Был интернет заказ на 2 вещи с промокодом на день рожденья. Одну вещь сами взяли, спустя 2 дня и убрали с заказа. Ответ поддержки - такое бывает. Попросил промокод тогда на следующий заказ. Прислали. Но в магазине НЕ ЗНАЮТ И НЕ МОГУТ его применить! Хорошо. Отложите для обращения в поддержку. Они отменили!
В поддержке у операторов просто номера семизначные и какое то имя.
В магазине отношение к клиентам наплевательское или хамское! Это Белгород, ул Победы, д 147, 2 этаж ТЦ Меркурий. При общении в магазине сотрудник Штен, не зная ситуации, встревает в беседу и пытается не зная что возражать! При этом бейдж спрятан в кармане футболки Familia (потом показал).
Администраторы магазина не имеют квалифицированной подготовки и не готовы к ответам на вопросы покупателей (потом ещё прячутся за рядами, чтобы не увидели их))! История про другого клиента - отказ в продаже (просил отложить и задаток оставить) и соответственно отказ его от товаров был на моих глазах! Сказали ему - регламент такой... А ответы поддержки при обращении - до 10 дней! И при этом заказ магазином отменён!
Отвратительно! Покупайте на других площадках!!!!!!!