Отрицательное впечатление
Заказали 2 окна в квартиру в кпи, потому, что фирма всегда славилась качеством работы и имели опыт содрудничества с ними. Проблемы начались с самого начала, на сайте одни цены, по факту гораздо выше. Раньше была возможность самим замерить окна и с примерным эскизом приехать в офис и прикинуть стоимость, теперь так нельзя. В офисе сидит девочка, которая зил от крокодила не отличает и ничего внятного, конечно рассказать не может. Говорит, вызывайте обмерщика, он вам все посчетает и расскажет, то есть сначала закажите, а потом цену узнаете. Пришел замерщик, все рассказал, составили заказ, но цену он назвать затруднился. Ладно, дождались уведомления, что заказ обработан, посчитан, можно приехать оплатить и заключить договор. Приехали, оказалось, что ничего не подсчитано и наш заказ калькулировали при нас. Предложили новый профиль, по цене как старый но новый, ладно. Когда приезали монтажники и поставили окна оказалось, что окна укомплектованы стандартными ручками, а профиль толще и штифты ручек едва достают до запорного механизма. Прикрыли, посоветовали не трогать ибо если механизм прокрутится то окно можно будет только выламывать. Составили акт о браке, сделали контрольный прозвон монтажники, на следующий день мы сами. По замыслу, должны были через день два приезать монтажники и заменить ручки. Вот уже полторы недели я каждый день созваниваюсь с сотрудницей, которая просит подождать и не перезванивает, жалуется, что не может связаться с начальством, которое как раз должно привезти эти ручки, передает информацию в монтажный отдел, откуда должны перезвонить но, естественно не перезванивают. Наконец, вчера, после угрозы, что приедем и будем письменный запрос давать что за дела, поступил звонок от начальника монтажного отдела, который спросил, а что у нас там нетак(!) То есть о проблеме как-бы даже не в курсе. Объяснили, получили ответ, что в субботу с 9 до 10 приедут и поставят ручки. Так и не приехали. Вобщем резюмируя могу сказать, что качество самой продукции хорошее,профиль немецкий, а вот сервис полное фуфло.
