Ветеринарная клиника Свой Доктор

Ужас. Второй раз прихожу сюда и разочаровываюсь. Только деньги оставляю, а про ложные диагнозы, это видимо так. Пришли мы вчера сюда, и нам поставили разрыв связки на задней ноге у собачки и сказали только операция, больше ничем не помочь. Я в шоке, как так. Да собачка, стала прихрамывать, да и вроде рентген сделали, и с умным видом поставили диагноз. Думайте вроде и приходите на операцию. Я пришла домой в шоке. Жалко мне друга моего, но думаю, нет, перестрахуюсь и вроде не прививку делать, а операцию. Схожу, дума, проконсультируюсь еще к врачам. Почитала отзывы, и записалась еще в 2 клиники и сегодня, весь день каталась с собачкой по клиникам, и каково было мое удивление, что мне сказали, этот диагноз ошибочен на 100%. Собачка или неудачно прыгнула, или ударилась. Посмеялись над тем, что я рассказала, написали лечение и отправили домой. Второй раз прихожу сюда, только обкалывают уколами и на этом все заканчивается. Но вчера был ужас, т. е. если бы я привела собаку на операцию, они бы мне ее просто так изрезали. Видимо просить клинику набрать более компетентных врачей, смысла нет, а вот по поводу жалобы в инстанции я теперь подумаю. Почему я просто так отнесла свои деньги за ложный диагноз и потратила свои нервы на это на все. Сюда видимо только за уколами, и прививками ходить. С более серьезными диагнозами тут делать нечего! Видимо клиника поставлена только на получение денег! Режут просто так, лишь бы деньги несли!

Самое лучшее, что может сделать хозяин для своего питомца, живущие в Бирюлево-Западное это обойти эту клинику стороной. Даже если экстренный случай. Вернее, если экстренный случай. Прошло три недели, как умерла моя собачка, истинной причины мы так и не узнаем. Привезли с судорогами и пеной изо рта. Сделали снимок-отек лёгких. Взяли кровь, но ветеринар сказала, что отправлять не надо. Не буду лукавить, интубировали, кололи, помогали. Собака умерла на следующие утро. Утренний ветеринар сказала, что подозревает отравление. Взяли на вскрытие и кремацию. Прочитав результат мы были просто в шоке. Первым пунктом шёл тупая травма мягких тканей брюшной стенки правого подреберье и правой подвздошной области с обширны микровоизлияниями в подкожной клетчатке, молочной железе, брюшной мышце и под брюшиной. Разрыв стенки желудка. Ушиб селезенки. Господа ветеринары, это что? Очень много искали информацию, общались с заводчиками, задавали вопросы частным ветеринарам. Такой удар можно получить упав с высоты, попав под машину или если собаку бить. Тут в комментариях мелькало имя Ильи Владимировича, ветеринара к которому обращаться не советовали. Этот господин недвусмысленно намекнул, что мы избили и принесли собачку. Причём он её и в глаза не видел, но обвинить успел. Администратор (фамилию не помню, зовут Лидия) прямо сказала дочери, кинув бумаги 'Только отвалите', Вчера общаясь с главврачом по телефону, я задала ей вопрос: 'Откуда появился ушиб?' получила ответ - вы же не думаете, что её там били? Нет не думаю, но я уверена, что по недосмотру собачка при возобновлении судорог упала на кафельный пол. Хочу обратиться к Дорохову В. и Подкопаевой И.-не хотите рассказать правду? Собаку не вернешь, но хочу знать все как было.

Здоровый был, веселый, очень подвижный мальчик-чих 7 мес. Стал метить, посоветовались с врачом, приняли решения, что надо кастрировать. Из-за отсутствия времени, понесли в эту клинику, т. к. она рядом с домом, да и нам сказали операция не сложная. Привезли 12.11.16 своего малыша на кастрацию к 11.00. Звонила в 15.00, мне сказали, что врач очень занят, перезвонят. В 17.30 мне сообщили, что нашего Яшечки больше нет, типа врожденный порок сердца. И здесь земля ушла из под ног. Мы его проверяли, все было хорошо, не про какие проблемы с сердец, даже намеков не было. Он был такой активный и шустрый. Я просто уверенна, и сейчас уже проконсультировавшись, понимаю, что это халатность врачей! На 99,9% дали больше наркоза. Никогда не выбирайте клинику пальцем в небо! Я виню себя, что не нашла время отвезти в проверенную клинику, где перед операцией собачек смотрят досконально, в том числе и анестезиолог обязательно консультирует. А здесь дочь принесла, здоров и все. Даже не взвесили. А результатом смерть любимого малыша и огромная боль всей семьи. А как нам его отдавали. Даже извинений не принесли. Ужасное место!

15 октября 2016 г. ввиду затруднённого дыхания у моей кошки (кличка питомца Нюша) была вынуждена обратиться в ветклинику «Свой Доктор» (Филиал Люблино), расположенную по адресу: г. Москва, ул. Краснодонская, д. 16а. При обращении в данную клинику кошка была направлена на УЗИ, где согласно документам (прошу см. вложения) животному были диагностированы признаки новообразования селезенки без отрицательной динамики, незначительное кол-во свободной жидкости в плевральной и брюшной полости (на словах пояснили, что у кошки отек легких), в связи с чем врачи клиники настояли на стационарном лечении животного и оставлении кошки на ночь в ветклинике под присмотром вет. врача Девяниной Татьяны Александровны. Для организации лечения мне было предложено подписать договор на оказание услуг, а дополнительно потребовали дать расписку, что в случае смерти животного я не буду предъявлять претензий к ветеринарной клинике «Свой Доктор». При попытке отказаться от написания данного документа, мне было сказано следующее: «Тогда обращайтесь в другую клинику, у нас здесь такой порядок». Поскольку с одной стороны у меня было измученное животное, нуждающееся в оперативной помощи, а с другой давление со стороны персонала вет. клиники, я вынуждена была дать расписку. У меня забрали кошку, прямо в переноске, в которой я принесла ее в клинику и отнесли в помещение с надписью «Терапия». В устной беседе шансы на выживание питомца врачом были оценены, как весьма высокие. При попытке остаться на ночь в клинике на дежурстве рядом с клеткой № 13, в которой находилась моя кошка, мне было жестко отказано (хотя данный филиал круглосуточный), так же как и в осмотре помещения, где размещают животных на стационарное лечение. По сути я отдала врачу кошку и не имею представления делались ли ей какие-либо процедуры в период ее нахождения в вет. клинике или нет, был ли ей предоставлен должный уход и мед. помощь. Весь вечер и всю ночь с 15 на 16 октября я неоднократно звонила в вет. клинику «Свой Доктор» на Краснодонской улице, пытаясь узнать о состоянии питомца. Трубку сняли только один раз 15 октября примерно в 22:00, сказали, что кошка жива, процедуры проводятся, состояние стабильное, а в 10 часов утра 16 октября позвонили из клиники и сообщили, что животное скончалось от острой дыхательной недостаточности в пять часов утра! Хочу отметить, что при разговоре с врачом по телефону я настаивала на кислородной терапии, помещении кошки в специальную камеру или хотя бы чтобы ей приложили к мордочке кислородную маску (при дневном осмотре врач подтверждала, что все необходимое для данной процедуры оборудование у них на Краснодонской есть!). Когда 16 октября мы пришли в вет. клинику, чтобы забрать тело умершей кошки, то попросили предоставить нам перечень оказанных процедур, которые делались кошке (данный перечень предоставляется в клинике только по требованию клиента, сам персонал данный список не выдает и предварительно с клиентом не обсуждает, что именно будут делать с животным, как лечить). Очень смутило, что согласно перечисленному в списке количеству шприцов кошке было сделано 28 уколов, а согласно списку медикаментов не более 15! Откуда такое расхождение нам объяснить не смогли. Также, согласно списку оказанных услуг (прилагается) кислородная терапия кошке предоставлена не была. Что в свою очередь могло повлечь ухудшение состояния ослабленного организма животного. При попытке расспросить врача, как же обещанные «весьма высокие» шансы на поправку превратились менее, чем за сутки в летальный исход нам объяснять отказались, просто сказав: «Я Вам ничего объяснять не буду. Так иногда бывает.». Все! Никаких объяснений или комментариев, почему, несмотря на особенности в лечении отека легких, а также на требование хозяев животное не прошло кислородную терапию остается загадкой, если конечно врач не ввел нас в заблуждение, когда принимал животное на лечение и рассказывал, что данное оборудование в клинике есть. Когда мы потребовали подтвердить наличие в клинике оборудования для кислородной терапии, хотя бы предоставив прайс-лист, где данная услуга была бы отражена, нас ПОВТОРНО попросили покинуть клинику, так как никаких объяснений нам никто давать не будет! Следующий документ, который вызвал у нас шок – это выписка из карты кошки, где было отражено, что по состоянию на 9:54 утра 16 октября животное активно, хотя ранее по телефону было заявлено, что кошка скончалась в этот день, но в 5 утра!
Хотелось бы проверить квалификацию врача Девяниной Т. А. (документы подтверждающие наличие ветеринарного образования Девянина Т. А. предоставлять отказалась), является ли она дипломированным специалистом с правом лечить животных.

Офтальмолога найти не так просто. И о, счастье, когда находишь круглосуточную клинику и принимающего в ней (на Речном вокзале) в ночи офтальмолога. На том счастье в принципе закончилось. Приехали с котенком, у которого покраснел глазик. Г-жа Уездина А. В. осмотрела, сказала, что ничего критичного не видит. При этом диагноз поставлен не был. Взяты стандартные анализы на инфекции и прописаны двое каплей со словами "ожидаем результаты анализов. Если что, скорректируем лечение". Анализы, слава богу, через пару дней пришли отрицательные. Однако все дни улучшений не наблюдалось совсем, а только становилось будто хуже, котенок даже глаз почти не открывал, чесал его после применения капель. Позвонив доктору через 4 дня после "лечения", услышали, что возможна аллергическая реакция на одну из капель, продолжайте капать вторые. Однако улучшений не было! Не буду здесь рассказывать о по-настоящему достойном офтальмологе, к которому мы поехали после 5 дней мучений нашего любимого котенка. Как оказалось, лечение от Уездиной А. В. было в корне некорректно! Капли были гормональные, которые не позволяли заживать глазику, а только наоборот усугубляли ситуацию! И если бы мы еще несколько дней прокапали их, то не исключена была бы операция! Ибо 90% роговицы после тех капель было травмировано! Это просто шок! Слава Богу, котенок наш выздоровел благодаря другому доктору! К Уездиной А. В. больше ни ногой, ни как к офтальмологу, ни в принципе!

У нашей крысы Гайки в возрасте 1,5 года за 2 месяца появилось новообразование на пузике размером с орешек, которое вскрылось и вместо шишки оказалась ранка. По нашим предположениям и по похожим признакам, мы решили, что это абсцесс, но испугавшись ее ранки понесли зверька к ветеринару, который поставил нам диагноз 'опухоль' и направил нас по итогу в ветклинику 'Свой доктор' на Кузьминках к ратологу Первову Алексею Анатольевичу на операцию по удалению этой самой опухоли. 6 сентября 2016 года мы принесли нашу крысу этому ветеринару, который при осмотре не соизволил даже посмотреть как выглядит ее рана, но прощупал и заявил, что 'опухоль' к тканям не привязана, а значит она доброкачественная и удалить ее не составит труда, обычная операция. Мы спросили, может ли это быть абсцесс, на что он утвердительно закивал и сказал, что да, может и абсцесс, но в любом случае рану надо удалить. Подписывая согласие на возможность летального исхода, мы уточнили какой наркоз будет применяться, на что нам ответили, что это будет газовый наркоз (другого для грызунов использовать нельзя). Мы со спокойной душой передали животное, даже не думая о том, что его мы видим в последний раз живым. Через пару часов нам позвонил Первов и сообщил, что крыса во время операции погибла от сердечно-сусодистой и легочной недостаточности, то есть она не выдержала наркоза. После этого же по телефону нам было сообщено, что у крысы при операции обнаружилась картина, характерная для злокачественной опухоли, которая разрослась от молочной железы до паховой области и что в любом случае она бы у нас умерла со дня на день, начав гнить заживо. Таким образом, изначальное новообразование или абсцесс, превращается в карциному, которую врач определил на глаз без участия гистологического анализа. Далее, придя в ветклинику с заявлением к одному из работников, что мы пришли забрать тельце, сотрудник весело заулыбался, неадекват на лицо. При встрече с Первовым, в глаза он нам решил не смотреть, дабы легче было травить нас байками о неизлечимо больной крысе. Нашу просьбу показать операционную отклонили, именно тогда у нас закрались сомнения, что крысе не был применен газовый наркоз. Нам так же показали, что на хвосте у крысы синяк от катетера, который использовался для ввода ей в организм мексидола, для так называемого 'лучшего выхода из наркоза'. И именно тогда, когда на руках у нас было мертвое животное, нас удосужили осведомить о том, что у крыс крайне высока вероятность летального исхода от наркоза и что в этом нет ничего удивительного. Мы задались вопросом, почему же не сообщили нам о такой большой вероятности смерти - ДО ОПЕРАЦИИ. Оно и понятно, для ветеринаров не важно, так ли больно животное на самом деле, что ему требуется операция, ведь зачем им упускать возможность заработать лишние 5 000 рублей, пускай и ценой гибели чьего-то любимца. Ну, а если он и погибнет, так хоть за расходники потребуют деньги (изначально цена наркоза была объявлена в 1000 рублей, но по итогу почему-то требовали 550). И теперь финальная история, спустя неделю, изучив вопрос о наркозах крысам, мы решили снова узнать, действительно ли есть в клинике аппарат для газового наркоза, потому что, если такового нет, значит во время операции применяется вещество Рометар, который официально не одобрен к использованию (есть еще Золетил, импортное средство, которое допустимо для наркоза, но более дорогое, а судя по всему клиника экономит и позволить себе такие препараты не может). В телефонном разговоре с Первовым, мы спросили, есть ли у них аппарат для газового наркоза, ответ был: 'Даааа'. Следующий вопрос от нас: 'То есть, если ли к вам придет проверка, то вы сможете показать его?'. На что последовало следующее: 'Ну, официально в клинике аппарат этот не числится, это мой личный аппарат, который я приношу из дома, он как и инструменты личные мои, с которыми мне удобно и комфортно работать, если заранее обговорить момент проверки, то я его принесу.' После этого наши комментарии были излишне. Мы обращаемся в Комитет Ветеринарии города Москва, на данный момент, с просьбой принять меры в отношении этой клиники и некомпетентных сотрудников. Не водите туда своих животных. Не верьте тому, что говорят вам врачи, их задача заработать деньги, а не вылечить животное. Не торопитесь отдавать питомца первому встречному, потратьте время и узнайте о болезни вашего зверька в разных клиниках, и сто раз подумайте прежде, чем отдавать его на операцию.

10.08.16 коту стало плохо, его тошнило, всё время спал. 12.08.16 В маленьком ветеринарном кабинете возле дома нам посоветовали сделать рентген, т. к. у них не было оборудования мы решили сделать рентген в ветеринарной клинике 'Свой доктор' Чертановский филиал. 13.08.16 на рентгене кота удерживала сама, врач только нажал кнопочку для того чтобы сделать снимок, после чего спросила:, что там? Мне ответили: 'я не знаю, я не разбираюсь в снимках. Отнесите своему врачу'. Подошёл другой врач и сказал, что это возможно непроходимость кишечника, операция будет стоить от 12 т., но всё же вам нужно пойти к своему лечащему врачу и проконсультироваться. Дали диск со снимком, поехали в гос. вет. на Варшавке, там нам сказали, что у них нет программы, чтобы посмотреть диск, но если вам сказали, что это возможная непроходимость- делайте вазелиновые клизмы. Кота мучить клизмами не хотелось, т. к. это не точный диагноз был. В том ветеринарном кабинете у дома сказали тоже самое. Кота никто не осматривал, ничего ему не прописывали и не кололи. 19.08.16 Кот уже как 4 дня отказывался от еды и воды, стремительно начал терять в весе. Сами решили пойти на УЗИ, нас никто не направлял. 20.08.16 Вернулись опять в 'Свой доктор'. (животик брить не стали) и нашли целую тьму 'болячек': песок в мочевом пузыре, одна почка не работает вообще, желудок опал, другая почка увеличена, рак печени (про непроходимость кишечника уже никто не говорил). Я на истерике уже была готова усыпить кота, лишь бы избавить его от страданий, кот был вялый и худой, так же отказывался от еды. Больно было смотреть на него. Поехали в 'БИОКОНТРОЛЬ', на подтверждение рака, нам там сделали повторное УЗИ, перед УЗИ сильно удивились, что коту не брили животик, в итоге сказали, что все те диагнозы - это бред, коту поставили капельницу, сделали быстро анализ крови, обнаружили панлейкопению, прокололи нужными лекарствами, в тот же день котик стал более активным и сам попросил поесть. Котик быстро пошёл на поправку и сейчас чувствует себя хорошо. Когда пришли разбираться, они отнекивались от своих диагнозов и даже не извинились. Подумать страшно, что было бы, если я всё же усыпила своего кота, исходя из выписки клиники 'Свой доктор'.