Ветеринарная клиника Свой Доктор

Добрый день! Никому не советую ходить в эту клинику! Обратилась я в эту клинику с подобранным котенком, совсем маленьким, у нас гноились глазки и табунами были блошки. В очереди этой клиники мы просидели с 10.00 до 2.00 (потому, что работал только один врач). Врач Мария Борисовна осмотрела котенка и пришла к выводу, , что это панлейкопения (чума), в это время я ей объясняла, что у меня дома есть пожилой и не привитый кот, не хотелось бы его заразить. У нас взяли экспресс тест, хотя должны были взять анализ крови хотя бы. И отправили в стационар, где мы отдали 15 тысяч за нахождение котенка. В итоге оказалось, что у малыша было переохолаждение, и надо было закапать ему всего лишь капельки для глазок, обеспечить покой и тепло. Кроме того, ему прописали антибиотики, которые в таком возрасте могли принести ему вред. Я пересдала анализы, но уже в другой клинике, и анализы на чуму ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ! В общем, полный развод! В следующий раз, когда я пришла в эту клинику, (котенку было плохо)так как не было выбора (единственная круглосуточная клиника), уважаемая Мария Борисовна махала руками и говорила у него чума, видимо диагноз она на глаз ставит! Меня опять разводили на стационар, и еще говорили, требуется операция! В другой клинике, выяснилось, что у ребенка газы (надо пропить таблеточки). Больше никогда не пойду в эту клинику и всех знакомых отговорю.

Добрый день! Я никогда и нигде не оставляла отзывы, но сейчас возмущению нет придела! Заболел мой котик (рвало несколько дней). И так как ранее лечили мочекаменную болезнь в этой клиники, то решила обратиться к ним же. 30.04.2013 г. я вызвала врача на дом (кот не любит посещать клиники). Доктор к нам ехал 6 часов в место обещанных 1, 5. Представившись Антоном, осмотрел кота. Сделал противорвотный укол и предложил сделать биохимический анализ крови, сказав, что по результатам этого анализа поставит диагноз и выпишет лечение (по телефону). Пообещав, что результаты придут на почту на следующий день, и он со мной с свяжется, доктор уехал. В итоге анализы пришли мне на почту через 4 дня и то только после напоминания о себе. Сутки я ждала звонка от врача. И начала я сама названивать в эту клинику в течение 3-х дней. Сначала врач был на вызовах, потом очень занят… 6.05.2013 позвонив в очередной раз в клинику (дабы добиться какого нибудь результата) выяснила, что наш Антон на больничном! Я попросила девушку-оператора соединить меня с любым лечащим врачом. Что бы хоть кто то назначил мне лечение. В итоге мне перезвонил врач из клиники и сказал, что по анализу, который мы сдали мало, что можно сказать (это просто анализ крови, а не биохимия) и нам нужно еще раз сделать биохимический анализ крови. Спрашивается, за что я заплатила АНТОНУ????? Мне очень жаль своего кота, оставшегося без лечения, в пустую потраченного времени и денег. Больше мы в эту клинику ни лапой, ни хвостом!

На свою беду обратился в клинику «Свой доктор» в Мытищах. Просто беззастенчивое и очень не дешевое разводилово. Эффективность лечения нулевая.

После каждого назначения врачом препаратов наступает временное облегчение, потом кашель и насморк у кота возвращается вновь. Все назначения и процедуры выполнялись мною тщательно.

Кота моего "лечат" уже год от ринита. 16 мая на очередном приеме, после возобновления в очередной раз симптомов болезни (кот чихает и кашляет, текут сопли) услышал от лечащего врача, что мне "надо обратиться к вирусологу, но у нас в штате его нет А ее квалификация не позволяет вылечить кота". И что она «проконсультируется с коллегами» и даст мне направление к высококвалифицированному вирусологу из какой-то другой клиники.

Другими словами - она сбагрила меня в другую клинику по прошествии года "лечения". Кота во время визита она даже не вытаскивали из переноски, не осматривала.

Врач пообещала по результатам консультации с вирусологом перезвонить 20.05.2022 и дать письменное направление.

Как и следовало ожидать, 20.05.2022. никто не перезвонил.

21.05.2022 я попытался связаться с руководством сети клиник «Свой доктор». Но безуспешно. Как выяснилось - Мытищинский филиал- это франшиза. То есть только вывеска "Своего доктора", которая кроме названия не имеет к сети клиник «Свой доктор» никакого отношения. Мне было сказано, что сеть клиник не имеет никакого влияния на Мытищинский филиал.

Тогда я связался с управляющим клиникой, женщиной. Хотел изложить ей проблему и услышать способы ее решения. И тут к своему удивлению я от нее узнал, что, как оказалось, я - являюсь злостным нарушителем режима, и что я не являлся на какие-то якобы назначенные мне приемы, хотя врач меня приглашала. И что лично она, управляющий- не ветврач по профессии, но уверена, что лечили моего кота правильно, и я сам во всем виноват. И что лечащий врач обижен на меня из-за негативного отзыва, размещенного мною в интернете (я разместил негативный отзыв о клинике после отказа в дальнейшем лечении).
И что она лично пришлет мне на почту отказ в дальнейшем лечении кота, а так же направление к вирусологу на бланке клиники. Сам о собой, что ничего этого мне не прислали.

Поняв бесполезность дальнейшего общения, я попросил дать мне контакты владельца клиники. В ответ что мне было сказано, что это не возможно, и она передаст мою жалобу, и если владелец клиники сочтет нужным-то свяжется со смою В ТЕЧЕНИИ ДВУХ НЕДЕЛЬ. О как! Кот болеет - а ответ как его лечить дальше через две недели. Прекрасное отношение к пациенту я считаю.

Однако управляющая допустила ошибку-назвала ФИО владельца клиники. Найти его телефон в интернете не составило большого труда.

Звоню. По разговору - человек вменяемый, вежливый. Я изложил ему проблему. Он ответил, что сейчас он находится в командировке, но за пару дней (разговор состоялся в понедельник) он выяснит в чем дело, разберется с проблемой и скажет мне результат, и самое главное -как дальше лечить кота.

К сожалению, вполне предсказуемо, в понедельник со мной он не связался.
Я написал ему в ватсапе сам, во вторник. Получил ответ, что времени досконально разобраться в проблеме у него не нашлось, но по его сведениям МНЕ ВЫДАНО ПИСЬМЕННОЕ НАПРАВЛЕНИЕ К ВИРУСОЛОГУ.

Я попросил его в таком случае продублировать это таинственное засекреченное направление, так как я его не получал, равно как и не был записан на какие-то мифические приемы, которые якобы проигнорировал. Уровень вранья стал меня, честно говоря, напрягать.

Он вновь пообещал, что разберется и перезвонит в следующий понедельник, уже 29.05.
Само собой, что в понедельник он не позвонил.

Я сам связался с ним по ватсапу во вторник, и узнал, что врач на меня «обижен» за негативный отзыв, и что кота не вылечили из-за плохого «терапевтического взаимодействия» с моей стороны. Таинственное «направление к вирусологу», я так понял, не нашлось.

Резюме: в филиале франшизной клиники «Свой доктор» в Мытищах работают эскулапы от коммерции.

Им не важно здоровья Вашего питомца-о вас забывают как только вы покинете территорию заведения. Важна только оплата услуг и лекарств по бешеным ценам из их аптеки.

Алгоритм работы очень прост - делают анализы, назначения, в надежде что лечение поможет. И, думаю, иногда это срабатывает. Но если вдруг что-то идет не так, и болезнь питомца развивается с какими-либо осложнениями, и ее не удается вылечить после трех-четырех визитов -от пациента избавляются, рассказывая ему басни про отсутствие в клинике узких специалистов. А если протестовать - начинается вранье, и обвинения в якобы нарушениях медицинских назначений и плохом «терапевтическом взаимодействии».


Для интересующихся могу представить документы со сделанными назначениями, результатами анализов и рекомендациями врача, и переписку в ватсапе с владельцем клиники, в которой он сперва обманывает меня, что направление мне выдано, а потом переобувшись в кувырке рассказывает про плохое «терапевтическое взаимодействие». Так же готов назвать ФИО лечащего врача и владельца клиники.


Крайне не рекомендую эту клинику, пожалейте своих питомцев