Отрицательное впечатление
Чтобы подписать договор на заказ кухни в салоне на шоссе Энтузиастов с менеджером Бакшеевой Еленой, нам потребовалось ровно 4 дня, причем каждый раз сидели не менее 8 часов. С каждым нашим визитом менялась итоговая стоимость заказа, т. к. со стороны менеджера постоянно что-то забывалось, не учитывалось, объясняя, что в прошлый наш визит был грубый подсчет (к слову, аванс на предоплату, а также готовый эскиз кухни были сделаны на второй день этих подсчетов). На третий день этих «посиделок» наш менеджер вспомнил, что нам нужны фальшпанели на боковины, в результате пришлось снова немного корректировать шкафы, сами подсчеты опять затянулись до позднего вечера. В этот же день был заключен договор, внесена предоплата в размере 50 %. Через неделю мы приехали в салон, чтобы вписать выбранную дома технику и получить полностью подписанный договор, но Елена сообщила нам, что опять не учла ряд моментов:
1. С горизонтальным рисунком фасадов в пластике не получится сделать цельную дверь на холодильнике без антресоли – мы спешно поменяли вертикальный рисунок на горизонтальный.
2. Боковины холодильника и шкафов можно сделать в пластике только техникой наклеивания этого пластика на боковины из ДСП – пришлось отказаться от этого пластика на боковинах.
3. У барной стойки не выбраны крепления, перепутаны полки на стойке, не высчитаны пропорции. Та верхняя полка с бокалами упирается в соседний ящик.
4. На шкаф, шириной 30 см., нельзя повесить горизонтальную ручку.
Столько недочетов после подписания договора с нашей стороны, внесения предоплаты, после трехдневного составления эскиза кухни, наконец. Все это опять закончилось подсчетами до вечера, по каждому вопросу менеджер обращался к другим сотрудникам, вместо запланированных нами двух часов мы просидели в салоне до вечера.
Два последних наших визита мы просили своего менеджера Елену сориентировать нас по стоимости шкафов, т. к. хотели сделать заказ. Оба раза нам отказывают в нашей просьбе, последний раз в довольно некрасивой форме: «Я не могу вам больше считать всю вашу мелочевку, я и так потратила на вас все воскресенье. У меня клиенты приехали, которые кухню будут заказывать в шпоне за полмиллиона, я не собираюсь из-за вас от них отказываться». Получилось, что вместо извинений за то, что по вине Елены (из-за всех ее недочетов) мы опять просидели в салоне весь день, нам показали на дверь. Ну, что ж, не нужен наш мелочный заказ на шесть шкафов – его не будет, благо мест, где нам окажут такую услугу предостаточно.
Номер договора 52/0114/12к от 17 января 2014года
