Отзыв клиента Илья о компании Икеа Теплый Стан

Вчера заказали набор мебели.
Сегодня, когда приехал сборщик, оказалось, что консультант не включил в заказ дверцы на шкаф
Номер заказа 748086058.
Вопросы:
1) почему нигде не указано, что дверцы не входят в комплект?
2) Почему консультант об этом не предупреждает?
Нам теперь придется отдельно ехать и заказывать эти дверцы, а также придется повторно платить за доставку