Отзыв клиента Наталья о компании Много Мебели

Добрый день! НЕ СОВЕТУЮ никому покупать мебель в «много мебели», потраченное время, деньги и нервы.
23.02.2021 года через сайт приобрела по «акции» диван Dandy MINI + стол-трансформер, на сумму 22 998 рублей.
После оплаты на электронную почту пришло сообщение с номером заказа, стоимостью доставки 950 р. (включает подъем и сборку, тут же написано, что стоимость доставки приблизительная… т.е покупая товар Вас заранее полностью не информируют). Так же указано, что срок доставки 45 дней с даты 100% оплаты заказа. Никакой договор Вам не направляется, только номер заказа и непонятные фразы по доставке.
Т.к. письмо изначально попало в папку «спам», ждала звонка оператора, не дождалась…Данная компания не считает нужным информировать своих клиентов контрольным звонком о удачной сделке. Через два дня позвонила сама, оператор подтвердила заявку и сообщила, что заказ передан на производство, так же сообщила, что обычно все доставляется достаточно быстро.
Прошло 45 дней… Дивана нет, звоню в поддержку «много мебели», выясняется, что доставка не 45 дней, а 45 рабочих дней, тут же опять заверили, что скоро все привезут.
Хорошо, ждем дальше…
Проходит ровно 2 месяца, дивана нет, до 45 рабочих дней остается 3 дня. Захожу на сайт, там отображена информация о статусе заказа «передан в производство» и стоит срок предполагаемой доставки на неделю позже 45 заявленных дней… Пишу в чат техподдержки, через час отвечает оператор, что заказ готов, ждите звонка их логистического центра.
Этим же вечером СРАЗУ звонят договориться о доставке, назначили день, уточнила еще раз сколько будет стоить доставка, подтвердили, что 950 р и что, действительно, включает подъем и сборку.
В назначенный день подготовила деньги за доставку, сижу жду когда же когда, вся в предвкушении…
Диван и стол доставили, наступило время оплаты доставки.. И тут вдруг оказывается, что я должна не 950 р, а 1350, при этом никаких платежных документов мне не предоставляют, где была бы указана эта сумма. Доставщик объясняет, что данные товарищи из «много мебели» изначально не считают доставку стола и что я не первая, кому не посчитали нужным сообщить об этом.. Звоню оператору, уточнить по доставке, отвечает женщина Елена внутренний номер 1072 (еще какие-либо сведения о себе Елена отказалась давать) и начинает общаться со мной как коллектор, пытаюсь объяснить ей, что у меня указана сумма доставки подъема и сборки 950 рублей и что перед доставкой, я уточняла какую сумму подготовить, на что мне говорят «зайти на сайт и посмотреть сколько это стоит и вообще, если не собираетесь оплачивать Вашу мебель сейчас же погрузят и отправят обратно на склад в Челябинск и разбирайтесь потом» (Я живу в Перми, на секундочку). В общем оператор оказалась совершенно не компетентным и не умеющим объяснить ситуацию, при этом позволяя себе грубый тон и обвинения в том, что это я что-то не поняла, конечно.. товар же уже оплачен и доставлен, почему бы не позволить себе фривольный тон… Рассчиталась с доставщиком, сижу реву, настроение испорчено….
О доставленной мебели: диван, не соответствует изображению на картинке, подушки тонкие и не по всей длине дивана, как указано на картинке.. Диван не плохой, но красная цена ему 12000 тысяч, приходилось подобный покупать у другого производителя 2 года назад за 9 500.
Стол тоже так себе, явно 10 000 заявленных не стоит, при раскладывании по бокам провисает, так как опора для столешницы только по центру, учитывая качество материалов и механизм, не внушающий доверия, стоит не более 5 000.
Подведем итоги: мебель заявленным ценам не соответствует + лохотрон с доставкой, получаем на выходе 7998 (переплата за мебель) + 1350 (доставка) = 9 348 р. потерянных денег, времени, нервов и просто плохое настроение от того, что тебя развели.