Отзыв клиента Вадим о компании NetByNet NBN

Больше 10 лет работал с ОРЦ.
Всё удовлетворяло, хотя расценки можно было найти и пониже. Но от добра добра не ищут.
И вот ОРЦ закрывается, клиенты автоматически переводятся на нетбайнет.
С конца прошлого месяца начались перебои с хостингом. Я был в отпуске, попытки дозвониться оттуда до службы поддержки и выяснить причины происходящего к успеху не привели. Потом всё отключилось за неуплату. Понятно, хотя раньше об окончании денег предупреждали заранее.
Оплатил. Пару дней всё было более-менее, потом отрубилось окончательно. Все мои пять сайтов, поддержку которых осуществлял раньше ОРЦ, теперь не работают.
Оставил на сайте нетбайнет заявку с вопросом о происходящем, получил номер. И? Молчание.
На следующий день дозвонился с пятого раза в службу поддержки. Там с моих слов составили заявку, записали номер телефона. И?
Я их спрашиваю: когда ждать ответ? - "вам перезвонят". Когда? - через месяц, неделю, день, час? - "Этого я вам сказать не могу".
День заканчивается. Информации - ноль. У меня всё рушится. Мне каждый час важен.
Что делать?
Ясное дело, я их пошлю, но для этого мне надо забрать у них документы на мои домены. Впечатление, что пытаюсь пробить головой стену.