Отрицательное впечатление
Отвратительное, можно сказать, хамское отношение к клиентам. Не отвечают по телефону, не дозвониться к руководителю, чтобы пожаловаться на сотрудников регистратуры. Так терять своих клиентов нельзя. И таким хамам не место в общении с людьми.