Отрицательное впечатление
Телефонная служба данного учреждения - это просто кошмар. Дозвониться невозможно, не говоря уже про межгород. По заявке с сайта никто не перезванивает, разумеется. А если повезет дозвониться, то хамят и тупо твердят заученные фразы. А о том, что у людей могут быть разные ситуации, к сожалению, их не учили, а собственных мозгов не хватает. Неужели это целенаправленная стратегия руководства в виде создания барьера для пациентов? Очень похоже на то.