Отзыв клиента Анастасия о компании Много Мебели

Анастасия

19:13 13.12.2021

Город: Ноябрьск

Отрицательное впечатление

Добрый день. Приобрела диван в магазине через менеджера Владимира в самом филиале города Ноябрьск. Сам диван привезли 26-27 ноября транспортной компанией "МИР", про проблемы с доставкой и заявленными датами умолчу. Диван был изначально собран неправильной комплектации самим менеджером Владимиром (сам заказ), а именно вместо заявленных спальной базы пришла обычная (в заказе она не заявлена), не было второго подлокотника (Владимир его тоже решил не добавлять) и, самое нелепое, это две правые части П-образного дивана. Соответственно, сборщики из ТК "МИР" собрать его не смогли, им же в акте указала, что диван принят в неправильной комплектации, моего экземпляра акта мне не дали. Далее в этот же день обратившись на горячую линию в "Много мебели" они приняли заявку на обмен неправильных частей и пообещали связаться через 2 дня. Никто, естественно, в течении 2 недель не звонил, звонила сама. Обещали, что в скором времени сервисный центр сам со мной свяжется. Сегодня (13.12) позвонили и сообщили, что сервисный центр отказал в обращении и что они не видят ошибки продавца в этой ситуации. На мою просьбу принять заявление на возврат мне в грубой форме отказали раз 10, ссылаясь на отказ сервисного центра и что заявки повторно на что-либо они не принимают. Написано сегодня еще более трех обращений на возврат товара, но увидев как они "работают" и относятся к клиентам, создается впечатление, что они просто тянут время. Очень не советую у них что-либо приобретать, особенно у Владимира.