Отзыв клиента Сергей о компании NetByNet NBN

Ну как назвать, компанию которая решает вопросы по 10+ дней?
8.01 оставил заявку по тел. (перерасчет), до сих пор нет решения.
Порадовало, что посоветовали написать на их сайте (а интерне-то они мне отключили), при первых обращениях говорили в течении двух дней все решим, прошло 11, теперь говорят в порядке живой очереди.