Окна Панорама

Рекомендую обращаться в другую компанию! т.к. копания "Окна Панорама" не считает нужным выполнять свои обязательства в срок! Более того о том. что сроки поставки и монтажа сдвигаются более чем на 7 дней, Вы должны узнавать самостоятельно! Никто ни с каким согласованием новых сроков или уж тем более извинениями Вам не позвонит. Прсто когда время оговорённое в договоре юудет на исходе Вам придётся самостоятельно всё узнавать и выяснять. А менеджер ещё и с упрёком заявит: А что такого? Всего- то на 5 дней задерживаем. Не на месяц же...
Значит задержка на 5 дней или на месяц это обычная практика данной фирмы.
и никого не интересует, что из- за их задержки Вы не супеваете доделать ремонт и в положенный срок въехать в своё жильё, что это доставит Вам огромные неудобства и Вы будете нервничать...
Окна Панарома возьмут с Вас 60% от стоимости заказа и всё что будет происходить дальше это ваши личные трудности! Ни о какой клиентоориентированности, вежливости, согласовании переноса сроков и извинений за это вы не дождётесь!!!
Если у Вас есть в запасе пару месяцев на ожидание, Вы готовы за свои деньги всю информацию по заказу Христа Ради выпрашивать у менеджеров , то "Окна Панарома" Вам подходит.
После моего первого звонка мне обещали, что со мной обязательно свяжется их отдел рекламации...но за 10 дней времени для урегуирования моего вопроса у них не нашлось. Видимо недовольных клиентов так много, что ожидать разрешения своей ситуации Вам прдётся ещё дольше, чем уже оплаченных Вами окон.

Я заключила договор с компанией 28 марта! установка окон + две москитные сетки. Естественно 100% предоплата. Изначально все изготовили и доставили вроде бы в обещанные сроки. Но дальше начались "сюрпризы": После доставки пришел мастер (в другой день, это все в разные сроки происходит): сначала выяснилось, что замер1й сетки выполнен не верно. Перезамерили, ждали новую сетку. Установили только с 3й попытки. Окна вроде бы установили (качество оценить пока не могу). Дальше началась "эпопея с откосами", которая тянется уже 3 недели и до сих пор не завершена: Первая партия откосов оказалась бракованная: с черными пятнами. Обещали поставить новые качественные. прошла неделя - привезли новые откосы с тем же самым браком. Позвонила девушка Светлана, вроде бы даже извинилась, обещала доставку в ближайшие дни. Время шло, позвонила сама в офис, дернула, пообещали что перезвонят. В прошлую пятницу позвонили, пообещали доставку во вторник с отзвоном в понедельник. В понедельник позвонили, уже оказалось что доставка в среду с 12 до 14. Буквально через час менеджер мне перезванивает и рассказывает что доставка с 16 до 19. Я объяснила, что уже по первому звонку организовала человека на приемку и что максимум до 18 часов он сможет ждать. Менеджер сказала, что да, до 18 привезут. В 18.55 в среду звонит водитель и говорит что где-то через час привезут! на квартире уже никого нет. Я отказалась. На след.день (вчера) мне позвонили и пообещали доставку на сегодня с 10 до 13. Сейчас 14.41. нет ни доставки, ни звонка, ничего. То есть компании просто наплевать на клиентов: деньги уже оплачены, чего теперь суетиться? Звонки в компанию ни к чему не приводят, обещают "разобраться и решить", и на этом все заканчивается. Откосов так и нет, то есть работа не выполнена уже 2 месяца. Не рекомендую обращаться в данную компанию: потеряете деньги, время и нервы. Хуже поставщиков окон в Санкт-Петербурге навряд ли найдете.

Мой договор 1603/0207, чтобы не сказали, что аноним. Смотрю, тут все поют дифирамбы компании. Ну ок. Если не напечатают тут, напишу в любой соц. сети. Я заключила договор 6 марта 2016 года. Увидела хорошую рекламную компанию в Красногорске. Замерщик Владимир выехал сразу, через пару дней после первого звонка, как договорились. К нему претензий нет, очень профессиональный человек. Все учел, все замеры сделал как надо, вник во все тонкости работы (у меня две больших лоджии, которые надо было не просто застеклить, но и установить доп. двери, перегородки, утеплить и отделать). Молодец, все сделал так, как надо. Дальше начинается собственно работа компании. Обещали 10 дней с момента подписания договора. потом оказалось, что доставка будет на 12 -13 день (12 - отделочные материалы, 13 - стеклопакеты и балконные блоки). Ок. по календарю - определили на 19 число (суббота), кстати за доп. плату (!). В пятницу накануне позвонили, сказали ждать в середине дня. Хорошо, все дела отложила, перенесла на выходные аж через три недели, договорилась об отгуле и т. п. Звонят в субботу днем - поставщик не может поставить товар сегодня, переносит на неделю вперед. Блин. Первый блин комом (или второй.). Ну ок, перенесли. Следующую субботу тоже дома значит. В пятницу накануне следующей субботы звонит мне специалист - монтажник (по внутренней отделке). И говорит, что приедет ко мне завтра. О как! а мне ведь еще даже окна не привезли, и тем более, не установили, а ведь внутренние работы делаются только после установки окон. Перезваниваю сама в клиентский отдел - спрашиваю как так? Ой, мы ошиблись (очень частое слово). А если бы я не позвонила сама? Дальше еще лучше. Пришли ко мне монтажники окон. Все ок. Ребята молодцы, правда (!) установили все за два дня и очень качественно. Но еще даже до их прихода я позвонила в фирму и попросила, чтобы монтажников по внутренним работам (утеплению балконов) мне прислали в среду, т. к. в именно в этот БУДНИЙ день я могу быть дома. Тем более, что компания сдвинула сроки работ из-за недопоставки товара поставщиком. Это не моя вина. Я повторила им про среду/выходные и следующую среду раз пять, наверное. И тут в понедельник вечером мне звонит начальник их монтажного отдела Игорь и говорит - вы завтра сможете принять работников? Но ведь завтра вторник, я среду выбила очень давно на своей работе, на которой работаю так же, как Игорь на своей :-) И как он не может менять даты работ своих бригад, так и я не могу. Но по его словам, все клиенты должны подстраиваться точно под возможность работы и выезда бригад. Оказывается, у ВСЕХ клиентов (по его словам) есть родственники, которые могут посидеть в квартире, когда там ведутся работы. Вот этой фразой он довел меня сразу до слез, т. к. мои родственники, которые не работают и могли бы 'посидеть и принять монтаж', уже умерли! и посидеть не могут. И работаю я одна. А то, как он общался со мной после моих слов, о том, что я работаю и не могу переделывать свой график за один день и моя фирма не позволит мне уходить в отгулы, когда мне захочется, - Игорь просто сказал, что раз я 'отказалась' от завтрашнего дня, то бригаду он сможет прислать не ранее, чем, возможно, 6 апреля. Т. е. взяли аванс 100% и диктуют уже свои условия. Я хотела по-хорошему, надо всего-то 4 дня монтажа - две среды и два выходных. Но по словам Игоря монтаж смог бы растянуться до мая как минимум, что вообще не устраивает. Тем более за такие деньги, которые стоит весь этот контракт. Может быть, я написала несколько эмоционально, прошу простить. Просто я так сильно хотела уже закончить с этими ремонтами. И тут опять то же самое. В России нет нормальных фирм?