Добрый Вечер!
Являюсь постоянной покупательницей магазина, купила 4 пары обуви в июле месяце, одна пара оказалась бракованной. Предварительно звонила в магазин, договорилась с директором Еленой о приходе по поводу возврата в магазин. Пришла в магазин 23.07, коллектив дружелюбно поздоровался со мной. Подошла к кассе, попросила пригласить директора. Кассир дружелюбно согласилась позвать и пригласила директора, поинтересовавшись с какой проблемой я пришла в магазин. Я объяснила светлой молоденькой девушке о браке своей обуви. Она, выслушав меня, начала заинтересованно разглядывать мою обувь. Вышла Елена. Ни здравствуйте, ни до свиданья. Она со мной начала разговаривать в ужасной форме. Говорить, что отказывает в Возврате, на что я спросила на каких основаниях. В ответ же я получила, что это ее решение. Попросив письменное объяснение, мне Елена ответила, что ничего писать она не будет. И, что этот вопрос она ПОРЕШАЛА. Я стала сомневаться, что то слова директора и попросила пригласить директора. В ответ я услышала грубость. На что рядом стоявшая девушка кассир начала мне объяснять вежливо, что у меня истек срок, при котором я могу вернуть обувь. У меня прошло 36 дней. Я заново попросила позвать мне директора, так как сомневаюсь, что директор может так грубить и оперировать такими словами. Я считаю, как покупатель, что лицо компании это директор, а тот директор не соответствует ни компетентностью, ни воспитанием, ни образом и видом. Я об этом сообщила Елене, на что она махнула двумя пальцами. К сожалению, была огорчена подбором Ваших кадров! Из-за таких людей ни Я, ни мои друзья не будут приходить к Вам в магазин! Так же я сообщила и директору, но реакции на свои слова я не увидела!
