Каталог компаний Рейтинг Правила сайта

Рейтинг компании:

Другие названия:

онлайн-мегамаркет № 1 озон

Телефоны:

+7 (495) 730-67-67
+7 (495) 232-10-00

Адрес:

Москва, Пресненская наб., д. 10, блок С, комплекс "Башня на набережной".

Email: help@ozon.ru

Сайт: ozon.ru

Сфера деятельности:

Интернет-гипермаркеты

Регионы присутствия

Санкт-Петербург Москва Новосибирск Екатеринбург Казань Пермь Тула Ярославль Бишкек Липецк Люберцы Видное Камышин Саки

Похожие компании

Эгегей!

Утконос

УЛЬТРА-ХОББИ

УЛЬТРА-ХОББИ

Товары Маркет

Товары Маркет

Сбермаркет

Сбермаркет

Интернет-магазин Свое Родное

Интернет-магазин Свое Родное

Грамикс

ВИКИМАРТ

ВИКИМАРТ

БУКШОП

Анитос

TV-Shop Magazin

TV-Shop Magazin

Textile.shop

Shopping Live

Shop & Show

I-MAG

I-MAG

GRANMART

GRANMART

Fix Like

Fix Like

ALIEXPRESS

ALIEXPRESS

ABC.RU - платформа умного шоппинга

ABC.RU - платформа умного шоппинга

Компания просмотрена: 45998 раз

OZON.ru

Онлайн-мегамаркет OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Сегодня OZON.ru – это часть Ozon Group, в который также входит онлайн-тревел агентство Ozon.travel, служба доставки Ozon Доставка.

Рейтинг компании:

Другие названия:

онлайн-мегамаркет № 1 озон

Телефоны:

+7 (495) 730-67-67
+7 (495) 232-10-00

Email: help@ozon.ru

Сайт: ozon.ru

Сфера деятельности:

Интернет-гипермаркеты

Адрес:

Москва, Пресненская наб., д. 10, блок С, комплекс "Башня на набережной".

Написать отзыв про OZON.ru

Отзывы клиентов о компании OZON.ru(200)

Сортировать:

Серж

Город: Видное

16:12 24.01.2017

Отрицательное впечатление

Возврат осуществляется только при наличии российского паспорта. Почему-то ситуация с тем, что товар заказал турист, не рассматривается.

Ответить

Мария

Город: Москва

19:52 22.12.2016

Отрицательное впечатление

Заказ 14628541-0004. доставка 22 декабря. Привезли книги по 400 рублей, открыв ахнула. Книги порваны у корешков и такое впечатление, что долго долго лежали где-то на солнце - все выцвели и пожелтели. ОЗОН наглые обманщики. Не покупайте у них книги. Могут такие же привезти.

Ответить

Саня

Город: Видное

09:13 28.10.2016

Отрицательное впечатление

Заказал электробритву с бесплатной доставкой на 20.12.2014. Теперь понятно, почему она бесплатная: Во - первых, и это сразу показалось странным, интервал доставки составляет с 8-00 до 20-00. Курьер звонит за полчаса, раньше предупредить не может. В итоге, я просидел дома на телефоне весь день, не зная, когда он реально приедет. Во - вторых:первый звонок от курьера последовал в 21-30. Водитель обещал привезти товар в течение получаса. В итоге прождали его до 23-00 (подумали, мол с кем не бывает, застрял где-то). в 23-00 уже позвонили ему сами, в ответ узнали, что он якобы и в дверь уже звонил, и на телефон набирал, и уехал, и больше не приедет: 'может завтра-послезавтра теперь завезём'. Это, что за свинское отношение к клиентам?!

Ответить

Ольга

Город: Москва

00:56 30.09.2016

Отрицательное впечатление

Озон нравился, пока не получила брак. Деньги не вернули, разговаривали как с клинической идиоткой. Больше пользоваться услугами Озон не буду и другим не советую!

Ответить

Артем

Город: Видное

00:08 25.07.2016

Отрицательное впечатление

Заказал книги, внёс предоплату, выяснилось - нет в наличии. Прошу вернуть деньги. Вернули 150 рублей, а предоплата 1400! Не знаю, что дальше делать!

Ответить

Ольга

Город: Москва

16:53 08.07.2016

Отрицательное впечатление

Не рекомендую заказывать в данной организации фильмы - заказывала сериал 'Шерлок' 3 сезона blu-ray, привезли коробочки blu-ray, а внутри стандартные DVD! Теперь проблема с возвратом - направлять курьера забрать диски и вернуть деньги не судьба - объяснения 'курьеры не уполномочены отдавать деньги'! А забирать прямо совсем другая история!:) Хотят чтобы клиенты тратили свое время и деньги и БЕСПЛАТНО доставляли им их фальсифицированную продукцию и приезжали за своими деньгами! НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться за чем-либо в ozon!

Ответить

Владимир

Город: Москва

16:27 26.05.2016

Отрицательное впечатление

Крайне возмущен. 25 мая моей маме исполнилась 85 лет. Она труженик тыла ВОВ и 45 лет отработала сельским учителем. Я живу в Твери, а мама - в Борисоглебске Воронежской области. Поехать на юбилей сам не смог - недавно перенес инсульт. Решил поздравить при помощи Озона, так уже делал. Выбрал кучу приятных подарков, все было в наличии, сразу сделал предоплату. Но Заказ № 01718079-0207 от 13 мая 2016 с сроком доставки 17-21 мая до сих пор не доставлен. Я Ваш давний клиент - больше 200 заказов на крупные суммы, статус 'платинум' - не ожидал такого. Несмотря на три моих телефонных обращения, меры приняты не были, Мою маму поздравил губернатор Воронежской области, а 'любимый Озон' подвел. В ответ получил отписку и 300 баллов компенсации.

Ответить

Никита Жестков

Город: Москва

05:41 01.03.2016

Отрицательное впечатление

Если написано на сайте под заказ, НИКОГДА не заказывайте на этом сайте! НИКОГДА! У меня был выбор купить у них или в другом магазине. Я позвонил на линию, узнать точно будет если написано под заказ, менеджер сказала 100 процентов! В итоге мой заказ на 15 000 рублей был отменён по причине 'товар отсутствует у поставщика'. Я остался у разбитого корыта, так как Ozon меня кинул, а товара в других магазинах теперь уже нет ( Никогда больше не закажу у них ничего! И всех буду отговаривать у них покупать!

Ответить

Денис Демиденко

Город: Москва

16:25 28.12.2015

Отрицательное впечатление

Клиент для нас не кто - ОЗОН. Просто подставили, решил очередной раз сделать заказ в данном магазине. И надо было заказать подарки ребенку на день рождения - 1 годик. Обещали доставить за 3 дня, курьерской службой, и вот настал тот день когда мой заказ должен прийти. Но вот о чудо, его еще даже не собрали - при условии, что все на складе есть, и об этом я узнал, только посетив личный кабинет! Сейчас получается, что рассчитывать на них не возможно, и пройдётся, наверно, в выходной бегать по магазинам и искать опять подарки. Продолжение злоключений с ОЗОН, дальше хуже! Отправили мой заказ только 23.12, позвонила Ольга специалист по поддержке клиентов, извинилась, баллы на счёт дарила. Ну думаю все, до нового года получу, ребёнок доволен. Решил сегодня проверить статус доставки, ура, можно забирать, но не долго радовался, через час пришло письмо, ваш заказ аннулирован, вы его слишком долго забирали. При условии хранения до 31.12.2015! Теперь ребёнок без подарков, и мне нужно в конце концов вернутся к тому, что бегать по магазинам. Так что, лучше если решите у них что-то купить, сразу откажитесь и идите в живые магазины, или заказывайте в торговых сетях которые все же умеют ценить своих клиентов.

Показать полностью

Ответить

Ирина

Город: Москва

16:38 27.12.2015

Отрицательное впечатление

Магазин Озон открылся много лет назад. Примерно тогда же я стала его покупательницей. Сначала из любопытства и чисто советского влечения к ярким вещам китайского производства. Спустя три года из Озона начал поступать сплошной брак – нельзя было купить 5 разных вещей и получить хотя бы половину из них в хорошем состоянии. Они отказывались возвращать деньги за предоплаченные заказы, если товара не было в наличии, только оставляли сумму на счете магазина. И это далеко не все. На любые претензии, крики, скандалы, отрицательные отзывы в Рунете они с насмешками открыто плевали в лицо покупателям и только увеличивали в десятки раз количество оплаченных положительных отзывов в сети. На массовые недовольства они отвечали увеличением трат на теле- и интернет-рекламу, и, судя по потоку одноразовых покупателей в магазине, это прекрасно окупалось. Остаться в Озоне мне пришлось: только они принимали те электронные копейки, которые могла зарабатывать в школе. Как и сейчас только они принимают сертификаты от сервиса опросов. Около 2-х лет назад у них начали контролировать бардак и цены – ситуация стала немного получше. В этом году они побили даже свой прошлый рекорд скотского отношения ко всем нам. Снова пошел брак. Очень дорогие ли товары или дешевые: мне присылали уже!бывшие в употреблении вещи!, за которые предлагали заплатить более 1 т. р. Меня заставили заплатить за доставку товара, мало того, что с браком, так еще и с критичной ошибкой описания на сайте, отказываясь иначе принимать товар обратно и возвращать деньги. На днях они аннулировали бессрочную по их условиям скидку в 10 %, за которую несколько лет назад мне пришлось выложить им более 70 т. р., тем самым присвоив эти средства и очередной раз плюя с высокой колокольни на любые законы и права потребителей. В ответ на претензии по этому поводу они шлют откровенно издевательские письма «нам жаль, что вы так расстроились», в которых (ВНИМАНИЕ) помимо всего прочего заявляют, цитирую: «Новая ценовая политика в компании заключается в выгодных ценах каждый день. Мы выставляем цены на уровне самых низких среди онлайн магазинов». И это наглое вранье уже просто не укладывается ни в какие рамки и просто непонятно, на каких клинических кретинов рассчитано: достаточно забить название товаров в поисковик, и вы получите на первой странице результатов выдачи от двух до 10 магазинов (а дальше - больше) с более низкими, а чаще всего с гораздо более низкими ценами! И если вы думаете, что это мне не повезло, значит, вы поленились потратить хотя бы час своего времени и почитать отзывы на магазин, в котором, на минутку, собираетесь делать покупки! И наверняка не дешевые! Отрицательные отзывы на Озон, которых в Рунете сотни, как бы ни пытались их прикрыть тысячами проплаченных шаблонных, и не заметить конвейерного формата этих положительных отзывов можно, только если очень не хотеть этого делать! Так почему вы ленитесь потратить 15 минут на поиски другого магазина??? Почему вы позволяете им превращать вас в покорный скот, если они обращаются с вами подобным образом? Почему вы молчите и продолжаете нести им деньги?? Они делают из вас откровенных петухов, а вы проплачиваете их рабовладельческую беспардонность, и позволяете им жиреть на вас. Избавляйтесь от менталитета жертв, за вас этого никто не сделает! Хватит кормить хозяев этого магазина!

Показать полностью

Ответить

Вячеслав

Город: Москва

13:21 08.12.2015

Отрицательное впечатление

Заказываю не в первый раз и не первый год (в основном книги) ни разу не привезли в установленное время, как правило приходится брать выходные на работе на 1-2 дня! Жаль, но придется искать альтернативу OZON-у.

Ответить

Дмитрий

Город: Москва

14:06 29.11.2015

Отрицательное впечатление

На сертификаты невозможно ничего купить.

Ответить

Жаргал

Город: Москва

17:46 08.11.2015

Отрицательное впечатление

Купил три сковородки Supra 'Hade', диаметр 23 см. Пришел домой поставил на плиту и у меня все три сковороды деформировались, и начали дымиться, и снизу и сверху отпала краска. Я позвонил в магазин, сказал, что у меня бракованный товар. Мне ответили вы коробку выкинули, значит ничего вернуть не сможете. Я почитал законы ещё раз им позвонил, сказал вы обязаны забрать бракованный товар. На этот раз мне ответили делайте экспертизу и можете вернуть товар, посоветовали съездить на Горбушку в сервисный центр Supra. Я туда съездил мне сказали, что если есть гарантия то возьмем, нет гарантии ничего брать не будем. Тыкали мне законом, что я должен вернуть товар туда где брал. Я позвонил в третий раз в Озон, рассказал с ситуацией с которой столкнулся. На этот раз мне сказали, что я должен сделать независимую экспертизу, и уже никуда ехать не рекомендовали. Я потратил очень много бензина, так как горбушка находится очень далеко от меня, я потратил много денег на телефоне. Это очень плохой магазин. В Связном (больше не с чем сравнивать) подход намного лучше, если у меня брак - я привожу им назад товар, они делают экспертизу в течении месяца и дают заключение и это уже два раза было. Но Озон мне наделал конкретных проблем. В итоге я сейчас должен искать какую-то экспертизу, опять тратить деньги и время. Вернуться к Озон и молиться чтобы они мне вернули деньги за экспертизу.

Показать полностью

Ответить

Анна

Город: Москва

14:21 23.03.2015

Отрицательное впечатление

Заказывали часто в этом магазине, бывало всякое и коробки мятые, и сроки доставки не соблюдены. Но последний заказ просто убил, положили книгу всю в черной плесени и со следами долгого пребывания в воде. Очень хочется посмотреть в глаза этому сотруднику, который решил, что я настолько люблю читать, что не замечу ничего. А еще в подарок мне положили тампоны, так мило, такая забота. Учитывая заразность этой плесени, подумайте прежде, чем что-нибудь у них заказывать. Я вот теперь точно ничего не закажу.

Ответить

Наталья

Город: Москва

19:58 02.03.2015

Отрицательное впечатление

Добрый день! 27.02.2015 года сделала заказ на Ozon.ru. Выбрала именно этот интернет магазин, потому что у них черным по белому написано, закажите до 20.00 и доставим завтра, 28.02.2015. Заказ был сделан до 12.00! Соответственно выбрала время доставки с 09.00-14.00. В заказе был мобильный телефон! Который мне нужно было подарить маме на Юбилей 28.02.2015! Заказ сделан, пришло смс сообщение: заказ доставим завтра с 09.00-14.00! Ну все, я спокойная и счастливая стала ждать заказ! Все начинается, когда 28.02 в 09.00 раз дается звонок с интернет магазина и мне говорят, к сожалению, товар Ваш не приехал с Твери, когда будет не известно, как придет с Вами свяжется служба доставки! В 11.00 я захожу в личный кабинет, там написано заказ доставлен в Москву! Я звоню, оператор мне говорит заказа нет, так как телефон бракованный, сегодня его не будет, возможно завтра! Соответственно оставляю претензию в отделе жалоб. Ничего нормального не ожидала от ответа. Их коронная фраза - извините за до ставленные неудобства! Мы Вам предоставляем скидку на следующую покупку, если Вы ее сделаете до 29 марта! Они наивно полагают, что я еще что-то закажу у них! Еще и сроки покупки ставят! В общем никакого подхода к клиенту! 1 марта решаю снова позвонить. Оператор говорит, что Ваш товар в Москве, сейчас свяжу с отделом доставки. Связывает, отдел доставки просит подождать и уходит минут на 5, потом отвечает, что заказа еще нет в Москве. Спрашиваю по какой причине? Более смешного ответа я еще не слышала, оператор говорит нет причины! Мы говорит Вам позвоним. Выяснять уже не было сил. И вот только я поговорила с оператором, мне приходит смс, что заказ доставим 02.03.2015 с 09.00-14.00. Тут у меня мозг взорвался! Я снова звоню и мне снова говорят, что заказ еще не в Москве! Мне кажется это уже издевательство! Пишу снова в отдел претензий, мне отвечают, что обработка заказа 1-2 дня! Обращаю внимание, что у нас уже 1 число - это третий день пошел! А еще для чего пишется доставим на следующий день??? На этот вопрос мне не ответили! В общем решила успокоиться, юбилей уже прошел, подарок не подарен и уже роли не играет когда! Наступает 02 марта, мне звонит оператор и наконец-то говорит Ваш заказ в Москве, можем доставить завтра! Теперь жду с нетерпение доставку 03 марта 2015, вместо 28.02.2015. Если Вам срочно нужен какой-то товар, советую на данный интернет магазин не надеяться! А Вам интернет магазин Ozon.ru, хочу посоветовать если уж Вы косячите, то сделайте так чтобы расположить клиента не какими-то там будущими скидками, а настоящими, на тот товар, который уже заказан, это как минимум! Шаблон ныне фразы: Приносим свои извинения никому не нужны!

Показать полностью

Ответить

Оксана

Город: Москва

21:41 27.02.2015

Отрицательное впечатление

Заказала очень дорогую книгу, подарочное издание. Книга пришла с браком (вмятина на обложке). На просьбу заменить товар на следующий день, так как книга заказывалась к определенному событию, специалист колл-центра послала заполнять заявку на сайт, и через 48 часов магазин решит, заменять товар или нет, да еще и высказалась в том смысле, что я сама виновата - должна была проверять товар при курьере. Ребята, у вас что, ежедневно покупают книги за 12 тыс. руб.? Нормальный ответ в такой ситуации: 'Простите, пожалуйста, это наша ошибка, чем мы можем помочь? Когда удобно получить замену?' Больше никогда в жизни не закажу ничего тут, и никому не советую.

Ответить

Olga

Город: Москва

00:56 24.02.2015

Отрицательное впечатление

Отвратительный интернет-магазин, долгое обслуживание, обманывают с доставкой, постоянно переносят, не доставляют в обещанный срок. Товары - много брака. Постоянные хитрости сайта, плохо организованная работа.

Ответить

Алексей

Город: Москва

20:24 07.02.2015

Отрицательное впечатление

На сайте написали, что заказ выполняют на следующий день. А когда сделал заказ выяснилось, что нужно ждать 3 дня. Зачем брехать, не понятно. Написал - ответь за свои слова, или вообще не пиши. Хорошо еще указал оплату при получении, а не стал оплачивать заранее. В общем, компашка-шаражка.

Ответить

Анатолий

Город: Москва

09:42 18.01.2015

Отрицательное впечатление

Служба доставки в Озоне - тихий ужас. Это ужасно, испортили Новый Год! Заказал 18 декабря утюг-парогенератор в подарок жене на Новый год. Доставить обещали через 3-4 дня. Доставляют до сих пор, сегодня ровно месяц. СМС-ки шлют, а толку нет. Много чего покупал в Интернет-магазинах - но такого издевательства не встречал! Обходите Озон стороной, ищите товар в другом месте!

Ответить

Илья

Город: Москва

17:19 15.01.2015

Отрицательное впечатление

Покупал книгу, на обложке большая царапина от ножа для бумаги, сейчас 2-й раз сделал заказ и теперь с браком товар, а обратно отослать им заказ, они деньги за доставку не вернут. См. условия договора.

Ответить

Сауле

Город: Москва

02:01 13.01.2015

Отрицательное впечатление

Написала правдивый отзыв об 'Озоне' на Яндекс. Маркете, о том, как на 'Озоне' меня 'кинули', забрали товар на 'экспертизу' - и ни товара, ни денег не могу получить обратно, подробно описала свою историю, все могу доказать - и мой отзыв отклонили, не опубликовали! Система такая - твой отзыв сначала отсылается тому магазину, который критикуешь, магазин его, естественно, отклоняет, и Яндекс. Маркет его не публикует с формулировкой: 'отсев производится без объяснения причин'. А до этого было: 'ваш отзыв направлен для проверки магазину', 'Озону' то есть.'Озон' платит клиентам бонусами за хвалебные отзывы о себе, и этими липовыми отзывами весь Яндекс. Маркет забит, там 'Озон' выставлен солидной фирмой. А на других отзовиках - совсем другая картинка, 'Озон' - мутная контора, которая обманывает своих клиентов. Ну и, что это, как не сговор Яндекс. Маркета, в частности, с 'Озоном'? Стоит доверять отзывам на Яндекс. Маркете? Выводы делайте сами.

Ответить

Anna

Город: Москва

11:10 12.01.2015

Отрицательное впечатление

Сделала заказ, дату доставки написали 23 декабря 2014 года. Отслеживала. В пункте выдачи заказов он оказался 31.12.14. Смс об этом и уведомление на почту поступили в 13: 23, за полчаса до закрытия пункта выдачи заказов, куда, конечно, я не успела. Пришлось забирать 3 января, что было категорически неудобно, да и заказанные вещи мне были нужны гораздо ранее, к Новому Году. Способ покупки: самовывоз.

Ответить

Сауле

Город: Москва

21:32 10.01.2015

Отрицательное впечатление

Заказала на 'Озоне' ноутбук и вернула его обратно в день покупки, так как его реальные характеристики не соответствовали заявленным на сайте. Забрали на 'экспертизу' и 'динамят' с возвращением денег. Люди, никогда не заказывайте на 'Озоне' ничего дороже 6 тысяч рублей, потом замучаетесь свое кровное выцарапывать! Об этом и сотрудники пунктов выдачи говорят, о том, что только до 6 тысяч рублей можно относительно легко свои деньги вернуть. А вот свыше 6 тысяч - не факт, что вам их вообще вернут. Особенно, не берите у них электронику. Нормально ее проверить при получении вы все равно не сможете (специфика этой категории товаров, проверяется только во время работы), а потом вам скажут: 'Сами виноваты, надо было при нас проверять'. Я уже после случившегося почитала отзывы - и оказалось, что много нас таких, 'Озоном' 'кинутых'. Кстати, я заметила, что 'Озон' почти каждый год меняет юридический адрес, это неспроста, наверное, таким образом от судебных исков бегает. За хвалебные отзывы о себе 'Озон' платит бонусами, так, что если увидите такой, помните, что это, скорее всего, проплаченный отзыв. Лучше почитайте проблемные, где описываются реальные истории, и подумайте, стоит ли связываться с такой компанией. Поберегите нервы.

Показать полностью

Ответить

Анна

Город: Москва

18:23 25.12.2014

Отрицательное впечатление

Две недели назад оформила заказ. Теперь каждый день получаю согласование доставки на следующий день или через три дня. Операторы врут, что заказ у курьера. На самом деле, прождав весь день, около 20.00 получаешь новую смс о пересогласовании даты, указанный в смс телефон левый, не работает. Никогда не вносите предоплату! Получают деньги, списывают бонусы и забывают о клиенте. Придётся обращаться в Роспотребнадзор с жалобой на эту контору.

Ответить

Евгений

Город: Москва

14:12 24.12.2014

Отрицательное впечатление

Заказал товар 2 недели назад оплатил картой и бонусами 'Спасибо' от Сбербанка. Должны были доставить 15 декабря в офис, сказали, что курьер позвонит за час. Собираюсь на работу, звонок от курьера: 'Я буду у Вас через 10 минут'. Естественно, я не смог принять заказ, а ждать курьер отказался. На вопрос, почему не позвонил за час, как было обещано, сказал: 'Да нормально это, мы всегда так делаем, никто не жаловался!' Очень жаль, что не жаловались, поэтому и беспределят. Ещё и временной диапазон почти 12 часов сидеть и ждать. Ну да Бог с ним - с диапазоном. Через пару дней перезвонила девушка с Озона, согласовали доставку на 19 декабря. 19 декабря в 16-00 получил смс-ку, что заказ доставлен не будет, доставим 23, если неудобно звоните по такому-то телефону. Стоит ли говорить, что телефон неживой и дозвониться нереально. Планы на вечер в очередной раз сорваны, а товар не доставлен. Вчера звоню, полчаса слушаю музыку, наконец девушка ответила, объяснил ситуацию, сказала переключает на службу доставки. Ещё полчаса музыки и снова женский голос. Спрашиваю: 'Девушка, как обстоит ситуация с моим заказом?' Отвечает: 'Ваш заказ передан курьеру, он Вам позвонит и привезет сегодня до 20 часов'. Я говорю: 'Девушка, а не получится как прошлый раз, что я вместо звонка от курьера получу смс-ку о переносе? Завтра День Рождения у мамы, это подарок'. Она мне как дурачку, ей-Богу, повторяет то же самое: 'Ваш заказ передан курьеру, он Вам позвонит и привезет сегодня до 20 часов'. Ну, думаю, ладно, может, правда, я зря паникую, все будет Ок. Но не тут-то было. В 16-30 смска: 'Не смогли доставить заказ, перенесено на 26 декабря, если неудобно, звоните'. Ну и как после этого с ними разговаривать? Бессовестные, некомпетентные сотрудники своей безалаберностью испортили праздник близкому человеку. Стыдно, Озон. Не ожидал. Категорически не рекомендую осуществлять покупки в данном заведении, а тем более, заранее их оплачивать. Искренне надеюсь, что этот маркет не переживет кризис.

Показать полностью

Ответить

Екатерина

Город: Москва

16:49 23.12.2014

Отрицательное впечатление

Заказала сумку в подарок заранее. Вторую неделю шлют смс, что не могут доставить, дозвониться невозможно. Отвратительно! Никогда больше не закажу у них. Подарок не подарен по вине Озона. Расстроена. Расскажу всем про Вашу отвратительную работу.

Ответить

Филипп

Город: Москва

16:29 21.12.2014

Отрицательное впечатление

Заказывал блендер с доставкой на среду. Вдруг выяснилось, что доставка осуществляется рандомно с 9-20. Сиди, жди их весь рабочий день. Ладно, не беда, позвонил им и попросил изменить время и место доставки, на что получил ответ: 'Изменить адрес и время доставки нельзя!'. 21 век, алё, работники КЦ, вас по объявлению набрали? Где это видано, что нельзя изменить адрес доставки и пересогласовать время? Как результат, они мне уже неделю везут заказ. Не компания, а позорное дно, чтоб вас налоговая полюбила.

Ответить

Константин

Город: Москва

22:57 26.11.2014

Отрицательное впечатление

Купил билеты в Тайланд из Санкт-Петербурга для себя, супруги и ребенка, оплатил их через ozon.travel 20.11.2014 г., вылет 26.11. В ночь с 25 на 26 авиакомпания которой лечу, списывает повторно стоимость билетов, в итоге 2 стоимости билетов, звоню в ozon, а они просто говорят несите выписку с карты сбербанка, хотя прекрасно видят, что это невозможно т. к. вылет уже в 8 утра. На эти деньги собирался бронировать гостиницу, а теперь из-за озона заблокировали карту. Так, что покупайте билеты непосредственно у авиаперевозчиков, а такие сайты, как озон не должны существовать! Занимаются кидаловом, ведь половина людей так и не вернет деньги.

Ответить

Inga Londar

Город: Москва

12:06 08.11.2014

Положительное впечатление

Выбор товара на сайте. 1. Достоинства: Книг много, выбрать есть из чего - так собрала почти всю серию книг любимого издательства. Большой выбор книг на иностранных языках (за исключением совсем уж антикварных редкостей). Удобная сортировка. В общем, самый необходимый минимум опций, больше не надо. 2. Недостатки: Реклама-реклама-реклама! И очень навязчивые персональные рекомендации.:) Доставка, оплата, ожидание заказа (заказываю с 25.08.2014 по сей день). 1. Достоинства: Никогда не было проблем с оплатой и доставкой - только самовывоз и только наличные! (Несколько раз заказывала товар по предоплате не на Озоне - опыт крайне негативный, поэтому в случае с Озоном решила сразу отказаться от курьерской доставки и предоплаты). Надежнее курьера, чем Вы сами, быть не может! Заказываю я там только книги, в том числе и редкие - ожидание меня не расстраивает, так как действительно раритеные издания (букинистика и т. д.) стоят того. Много пунктов самовывоза в Москве - самым удобным для меня оказался на ст. м. Тверская, с работы - сразу туда, работают до последнего клиента, идут навстречу, даже если немного опаздываете. 2. Недостатки: Время работы - центральные пункты выдачи работают примерно до 20-00 или 20-30, а лучше бы было продлить до 21-00. Я всегда успеваю, но иногда, особенно после 'продленки' на работе, не хватает именно этих 30 минут. Качество товара 1. Достоинства: Новые книги - действительно новые, без нареканий. Ни разу мне не подсунули в посылку бракованную внутри или снаружи книгу. Но лучше всегда перепроверить. С букинистом тоже все хорошо - я и не жду магазинного качества, все-таки книга подержанная (но уж точно лучше качеством, чем некоторые тома на книжных развалах за те же деньги). Учитывая еще и год издания (1995, 1985, 1970.) качество на 5. У некоторых книг даже не разрезаны страницы:) 2. Недостатки: Типографская работа, если выбираете из одинаковых книг ту, которая подешевле. Мой опыт показывает, что если и выбирать, то лучше книгу подороже - даже в магазине новые книги, продающиеся в запечатанном виде, только, что со станка, под упаковкой скрывают неприятные сюрпризы (смазанные чернила, недорезанные или оборванные листы). И возврат в книжном магазине исключен, а здесь можно попросить поменять товар. Сотрудники пунктов самовывоза 1. Достоинства: Замечательные сотрудники в моем пункте самовывоза - уже знают меня в лицо. Терпеливы (наблюдала пару раз скандальных посетителей), неконфликтны, идут навстречу покупателям. 2. Недостатки: Нет.

Показать полностью

Ответить

Андрей

Город: Москва

23:46 03.11.2014

Отрицательное впечатление

После двух лето плотного сотрудничества с компанией Озон, резюмирую ситуацию, за свои денежные средства вы получаете негатив, отсутствие качественного сервиса, отсутствие, обещанных руководством компании индивидуальных программ и промо мероприятий для статусных клиентов компании, зачастую доставку некачественного товара в пункт выдачи заказов. Всё это на регулярной системной основе, не смотря на постоянные извинения и обещания службы работы с клиентами всё исправить и наладить. Два раза завершая сотрудничество, с вышеупомянутой компанией, уходил к прямым конкурентам компании Озон, но поведясь на убеждения возврата к сотрудничеству, сталкивался только с ухудшением условий сотрудничества!

Ответить

1
2
3
4
5
6
7

Регионы присутствия

Санкт-Петербург Москва Новосибирск Екатеринбург Казань Пермь Тула Ярославль Бишкек Липецк Люберцы Видное Камышин Саки

Похожие компании

Эгегей!

Утконос

УЛЬТРА-ХОББИ

УЛЬТРА-ХОББИ

Товары Маркет

Товары Маркет

Сбермаркет

Сбермаркет

Интернет-магазин Свое Родное

Интернет-магазин Свое Родное

Грамикс

ВИКИМАРТ

ВИКИМАРТ

БУКШОП

Анитос

TV-Shop Magazin

TV-Shop Magazin

Textile.shop

Shopping Live

Shop & Show

I-MAG

I-MAG

GRANMART

GRANMART

Fix Like

Fix Like

ALIEXPRESS

ALIEXPRESS

ABC.RU - платформа умного шоппинга

ABC.RU - платформа умного шоппинга