Отзыв клиента Анастасия о компании Константа Кухни

Анастасия

20:53 28.05.2022

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Направляла дизайн-проект кухни с размерами для предварительного расчета стоимости с указанием деталей. С менеджером неоднократно созванивались и списывались для уточнения деталей и пересчета в связи с усложнением проекта. Окончательная цена устроила. Потратила время для поездки в салон за МКАД для выбора фрезеровки и столешницы, ручек и уточнения деталей. Попросила оформить заявку на замерщика. На следующий день звонок от менеджера, оказалось что программа НЕ ПРИПЛЮСОВАЛА К ОБЩЕЙ СУММЕ СТОИМОСТЬ СТЕНОВОЙ ПАНЕЛИ!!! А это дополнительно 50 тыс рублей!!! Кухни у них не дешевые!!! Пересчитывали несколько раз!
Очень не профессионально и недопустимы такие ошибки!!!

Евгений

2022-05-30 10:53:44

Добрый день Анастасия,
Проверил информацию, действительно такой неприятный случай был, за что приношу от лица копании свои извинения.
Соглашусь что такое не допустимо, но к сожалению, сбои в работе программ, да и в работе людей бывают в любых сферах.
Справедливости ради замечу, что была ошибка именно в суммирующей формуле в коммерческом предложении. То есть сама строка со стоимостью стеновой панели изначально была во всех расчетах, которые вам делал Сергей.
Сбой был именно в строке с суммой, где формула не с плюсовала строку со стеновой панелью.
В любом случае, понимаю, что прецедент не приятный, мы провели рhf,jne по недопущению подобных ошибок в будущем.
Еще раз примите мои извинения.

Анастасия

2022-06-07 11:09:03

Любая программа может дать сбой. Вопрос к вашим программистам. НО менеджер обязан перепроверить всё прежде чем направить заказчику! Потом и договоры так же ляпаете!
Извинения не принимаются. Могли бы и скидку сделать за вашу оплошность.