Отрицательное впечатление
С данным провайдером проблемы возникали всегда. С момента перехода Севенскай в Искрателеком. проблемы участились. Приходится звонить в "тех. поддержку" (которая никогда не помогала) 2 раза в месяц минимум. На вопрос почему не работает, слышишь одинаковые отмазки. На прошлой неделе возник "обрыв", роутер перестал видеть провайдера. В тех. поддержке сказали, что у нас всё работает (в общем-то я другого не ожидал услышать) и скорее всего, что это Ваш роутер (RT-N16). Купил новый роутер (Keenetic Giga II), но связи как не было, так и нет (соединение идет только напрямую с компьютером). Позвонил в "тех. поддержку" в меню - цифра "4" сказали, что если вам нужно настроить роутер, услуга 900 р будет стоить (это при том, что все роутеры настраиваются без проблем в автоматическом режиме). В ходе долгих перепитий выяснил, что Севен скай разрозненная организация где никто ни за что не отвечает, т. е. coll-центр (операторы, проверяющие работоспособность оборудования по ping) сам по себе и работает как отдельная организация. Статистики неполадок не ведут (не дают номера заявок) это тоже, в свою очередь, говорит о том, что в организации творится хаос. Тех. поддержка сама по себе, т. е. тех. поддержка в общем-то заинтересована в возникновении неполадок и умышленно создает фильтрацию пакетов между сервер - роутер.
Еще один момент касаемо списания денежных средств. За время использования, 3 раза менял тариф на более низкий и 3 раза (спустя какое-то время) меня переводили обратно, обнаруживалось это когда у меня буквально через пол месяца заканчивались деньги на лс.
Сам интерфейс и эргономика личного кабинета отсутствует, т. е. если сравнивать с Beeline, то это небо и земля. В общем-то в Севен скай ЛК как такового нет вообще, нет самых необходимых опций - отсутствуют смс оповещения, нет детального мониторинга расходования ДС на счёте, невозможно делать переключения на другие тарифы. Это, в общем-то, визуально можно найти в загашнике личного кабинета, но на деле это не работает.
ИТОГ: Категорически не рекомендую данного провайдера, так как работать с физ. лицами он еще не умеет, да и, в общем-то, не пытается учиться, поскольку ведет себя уверенно и по-хамски на рынке, поскольку имеет монополии на многие дома в районе Одинцово. Если есть возможность, то лучше подключаться к другому поставщику интернет-услуг (Достаточно выяснить предоставляет ли провайдер ТВ от своего имени или работает как посредник. К примеру, Севен Скай телетранслятором каналов не является, что говорит о том, что компания нищебродская и нанимает дешевых дилетантов. Создана для того, чтобы изымать деньги с пользователей при этом, со своей стороны не предпринимая встречных шагов для повышения качества).
