Отрицательное впечатление
Возникла у меня необходимость оперативно сделать перед визитом к проверенному гастроэнтерологу гастроскопию. Для этого обратился в «Клинику № 1» в Химках. Подробно уточнял, что да как - для начала нужно обязательно сдать анализы на отсутствие ВИЧ, гепатитов и т. д. (госпитальный комплекс). Записался, приехал, сдал анализы, ещё раз уточнил про дату и время гастроскопии. За день до назначенной процедуры, раздался звонок-напоминалка – "вы помните, завтра утром во столько то на процедуру."
Настало утро – приезжаю в медцентр, подхожу к регистратуре и тут начинается цирк.
- А вы же записаны не на гастроскопию а к гастроэнтерологу!
Гм. девушка, а вот я анализы для этого сдавал, чтоб вдруг на него гепатитом не чихнуть?
Девушка поковырявшись в программе и поуточняв кто меня записывал – радостно заявляет –«Ах да вы записаны на гастроскопию, но у нас врач в отпуске. Приходите через две недельки!»
Занавес!
Можно громко назвать медцентр – «Клиникой номер раз», можно сделать в помещении евроремонт, можно нанять на ресепшен смазливых девушек, можно назначить ценники на лечение выше среднерыночных, но совок неистребим. Он в отношении к клиентам а значит и к работе. Сейчас такое время когда все хотят заработать, медицина не исключение, но зарабатывая деньги нужно же и качество обеспечивать, отношение пересмотреть, ответственностью обзавестись наконец.
Ставлю твёрдый КОЛ этой клинике - за не проведённую процедуру, за трату моего времени и денег.
Ещё один КОЛ за отсутствие навыков персонала (электронный журнал записи клиентов сделан как раз для устранения путаницы).
И ещё КОЛ – шарашке за отношение к клиентам. Вместо того чтоб нормально извиниться, признать вину и попытаться исправить ситуацию – посоветовать ещё раз прийти через пару неделек, считаю издевательством.
Не знаю какой бардак у них твориться в на уровне лечения, но тот бардак на уровне записи более чем показателен. Я В этот медцентр больше ни ногой и Вам не советую.
