Отрицательное впечатление
Нужно было заменить входную дверь, на сайте выбрал подходящую, позвонил, вызвал бесплатного замерщика. Приехал замерщик, быстро всё измерил и сказал, что дверь стандартных размеров, позвонил менеджеру, тот ему сообщил, что дверь этих размеров есть на складе. Я согласился на установку, замерщик сразу сказал, что по договору у компании есть 14 рабочих дней на выполнение работ, но так так дверь есть на складе, то установят гораздо быстрее, дня за 4. Подписали договор, замерщик сказал ждать звонка менеджера для согласования даты и времени и уехал.
Прошло 7 календарных дней, со мной никто так и не связался. Я начал сам звонить по общему номеру. Трубку взяли и сказали, что передадут информацию менеджеру, чтобы он со мной связался. В этот день мне никто не перезвонил. На следующий день я снова позвонил в компанию и ситуация повторилась.
Затем я звонил им ещё 2 раза и только спустя 12 дней со дня подписания договора мне удосужились перезвонить. Менеджер сказала, что дверь привезут на склад только через три дня (мой вопрос, почему так получилось и почему меня об этом никто не предупредил, хотя изначально говорили, что дверь УЖЕ на складе, она проигнорировала). Договорились с ней связаться в день поступления двери на склад и мне снова никто не звонил, я позвонил самостоятельно, но, как и обычно, мне никто не перезванивал. На следующий день я снова сам позвонил и мы наконец-то договорились на установку в этот же день.
Под вечер приехали мастера с дверью и начали демонтаж. В момент установки новой двери мне позвонила менеджер и сообщила, что возникли трудности с установкой, нужно доплатить 400 рублей за дополнительные работы (в пункте 2.1 договора написано следующее: "Стоимость продукции, изготавливаемой по настоящему договору N(сумма, которая написана в договоре) рублей, ВКЛЮЧАЯ ВСЕ ЗАТРАТЫ, СВЯЗАННЫЕ С ВЫПОЛНЕНИЕМ РАБОТ ПО ИЗГОТОВЛЕНИЮ КОНСТРУКЦИЙ, МОНТАЖЕМ И ДЕМОНТАЖЕМ, ПРИБЫЛЬ, НЕОБХОДИМЫЕ НАЛОГИ И ПЛАТЕЖИ, УСТАНОВЛЕННЫЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ НОРМАТИВНЫМИ ДОКУМЕНТАМИ), затем она сказала, что нужно уточнить информацию и перезвонить. Мастера закончили работу и попросили оплатить остальную часть + доп работы 400 рублей. Менеджер не брала трубки. Я решил всё-таки заплатить эти 4 сотки, чтобы не отнимать время у мастеров.
После этого менеджер так и не отвечает на мои звонки.
Друзья, поберегите время и нервы, закажите работы у достойных компаний.
