Отрицательное впечатление
Приехал на прием с опозданием на ТРИ минуты! А врач уже уехал и никто не удосужился его вернуть. А я приехал за 100 км. Уехал обратно с негативным настроением и злобой! Неужели три минуты это много? Всякое в дороге бывает. Позвонить в дороге не всегда получается. Другое дело, если бы я приехал через 15 минут после назначенного времени. Такое неуважение к клиентам!