Отзыв клиента Наталия о компании Много Мебели

Наталия

16:22 02.09.2021

Город: Дмитров

Отрицательное впечатление

В мае 2021 года в магазине Много мебели города Дубны мною была заказана кровать Bella, матрас Boss и 2 тумбочки. Комплект обещали доставить в течении 45 дней, за это время один раз согласовали доставку, потом позвонили и отменили. Наконец в июле привезли. Мы не сразу собрали кровать так как у нас был ремонт, внешне все было вполне нормально.
И вот когда собрали оказалось, что у матраса отсутствует ряд пружинного блока. Я позвонила в магазин, через неделю мне прислали мастера для осмотра и он подтвердил что это дефект фабрики производителя. Потом мне позвонил менеджер и сказала, что со мной свяжется транспортная компания и заберут матрас. Через 2-3 недели мне привезут новый. На мое предложение сделать это за один раз мне отказали, мотивируя тем что это не по регламенту. Обсудить этот вопрос с руководством девушка тоже отказалась. Может это и не по регламенту, но это по человечески. Мною был сделан вывод, что компания Много Мебели абсолютно не клиентоориентированна. Так как за свой косяк, привоз бракованного матраса, они не хотят ни сколько пойти навстречу клиентам.
Мебель очень среднего качества, да еще и сервис ужасный. Я никому не рекомендую покупать у них мебель. Потому что в случае брака вы еще набегаетесь, чтобы вам что то поменяли. Я уж не говорю про материальную компенсацию данного конфликта. Видя эту мебель, проходите мимо.