Отзыв клиента Вадим о компании Окна Велт

Item: Окна Велт
Rating: 1
Author: Вадим

Вадим

13:28 25.11.2019

Город: Москва

Отрицательное впечатление

С компанией (Окна Вельт ГМБХ) заключили договор21 июня 2019 года на производства обсады на котедж и баню. Сделали предоплату 100 %. Приехал замерщик Михаил замерял все окна и двери 3 часа. Сделал расчет размеров и колличества. Сделали предоплату 100 %. И началось - не готово, не готово, не готово…. Ах сделали брак и переделываем. Оговорюсь количество проемов 25. Наконец привезли … и заявление Михаила Ах я забыл однин комплект, привезу на следующей неделе. На следующей неделе рабочие звонят, что пришла машина и там столько же сколько в первый раз. Все отдавалось без накладных. Михаил обманул, и в первую доставку заказ не был полностью готов. Про качество отдельно- сколы царапины, мы не стали обращать внимание, рабочие зашлифуют. В ноябре пришло время заменить старую обсаду на обсаду изготовленную в Окна Вельт ГМБХ. Обнаруживаем, что не хватает 3 комплектов. В результате стало понятно, что замерщик не включил ДВЕ КОМНАТЫ В СМЕТУ ВООБЩЕ. Обратился в Окна Вельт ГМБХ начали кормить обещаниями на следующей неделе, через неделю тоже самое ждите Михаил занят. В результате Ирина представившаяся зам ген директора заявила сами виноваты, пол года молчали, считать нужно было самим, качество отдельная тема, Вы разговаривайте со мной как я хочу, и бросок трубки. Проблема не дозаказа не решается. Круговая порука и тупик. Отвратительная компания. Не связывайтесь!

Андрианова Елена

2020-03-26 16:20:02

Уважаемый Вадим Ариевич !
От лица компании приношу Вам свои искренние извинения за то, что не смогли по первому Вашему требованию выехать на замер 3-х проемов обсады, ввиду занятости нашего специалиста на объекте под городом Руза МО ( Ваш объект находится в Калязинском районе Тверской области).
Специалисты отдела запуска обсады еще раз проверили данные о количестве комплектов окосячки и наличников в Вашем Договоре и подтвердили, что всё изготовлено в строгом соответствии с утвержденным Вами проектом.
Согласно п. 4.6 Договора, если в течении 3(трёх) рабочих дней от Покупателя не поступило письменной Претензии о ненадлежащем качестве и количестве Продукции, обязательства по Договору считаются выполненными в полном объеме.
К, сожалению, Вы очень эмоционально отреагировали на предложение осуществить замер через неделю, поэтому руководством компании, путем переговоров с другим Покупателем, была достигнута договоренность освободить нашего специалиста для выезда к Вам. Но все попытки сообщить Вам об этом не увенчались успехом. Вы отклоняли звонки с любого телефона в течении двух дней.