Отрицательное впечатление
Целью обращения в данный сервис был ремонт акустической системы Microlab H-600, по истечении около года после приобретения аппаратуры, погорел сабвуфер (отверткой его не тыкал), просто в штатном режиме загудел, задымился и замолчал. Кто не знаком с аппаратом - это сабвуфер и еще пять сателлитов (колонок), при этом замолк только сабвуфер, еще около пяти дней пользовался только колонками без басов, на все пять каналов он звук раздавал (резервных не было под рукой).
В итоге, решил сдать в ремонт в RSS - федеральная сеть сервисных центров в г. Самара, проспект Карла Маркса, 55 (мастерская), проспект Кирова, 166 (приемный пункт), или ООО "РСС Средняя-Волга" (согласно печати на документах) долго не перебирал конторы.
А тут все-таки федеральная сеть, сайт недешевый, с онлайн сервисом о статусе ремонта и бренд производителя в списке обслуживаемых. Гарантия, к сожалению, вот кончилась, знал, что ремонт платный будет. По их условиям проводится диагностика поломки стоимостью 1300 рублей (сумма не возвратная), а затем согласовывается и общая сумма ремонта, позвонили через неделю, озвучили 4000 рублей, с учетом диагностики. Короче брал в 2015 г. за 27 000 рублей весь комплект, считаю терпимо. Как позже выяснилось, погорела микросхема TDA 7294 (лукавить не буду, больная тема для кучу статей нашел на форумах, как понял, часто меняют, но не суть, не моя стезя).
В итоге сдал в начале декабря 2016, позвонил под Новый год, сказали, звони в 2017 г., потом постоянный перенос сроков, ожидание деталей, забрал только в марте после восьмого числа, и что? Привожу домой, поначалу обрадовался, саб отреагировал, басы выдает, но в остальном выдает звук только на два сателлита, три молчат (по отдельности проверил колонки рабочие), шаманил, еще две заработали, через час затрещали и затихли, и так два раза подряд, при этом сильно грелся сабвуфер, а пятая так и не зазвучала.
В итоге, привез обратно, на повторный ремонт и тут началось: в договоре на ремонт указывалось отсутствие звука из сабвуфера (и ежу понятно других жалоб ранее у меня не было). Прошу пояснить ремонтника, почему на три колонки звук не идет. Так он пояснил, что у него все работало при проверке, чуть ли не два дня, а также то, что вы, мол, указали, что саб не пашет, так я его и починил, а в остальном дел не знает. Так зачем ты диагностику проводишь? Это на тот вариант, если бы они у меня до сдачи в ремонт колонки не работали. Снова позвонили через пару дней, пояснили, сгорела схема среднего канала (колонка, которая так и не зазвучала), про те, которые через час работы трещат и вырубаются, молчат, предложили начислить еще 800 рублей. К слову вторая сгоревшая схема TDA 7265 выглядит также как и первая маркировка другая, так почему же первичный ремонт 2700 рублей обошелся. Поговорил с директором, в одном молодец полностью на стороне своих сотрудников, а вот по отношению к клиентам первый, начал давить на то, что деньги не вернет, работу они согласно заказу выполнили, за последующую поломку не отвечает, да и в суд идти за 4000 глупо. Короче пока просто забрал аппарат, без ремонта. Да еще одно, по их условиям техничного облуживания, шакалы могут творить, что угодно и не за, что ответственность не несут, если получиться прикреплю скан копию.
Буду рад, если кому поможет отзыв пересмотреть свое мнение и не обращаться в данную контору.
