Отрицательное впечатление
Добрый день. Хочу поделиться своим негативным отзывом о работе с компанией "Стильные кухни", в частности, с дизайнером-консультантом Щербаковой Галиной из салона на Варшавском шоссе. Заключили договор 20.07.2015 г. Сделали предварительный проект кухни по схеме и размерам застройщика, т. к. на тот момент кухня не была ещё до конца доделана. Далее приехал замерщик и зафиксировал точные размеры кухни. Как оказалось в момент установки, длина кухни (согласно точным размерам), увеличилась на 12 см. (Кстати, когда приехали установщики, оказалось, что они не имеют с собой силикона и уехали за ним в магазин). Почему проект не был изменён после замера, совсем непонятно. Фартук и розетки были уже установлены и в момент установки пришлось сбивать его часть и вырезать одну розетку, т. к. стойка с духовым шкафом не входила + осталось расстояние от дверного проёма, чего не было в проекте. На мой вопрос Щербаковой, как так получилось, был получен ответ, что "вы ведь подписали результаты замера". Я, конечно, их подписала, но тогда зачем его было вообще производить, если дизайнер-консультант не обращает на это никакого внимания????? Плюс она сказала мне, что всегда отталкивается от угла, а не от дверного проёма. Может и так, но по предварительному проекту длина кухни точно была от дверного проёма до угла. Я считаю., что нужно было изменить проект и привести его размеры к реальной кухне, а не к данным застройщика (квартира в новостройке). В итоге, пришлось переделывать фартук, лишиться одной розетки в районе рабочей поверхности. Далее, мы с супругом решили, что слишком мало рабочей поверхности (45+45+40) и решили переделать часть рабочей поверхности - перенести мойку на 25 см и увеличить одну рабочую поверхность до 70 см. Заказала, оплатила, жду. Оплата была произведена за доставку, монтаж мойки, столешницы. Демонтаж мойки и столешницы мы производили своими силами. Всё это прописано в договоре. Когда приехал установщик, нам было сказано, что он только делает вырез под мойку, а её монтаж и монтаж столешницы мы производим сами. И, что в договоре прописано неверно, что это была произведена оплата за его выезд. Хотя в договоре чётко прописано - монтаж мойки и столешницы. Когда я начала звонить Щербаковой, внятного ответа я не получила и меня переключили на Евгения - начальника службы сервиса. Он сказал мне (после долгих и мучительных выяснений), что по всей видимости, ошибся дизайнер, который оформлял договор на переделку. Мне от этого легче не стало. Далее он сказал, что столешницу мастер нам установит, но бортики и шкафы мы будем прикручивать сами. Моему возмущению не было предела. Я задала ему вопрос. почему мы должны сами это делать, если у нас оплачен МОНТАЖ? На, что он ответил дословно: "вы ведь сами его демонтировали, неужели вам сложно установить его обратно? Вообще, за это нужно было оплачивать отдельно". Он сказал, что уже установили кухню бесплатно в первый раз. Но я и не просила работать его бесплатно! Я оплатила по договору выставленную мне сумму. Евгений вёл себя просто по-хамски. Спасибо огромное мастеру по установке (по-моему, Сергей), который, видимо, устал после длительных телефонных разбирательств и произвёл монтаж нашей столешницы. Очень ему благодарна! Скорее всего, в моём случае сработал человеческий фактор со стороны непрофессиональной Щербаковой. Кстати, внесли предоплату и планировали заказывать в этой компании шкаф-купе, но после такого отношения отказались от этой идеи.
