Отрицательное впечатление
Дорогие друзья, знакомые и просто все, у кого есть маленькие дети. Хочется поднять тему о платных медицинских услугах, за что мы платим и какого рода услуги получаем взамен. На днях моего младшего сына 2 года и 8 мес. от роду укусило насекомое в левое предплечье, кто именно установить не удалось. Из симптомов - на месте укуса образовался очень сильный отек с выраженной гиперемией, однако ребенок не проявлял особого беспокойства, зуд, болевой синдром, температура отсутствовали полностью. Однако, появились ярко выраженные аллергические симптомы: чиханье, заложенность носа, сыпь в области щек, что в принципе можно в одинаковой степени связать с пылением тополя. Ребенок обслуживается по платному и не особо дешевому контракту в Сети поликлиник «Семейный доктор» в филиале № 6. Своевременно был произведен осмотр педиатром, с рекомендацией показаться хирургу, чтобы исключить возможность образования гнойного абсцесса на месте укуса. Сразу оговорюсь, что события разворачивались в рабочий день и с ребенком поехал муж в сопровождении няни и старшего сына. Пользуясь правом посетить любой филиал по необходимости и за неимением детского хирурга в нашем филиале, мы обратились за помощью в филиал №3 к доктору Кончугову Р. Ю. врачу первой категории, хирургу, маммологу и проктологу в одном лице. Прием в данной поликлинике непосредственно у данного врача стоит 1 490 руб. и по заверениям на сайте самой клиники: «Многие манипуляции выполняются хирургом на амбулаторном приеме и Вы, записавшись на консультацию, сразу же сможете решить Вашу проблему и получить необходимую помощь. Найти, где принимает хирург, несложно, но, учитывая возможный риск осложнений, важно доверить своё здоровье хорошему специалисту, имеющему большой опыт успешных операций». Ну просто необходим и творит чудеса. По факту - прием длился 3 минуты максимум, при осмотре врач поднес руку ребенка к лицу и сразу же сказал, что все мол, ничем не могу помочь, надо ехать на госпитализацию в Морозовскую больницу. Чего не было сделано: пальпации для определения экссудата, элементарного измерения температуры, определения болевого синдрома, УЗИ мягких тканей, забора крови на ОАК и вообще НИЧЕГО. Я находилась на другом конце Москвы, по телефону доктор отказался общаться, даже озвучить предполагаемый и оказавшийся в последствии ошибочным диагноз, просто «Потому что»… Мне пришлось попросить мужа перевести телефонный разговор на громкую связь, вынуждая чудо-врача на общение. А теперь представьте нелепость и дикость ситуации… Ребенка госпитализируют, диагноз не поставлен, клинических симптомов под данный диагноз нет, да их в общем-то никто и не искал, обратной связи нет, муж в панике ничего не понимает. И это все просто «Потому что» и за каких-то 1490 руб. Через какое-то время после моего разговора с расспросом о симптомах и действиях с его стороны доктор удалился из кабинета, раздобыл градусник, измерил температуру 35, 6 (и это при остром гнойном процессе), и дал таки направление в стационар. Он нашел в себе силы перезвонить мне и объяснить, что боль у детей проявляется по-другому и при остром воспалительном процессе они ее могут просто не испытывать. И что, извините, в поликлинических условиях ничем помочь не можем, ведь вдруг надо будет что-то резать, правда, что резать он так и не нашел. Далее мы действительно поехали в Морозовскую больницу, опущу описание всей прелести проведенного там времени. В сухом остатке предполагаемый доктором Кончуговым Р. Ю. диагноз «Фурункулез левого предплечья» не подтвердился тремя сторонними врачами хирургами (двумя из Морозовской больницы, одним – из филиала № 6 той же сети клиник), квалификация данного врача явно под большим вопросом, платные услуги не несут абсолютно никакой гарантии качества, в сети клиник «Семейный доктор» напрочь отсутствует контроль качества предоставляемых услуг, зато в полной мере присутствует хамское отношение к пациентам. После этого инцидента я разговаривала с заместителем главного врача филиала № 3 (главного врача как оказалось там попросту нет). НИ О ЧЕМ. Действия данного врача с профессиональной точки зрения оправдываются, с общечеловеческой – мне принесли извинения. Сколько еще подобных профессионалов в стенах данного заведения, остается гадать…. К сожалению.
