Отрицательное впечатление
Сегодня закончили кухню. И начиналось все хорошо – подборка, дизайн проект, оперативные отзвоны по согласованию доставки и сборки. Началось с того, что привезли бракованную с царапинами стеновую панель и завершение сборки отложили еще на неделю. Это мелочи и производственные накладки. У всех бывает. После привоза новой панели сборщики продолжили работать. Я заранее договорился с сборщиками о дополнительной установке мойки и моечной машины и во второй приезд они подтвердили готовность выполнить работы за раннее оговоренную сумму. Хорошо, что я периодически смотрел как идет работа и увидел, что рисунок стеновой панели (горизонтальный) не совпадает с рисунком боковой стеновой панели (вертикальный). Я обратил внимание сборщиков на этот брак. Мне ответили – что привезли, то и собираем. Я предложил заменить бракованный кусок на фрагмент со старой поцарапанной панели, отпилив нужный размер. Мне ответили, что они этим не занимаются, и я могу сам это сделать потом после завершения работ (снова разобрав и собрав треть кухни). Или за 1000 р. они это сделают сейчас. Очень удивленный я позвонил дежурному менеджеру для уточнения – это правильно соглашаться на дополнительные поборы на исправление брака? Менеджер тоже сильно удивился и после его разговора с монтажниками, они все сразу исправили быстро и бесплатно. Однако после завершения монтажа кухни, сборщики, сославшись на занятость, отказались от договоренности дополнительно установить мойку и моечную машину и уехали.
Я, конечно, сам все потом подключил и установил, но, что если на моем месте была бы обычная женщина, которая и отвертку в руках не держала? Осталась бы она «у разбитого корыта» с таким отношением к клиенту. Не смотря на то, что я обратился в «Стильные кухни» по совету друзей (им повезло), я эстафету рекомендаций продолжать не буду.
И еще, заранее проплаченный выпил под мойку в столешнице выполнен с большими зазорами. Так, что мойка висит, еле цепляясь краями.
