Нет спасибо, за понимание! До свидания! Голубничая А:Спасибо за Ваше обращение в службу поддержки клиентов компании Ниссан. Пожалуйста, если у Вас будут еще вопросы, обращайтесь к нам. Хорошего Вам дня. Голубничая А: Дилерский центр 'Дженсер' в городе Липецк не проводит данную акцию Голубничая А: Я могу Вам чем-то еще помочь? Сергей: Да, хотел вас попросить добавить всех официальных дилеров, которые не участвуют в этой акции на сайте, ведь они уже на сайте размещены, дабы не вводить клиентов в заблуждение! Сделайте ссылки или список на те автосалоны которые участвуют в ваших программах! Голубничая А: Сергей, информация будет передана в соответствующий отдел компании Ниссан Сергей Кувшинов: Спасибо, если не возражаете я напишу о этой ситуации на форумах Ниисан! Голубничая А: Я могу Вам чем-то еще помочь? Сергей Кувшинов: Нет спасибо, за понимание! До свидания! Голубничая А:Спасибо за Ваше обращение в службу поддержки клиентов компании Ниссан. Пожалуйста, если у Вас будут еще вопросы, обращайтесь к нам. Хорошего Вам дня.

Приехал в салон, осмотрел представленный автомобиль Мазда 6, понравился, решил купить себе его. Менеджером был предложен автомобиль в комплектации Суприм, автомат, 2.0, люк, парктроники. и т. п. в общем, не плохая комплектация. Перед новым годом у всех скидки на автомобили 2013 года, сделали скидку 130000 р. Заплатил предоплату, жду авто. На следующий день, позвонил менеджер, сказал, что можно приехать посмотреть авто, он в салоне. Приехал, правда вечером, уже темно было, на стоянке мне показали автомобиль. Хорошо, что запомнил, что на этом авто стояли шины ToYo. Приехал на сделку через несколько дней, т. к. ПТС на него еще не было. Приезжаю, машина стоит уже в салоне. Начал осматривать ее снаружи, при свете. Да, еще какая то закономерность))) В той части, где стоял автомобиль, почему то пропал свет.) Ходил смотрел в потемках, но все же, заметил, скол на зеркале бокового обзора, сколы по кузову и царапины. Хромированные вставки на дверях, вообще поразили мой взгляд тем, что на них были какие-то солевые отложения. Они даже не попробовали это все стереть и отполировать автомобиль. Знают же что, сейчас приедет клиент и будет ее покупать. Да, и самое главное, на этой машине уже стоят шины Бриджестоун ( ну как бы я не против этих шин, но факт, что мне показали изначально не тот автомобиль или просто поменяли колеса)))))), в конечном итоге, договорились, что они это все устранят, приезжайте завтра, увидите результат.) Приехал на следующий день, убрали только скол на зеркале и то, сказали, что заменят крышку, но в итоге, просто полирнули.) Все остальное, осталось как было. После долгой дискуссии, я отказался от этого авто и заказал, в нормальном салоне, в ту же цену и с другим результатом. Да, и возврат денег у них долгий, но вернули. Не поеду больше к ним. И у друзей остался только негатив к Дженсеру, не только на 3 км мкада.

По направлению от страховой 20 августа приехал на осмотр авто. Машину осмотрели и назначили дату сдачи авто в ремонт на 20 сентября. При сдаче менеджер Лев долго отказывался ставить в графе 'дата выдачи авто' дату когда машина будет выдана. В итоге поставил дату 20.10.13. В итоге машину выдали не 20.10.13, а 21.10.13. Машину выдавали грязную, но было явно видно дефекты (Разнотон ЛКП, крупные зазоры и перекосы кузова), плюс ко всему машину повредили (глубокие царапины на стойке лобового стекла). После претензии оформленной через интернет и горячую линию, через неделю машину забрали, но я с них потребовал подменный авто (за счет СТО, ничего за него не платил). Машину делали еще 2 недели, устранили зазоры, выяснилось, что требуется замена двери багажника. Машину так и не перекрасили, сказали, что ничего больше делать не будут. Работы не подтвердил. Назначили независимую экспертизу, в ходе которой выявлено, что авто выкрашено с недопустимым разнотоном (краска отличается по тону и насыщенности), но машину делать отказались. На почту 6.12.13 начальник кузовного цеха Руслан прислал заключение экспертизы и письмо, в котором говорится, что я к ним предвзято отношусь и преследую корыстную цель, а если подам на СТО в суд, то они подадут встречный иск. 9.12.13 утром позвонил в салон и потребовал разъяснение письма. Мне Руслан сказал, что авто заниматься отказываются т. к. он считает, что авто сделан хорошо. Сейчас составляю иск и подаю в суд на СТО.

26.12.2013 около 16 часов на официальном сайте компании Genser мной был выбран автомобиль с пробегом, территориально находился в автосалоне на Варшавском шоссе. Я связался с менеджером (Константин, тел.: 89264359333) и после переговоров об автомобиле, стоимости, условиях оплаты, оформлении документов попросил его зарезервировать данный автомобиль для меня. Менеджером Константином было сказано-ОК, автомобиль зарезервирован для Вас. 27.12.2013 г. около 10 часов я вновь созвонился с Константином, спросил, какие от меня требуются гарантии, можно ли авансово проплатить зарезервированный мной автомобиль? Менеджер Константин попросил выслать ему копию ж. д билета (адрес k.akulov@genser.ru), как гарантию. Копию билета я отправил. Через час я вновь созвонился с Константином и сообщил, что выезжаю к нему за зарезервированным автомобилем, на, что он ответил, да, всё в порядке, выезжайте, ждём Вас, автомобиль зарезервирован. В это же день я выехал в Москву, в автосалон Genser (не на хач-стоянку, не на автобазар в Медведково, а в солидный автосалон Genser, расположенный на Варшавском шоссе, к менеджеру по продажам автомобилей с пробегом Константину за гарантированно зарезервированным для меня автомобилем). 27.12.2013 находясь в поезде, около 20 часов получаю на телефон SMS-сообшение: 'Ваша машина продана руководством, готовы предложить другие варианты'. И что??? Мне ГАРАНТИРОВАЛИ и не выполнили условий! Деньги и время затрачены на поездку.

Здравствуйте! Хочу поделиться с вами историей нашего (в кавычках) сотрудничества с этой компанией. Мой друг решил купить машину NP 300 Nissan, это первое столь дорогостоящее приобретение в его жизни и он попросил моей помощи т. к. я являюсь действующим сотрудником в мире автобизнеса. Из-за близости к дому наш выбор пал на салон по адресу Лобачевского 114. Войдя в салон, мы долго бродили обделенные вниманием, пока сами не потребовали хоть кого-нибудь консультанта. На нашу беду нас вызвался консультировать некто Алексей Кузьмин. По поводу его профессиональных качеств я, пожалуй, промолчу (когда человек на каждый вопрос убегал посоветоваться) мне есть, что сказать о нём более интересного. А теперь подробно. Сегодня мы договорились забирать машину. Приехали, как и договаривались, в салон и вместо того чтобы сразу пройти в зону выдачи, моему другу подсунули какую-то анкету клиента (мол заполняйте) а это, кстати, дело добровольное и я потребовал, что бы нас немедленно проводили в зону выдачи, а не занимали наше время непонятно чем, на, что Алексей аргументировал» заполняйте иначе меня оштрафуют на 500 рублей») )) Товарищ - это ваши проблемы! Где машина? Прошли в зону выдачи, где я обнаружил узбека полирующего наш чёрный пикап Он только начал и поэтому я смог увидеть то, что от нас пытались скрыть, занимая наше время непонятными анкетами – множество мелких царапин вдоль борта плюс повреждение лака. Я (имея на то полное право) попросил Алексея принести прибор, чтобы померять краску, в чём мне было благополучно отказано, хотя прежде мы это обсуждали, и я предупреждал -, что краску мерить буду! Я поменял восемь машин в салонах и краску мерял всегда, но этот отказ заставил меня насторожиться. Детально изучив кузов, я заметил, что со стороны водительской двери имеется сильное механическое повреждение кузова - замят порог! С другой стороны тоже, но чуть меньше пострадала только юбка. Зазоры на водительской двери не соответствуют стандартам. Машину, скорее всего, уронили при приемке с автовоза или что-то произошло в боксе, когда меняли резину на зимнюю. Предъявив претензию Алексею я потребовал сказать правду о том, что было с этим авто в ответ нелепые отмазки. Окей зовите сюда РОПа (руководитель отдела продаж) на, что ответ его сегодня нет – я за него. Хорошо, тогда проводите к директору - не проведу! В общем, я понял, что тут твориться полный беспредел и, что нам пытаются впарить не новую машину, а комиссионную при этом стоимостью немногим менее миллиона! Я рекомендовал другу забрать предоплату и немедленно покинуть это злачное место, на, что он с грустью согласился. Человек очень расстроился, он так ждал этого дня, так мечтал сделать себе подарок к Новому Году, но увы и ах! ИТОГ: авто будем заказывать в другом месте, а специально для вас уважаемый товарищ полуРОП я выкладываю вин номер этого злополучного авто, и мой вам совет не надо обманывать людей. Я, к стати, оценил ваш бросок через стол в попытке выхватить у меня распечатку с вин номером) )) VIN ADNCPUD22U0009935 удачи с продажами!

Хочу поделиться одной 'увлекательной' историей! Мой автомобиль - хёндай солярис хэтчбэк. Полтора года назад у меня был страховой случай, были повреждены заднее левое крыло и задний бампер. Авто покупалось у них же (genser г. Москва, Новорязанское шоссе, д. 1) и застраховано по каско. Все вопросы, проблемы и ситуации по выплатам и ремонту были произведены чётко. Как я уже сказал прошло полтора года. При очередной мойке автомобиля, я заметил на ребре заднего левого крыла, под краской выступает ржавчина. Обратился в августе 13 года к ним с этой претензией, ну и за одно заднюю крышку покрасить вокруг личинки замка (владельцы хэтчбэков меня поймут), меня записали на 25.10.2013. Приезжаю в назначенный день. Мастер консультант Артём Смирнов сказал, что это пыль под лаком и она попала при окраске, не переживайте сказал он мне и отказал в покраске крыла ссылаясь на то, что гарантия на их работу 6 месяцев. 6 месяцев???! Иду выше. К начальнику слесарного цеха, Андрею Бахриеву. Всё рассказываю, что да как. После суток его раздумий и многих часов дозвона до него он мне предлагает сделать окраску крыла за счёт каско! Но ребята! Это ваш косяк и вам его исправлять! Работа сделана некачественно и о гарантии речи не может быть. Исправляйте! Вообщем, его величество Андрей думает и изучает историю моего автомобиля (с его слов). Завтра 30.10.2013 еду забирать авто с окрашенной задней крышкой и будем решать вопрос о окраске крыла. Если ответ будет отрицательным, буду обращаться в суд! Дело чести! Никому не советую связываться с дженсером на Новорязанке. Коллектив там 'подобрали'.