Отзыв клиента Наталья1965 о компании NetByNet NBN

№ договора 8342304.
Пользуюсь услугами этого провайдера уже около 10 лет.
До последнего времени нареканий почти не было и ещё совсем недавно готова была его рекомендовать всем, и каждому.
Но менеджеры компании решили поменять мне тарифный план, так как пользовалась устаревшим.
Предложили тарифный план "резидент" и с этого момента начались мои мучения. Скорость перестала быть стабильной, интернет постоянно "зависал".
После установки роутера, скорость стала скачкообразной.
При обращении в техподдержку, придумывались причины начиная от несуществующих вирусов и заканчивая проблемами с моим оборудованием.
Далее потребовали перепрошивку роутера. Пришлось ехать в магазин за новым. После этого, проблема решилась на пару-тройку дней, но сейчас скорость составляет 0,04 мбитс.
При этом горе-инженер Тамара не смогла даже определить проблему порта. Один ответ: "у нас всё работает, сбоев нет."