Уважаемые господа!
В конце прошлого года вашей фирмой нам был установлен балконный блок. После установки прошло уже более месяца – вполне достаточное время для подведения кратких итогов сотрудничества.
О качестве материалов, из которых выполнены ваши окна, достаточно подробно рассказано на сайте фирмы. Добавить можно только одно – не дурите. Жена честно пыталась поцарапать оставшийся кусок подоконника, но ни скальпелем, ни стамеской сделать этого не смогла.
Администраторы на ресепшене общаются очень вежливо и максимально доброжелательно. Поводов для конфликтов трудновато найти, даже если хочется.
Менеджер по замеру и оформлению заказа прибыл в оговоренное с ним время, хотя добираться к нам, не зная дороги далеко не просто – более 60 км от Москвы, бывший закрытый военный городок, который хотя и открыли, но в навигаторы так и не стали включать. Опять же – вежливое, тактичное обращение, учет всех пожеланий и капризов клиентов.
После доставки блока (окно + балконная дверь), оказалось, что возможно изготовление именно того, что ты заказываешь, изготовленного из тех материалов, что ты заказываешь, да еще и размеры изготовленного почему-то не отличаются от результатов замеров. Опыт же предыдущей попытки с другой фирмой заставил крепко усомниться в возможности подобного.
Рабочие прибыли именно в тот день, на который с ними была договоренность, возмутительно трезвые и вместо того, чтобы начать намекать на то, что необходимо поправить здоровье, как полагается настоящему пролетарию, быстро и качественно выполнили свою работу.
Мелкие заводские недочеты? Да, были. Но – ведь завод-то, на котором все делалось, все-таки в Подмосковье, а не в Германии. Но – после звонка в центральный офис фирмы все было достаточно быстро устранено, не только бесплатно, но и с принесением извинений.
Все пошаговые операции контролировались звонками из офиса.
Комната, которая до этого была самой холодной в квартире, стала самой теплой.
Главным возражением оппонентов из числа знакомых являлась цена. Наши попытки объяснить, что красивые и хорошие вещи имеют полное право стоить дороже некрасивых и не очень хороших, по началу понимания не находили. До момента просмотра. После чего один из самых непримиримых борцов за дешевизну почесал в затылке и нехотя сказал:
– Да… гм… конечно, мой почти в три раза дешевле, так ведь твой, и выглядит в три раза дороже…
Выводы.
1. Персонал фирмы представляет собой коллектив крепких профессионалов, уважающих и себя, и обращающихся к ним клиентов, очевидно, в силу этого и работают они хорошо. Спасибо и руководству фирмы, и, непосредственно, персоналу.
2. Нам очень понравилось. Мы получили то и за столько, сколько готовы были заплатить. Поскольку «новыми русскими» мы не являемся, то не настолько богаты, чтобы покупать дешевые вещи. Когда закончим ремонт комнаты, где балконный блок ваши люди уже поменяли, скорее всего, соберемся поменять и остальные окна в квартире. Искренне надеемся, что результат будет не хуже, потому, что ни в какую другую фирму обращаться мы не будем.
С уважением, Георгий и Елена Холоша.
Договор № 1599.
