Ветеринарная клиника Свой Доктор

Здравствуйте. Очень недовольна работой ресепшн. Была 29.03.2016 г. администратор Екатерина. Девушка с трудом понимает, где она находится и, что входит в ее обязанности и функции.
Записаны на стерилизацию кошки в 11.00, приняли нас в 12.00, это не вина докторов (заболел ассистент доктора)
Вместо того, чтобы собраться и сгладить сложную обстановку, Катя сделала все наоборот.
Администратор никогда, ни с кем не здоровается. Так было и в этот раз, я поздоровалась и сказала, что я на прием в 11 к Михайлову, уже сидело 2 человека. Катя просто молча ушла, пришла мин. через 10 еще клиентка, на ресепшене никого нет, постояла минут 5, начала разговаривать с очередью, что она торопится, где кто?
Я громко на всю клинику позвала Катю, она именно выползла из кабинета молча, ни с кем не здороваясь, не улыбаясь, взяла листик и переписала всех кто сидел и стоял ее ожидая, на часах было 11.20, и опять стала удаляться в кабинет, я разозлилась и спросила чего я жду, я записана на 11.00 вот тут Катя по хамски заявила, что все заняты. Я спросила, почему она раньше мне об этом не сказала? Тишина. Приняли меня в 12.00, Катя первый раз ввалилась в кабинет, без извинения, по причине какую "Милт пасту" лучше продать клиентке. Хотя доктор только провел консультацию клиентке и как раз рассказал про пасту, я слышала, а Катя нет, доктор Михайлов И. В. Извинился за такое появление и поведение коллеги, Катя абсолютно не поняла в чем дело, ввалилась еще через 2 минуты сообщив доктору, что висит база и надо именно ему позвонить программистам. Пока мне оформлял доктор документы, пришло еще 4 человека, Катя сочла нормальным орать с первого этажа доктору на второй этаж, что много собралось народу.
Когда нас Катя записывала на стерилизацию, она не считает нужным предупреждать о 10 часах голода животного, если не спросить, она ничего не скажет, все администраторы предупреждают сами.
Только именно в Катины смены дозваниваться до клиники можно 5 раз, ее никогда нет на рабочем месте, по телефону она разговаривает дерзко и никогда не хочет слышать, что ей говорят. Я 5 раз звонила с просьбой записать мой номер телефон, чтобы, когда доктор освободится он мне перезвонил, вместо этого Катя мне рассказывала, когда мне перезвонить, в итоге в 17.00 когда я стала повышать голос Катя записала мой номер телефона. Первый звонок я сделала в 12.00 дня. Прилично и адекватно, Катя может разговаривать, когда поблизости находится Ю. В. Стрижак.
Когда, меня отправляли для дополнительного обследования в Чертаново, я попросила Катю найти наши снимки и переслать мне на эл. почту и обязательно перезвонить отправили или нет. Я звонила 4 раза с 22.00, в 8 утра следующего дня я опять звонила в клинику, ни снимков, ни звонка.
До этого я пришла в клинику и спросила: "Готов ли анализ?" Как раз подошла Стрижак Ю. В., я объяснила ситуацию, что прошло много времени, а анализ мне на эл. почту не поступил. Ю. В. взяла нас на прием и сказала Екатерине перезвонить в лабораторию, и уточнить, после обследования Ю. В. Уточнила у девушки, что с анализом? Она ей стала показывать в мониторе какие-то анализы, Ю. В. спросила: "Звонила ли она?" Та сказала: "Нет." Ю. В взяла телефон и стала уточнять для нас информацию сама, хотя ее ждали следующие пациенты. Сегодня еще были реплики на всю клинику: "Почему она не заболела?"

Мы обратились в Свой Доктор, чтоб записаться на прием сделать собаке (такса Лиза) УЗИ. И хотели именно к врачу, который хорошо разбирается в этом. Нас направили на Академика Скрябина. 6.02.16 мы пришли на Скрябина с собачкой, которая была повязана уже месяц, но нам показалось какое то выделение из петли. Решили проверить у грамотного специалиста, который в УЗИ разбирается. Нас по хамски приняла Ветер. Д. С. приведя с собой то ли практикантку, то ли ученицу. Сделала УЗИ нам и сообщила совершенно уверенно, что плодов у собаки нет, это эндометрит. Я спросила, а точно нет? На, что получила ответ, что совершенно точно нет никаких щенков и собаку лучше стерилизовать. Дальше у нашей девочки начал расти живот, мы испугались, что это какая то опухоль. Позвонили в Свой Доктор, нас записали на УЗИ в Котельники. Когда пришли, наш диагноз, который поставила Ветер уже знали. Сказали, что такое раздутие может быть, когда в матке, что то скапливается. Мы были в страхе и ужасе. Решили, что зря не стерилизовали. Начали делать УЗИ и тут нам доктор сообщает о том, что там целый воз маленьких детей, которые уже крутятся и у них сердечки бьются. Диагноз - многоплодная беременность. Как эта самоуверенная, наглая Ветер. Д. может делать УЗИ, да еще учеников таскать с собой, когда ее саму обучать надо? Это на сколько надо быть бездарностью, если не увидеть шесть месячных плодов, когда уже костяк сформирован? Да еще и заверять, что ничего нет? А если бы мы на стерилизацию согласились? Тогда с нас бы они содрали деньги, а плоды потихонечку выкинули, чтоб все скрыть. Как это замечательно. А может таких собак с помощью Ветер. Д. уже сотни стерилизовали? Написали жалобу. И, что получается. Эта так называемая клиника на Академика Скрябина является партнером Своему Доктору. Клиника Свой Доктор клиентов им направляет, база данных принятых животных тоже одна и жалобы принимает Свой Доктор. А вот дальше очень интересно. Клиника Свой Доктор жалобу отправляет на Скрябина, а этой шарашкиной конторе ни до чего нет дела. Мне позвонил глав. врач от туда, тоже недалекого ума. Вместо извинений он заявил, что если щенков на УЗИ не увидели, так это не Ветер. Д. виновата, а у собаки плодов не было. Этот докторишка даже теоретически не знает, что в месяц уже скелет сформирован. Позорище. Главное - бабло содрать, а дальше им все равно. До сих пор ответа на жалобу нет, хотя срок рассмотрения вышел. Не советую игнорировать. Поставила ул. Жигулевская, так как Скрябина здесь нет. А уж если партнеры, так будьте любезны Свой Доктор отвечать за то, что направляете туда клиентов.

Извиняюсь сразу за многопост, но немного накипело. У нас в семье было три мохнатых чуда семейства кошачьих. Сейчас осталось двое, мы потеряли из-за халатности врачей клиники на Ярцевской (м. Молодежная) нашу любимую кошечку и котенка. Все началось после того, как наша кошка принесла нам приплод в количестве 7 котят, они подросли, обучились всем премудростям и мы раздали всех котят примерно за два-три дня, оставили себе одного котеночка из этого помета для себя. После того, как отдали котят, следили за состоянием молочных желез кошки на предмет припухлости и проверяли выделения из желез на предмет гнойных выделений. Утром третьего дня после прощания с котятами, мы обнаружили, что наш котенок какой-то сонный и неактивный, мы решили проверить, будет ли такая ситуация у котенка вечером, придя домой и обнаружив, что ситуация не изменилась, схватили котенка и кошку и повезли в клинику, нас приняла Петрищева, после первичного осмотра котенка и кошки, кошке был поставлен диагноз 'мастопатия', была назначена попона, синулокс, овариовит и мастометрин, и нас отправили домой продолжать лечение (уколы колю сама, т. к. владею этими навыками), котенку же поставили диагноз - синдром токсического молока и начали незамедлительное лечение, после оглашения диагноза, врач нас покинула и все остальные процедуры (катетер, инъекции (без разъяснения их названий и действия) проводил ассистент, врача мы больше в тот вечер и ночь мы больше не увидели. После стабилизации температуры котенка до 37.8 на грелке, нас отправили домой без каких-либо прогнозов (котята очень редко выживают в таких ситуациях). Под утро котенок скончался у меня на руках. Кошку дому старательно запаковали в попону, следили за ее состоянием и выполняли указания по лечению мастита. Через два-три дня кошке резко стало хуже, с утра заметили ее вялость и апатичность, следы рвотных масс желтого цвета на полу. Незамедлительно повезли в клинику. Принимал Погосов. Производит впечатление человека, которому абсолютно все равно, выложила ему все симптомы и жалобы, поленился даже заглянуть сразу в историю болезни, осмотра кошки как такого не было, ни осмотра слизистых на признак анемичности, ни осмотра лимфоузлов, ни измерения температуры животного, только проверил выделения из молочных желез. Сам осмотр занял меньше времени, чем доставание кошки из переноски. После 'осмотра' сказал мне апатичным голосом: 'Продолжайте лечение, но если конечно вам станет хуже, то приезжайте.'Заплатили мы при этом как за полноценный осмотор и консультацию. Забегая вперед, скажу - если бы утром кошка была осмотрена надлежащим образом и было сделано хотя бы УЗИ, то она могла бы выжить. Мы отвезли любимицу домой, вечером после работы увидев ее плачевное экстренное состояние и увидев на градуснике цифру 36, повезли повторно. И, что же нам сказал Погосов? Поставил предположительно инородное тело в матке, но УЗИ конечно невозможно вечером. т. к узиста уже нет. Оставили ее в стационаре на инфузионную терапию и антибиотики общего спектра. Утром нас встретила Иутина, которая была настолько занята приемами, что на пару минут набросала нам диагноз 'Полиорганной недостаточности', который мы уже на работе додумывали сами, сказала, что на УЗИ видно только плохие почки и печень, матку и кишечник распознать не удалось, назначила еще один антибиотик. Мы подписали на всякий случай согласие на оперативное вмешательство (хотя в таком состоянии это убийство) и поехали переживать на работу, на работе проконсультировались с другим вет. врачом из клиники на Можайке, он сказал попросить взять Людмилу Валерьевну кровь на коронавирус и панлейкопению. Звонили после этого Иутиной, она сказала, что сейчас самое главное - устранить последствия ПОН и после этого они дальше продолжили инфузионную терапию так же без особых разъяснений нам по препаратам. Для хозяев любимых животных это важно! Мы прекрасно понимаем, что врач один и, что у него много работы и, что надо долго сидеть в очереди, но произносить диагнозы и комментарии к лечению в спешке, когда чувствуется, что врач хочет побыстрее от вас избавится, это непрофессионально и неприятно ощущать чувство, что от тебя хотят побыстрее избавится. Вечером, после стабилизации состояния и устранение сильного обезвоживания, был забор крови на биохимию. Утром третьего дня кошку попытались покормить, но безуспешно. Врач Иванов после изучения анамнеза, поставил уже ТРЕТИЙ диагноз, предполагая инфекцию и назначил уже третий антибиотик. После анализа и результатов 'положительно' на панлейкопению, мы были на пятые сутки отправлены в инфекционный стационар уже с кровавым поносом. Кошка была в ужаснейшем виде, с отвратительно грязной мордочкой, покрытая своими испражнениями, попросили хоть немного привезти в божеский вид. На шестые сутки уже в инф. стационаре она скончалась ( Итог лечения: 20 тысяч, и результат: пустой кошелек и пустое сердце и обида на врачей, которые в вечной спешке не уделяют должного внимания и человечности. которые ставят абсолютно разные диагнозы, кажды

Добрый день. 3 марта приехали к вам в клинику на Новочеремушкинскую улицу с котиком Адамом, его 2 дня рвало. Ему взяли клинический анализ крови и сделали рентген. На рентгене врач не поняла, что показано, говорит вроде инородное тело, но не уверена, пусть кот пьет слабительное 'Дифалак'. Вопрос, разве врач не знает, что при инородном теле нельзя пить слабительное? Врач ответила, что а вдруг не инородное! Коту сделали 2 клизмы, якобы на рентгене врач увидела запор. Опять же, при инородном теле нельзя делать клизмы, будет разрыв кишечника! Но, как выяснилось другим врачом, запора не было, были газы. В итоге, кот ходил с раздутым животом! Улучшений не было, наоборот, нам чуть не угробили кота. Видя сильно увеличенную печень, ваш доктор назначил Гепатовет, а надо было печень спасать срочно, которая отказывала!Вызвали нормально врача на дом не из вашей клиники, которая взяла биохимию крови, которая тут же выявила, что нет у кого никакого инородного тела и, что на самом деле у него панкреатит и гепатит! Почему ваши врачи не провели биохимию крови? На основании чего назначили нам лечение слабительным и клизмами на пустой кишечник? Наша врач звонила в клинику, чтобы сообщили, что вкололи котику, администратор не компетентна, не может понять о чем речь идет. Врач тоже не может ничего толком сказать. Сделали УЗИ, увидели увеличение печени, но на это внимания не обратили. У врача даже не возникло подозрения за гепатиты и т. д. Анализ не сделали! В итоге, за неправильный диагноз, неправильное 'лечение', вред здоровью моего животного за нас сняли 8 тысяч рублей. Мне не жалко денег, которые я просто так заплатила, мне жалко, что мой кот пострадал от ваших врачей. Я хочу, чтобы клиника как-то решила этот вопрос. В противном случае, я решу этот вопрос через инстанции. Врач Кашина Екатерина Александрова + ее ассистент Шмачлова М. А. Хочу, чтобы мне ответили конкретно на вопросы, почему при подозрении на инородное тело ваш врач назначает слабительное и клизмы! И как можно ставить диагнозы без биохимии крови! Слава Богу, как обычно поставили в вашей клинике неправильный диагноз и инородного тела не оказалось! Ваши специалисты обещали перезвонить и решить проблему, очень жду их звонка, потому что мы настроены серьезно и просто так это не оставим. Врач должен брать ответственность за здоровье своего пациента, значит пусть отвечает.

Добрый день. 3 марта приехали к вам в клинику на Новочеремушкинскую улицу с котиком Адамом, его 2 дня рвало. Ему взяли клинический анализ крови и сделали рентген, на рентгене врач не поняла, что показано, говорит вроде инородное тело, но не уверена, пусть кот пьет слабительное 'Дифалак'. Вопрос, разве врач не знает, что при инородном теле нельзя пить слабительное? Врач ответила, что а вдруг не инородное! Коту сделали 2 клизмы, якобы на рентгене врач увидела запор. Но, как выяснилось другим врачом, запора не было, были газы. В итоге, кот ходил с раздутым животом! Улучшений не было, наоборот, нам чуть не угробили кота. Вызвали нормально врача на дом не из вашей клиники, которая взяла биохимию крови, которая тут же выявила, что нет у кого никакого инородного тела и что на самом деле у него панкреатит и гепатит! Почему ваши врачи не провели биохимию крови? На основании чего назначили нам лечение слабительным и клизмами на пустой кишечник? Наша врач звонила в клинику, чтобы сообщили, что вкололи котику, администратор не компетентна, не может понять о чем речь идет. Врач тоже не может ничего толком сказать. Сделали УЗИ, увидели увеличение печени, но на это внимания не обратили. У врача даже не возникло подозрения за гепатиты и т. д. Анализ не сделали! В итоге за неправильный диагноз, неправильное 'лечение', вред здоровью моего животного за нас сняли 8 тысяч рублей. Мне не жалко денег, которые я просто так заплатила, мне жалко, что мой кот пострадал от ваших врачей. Я хочу, чтобы клиника как-то решила этот вопрос. В противном случае, я решу этот вопрос через инстанции. Врач Кашина Екатерина Александрова + ее ассистент Шмачлова М. А. Андрианова Наталья.

Хотим прежде всего предупредить всех имеющих питомцев! Чтобы читали ОТЗЫВЫ о врачах и клиниках! Мы в свою очередь до сих пор так и не получили внятных разъяснений по диагнозам. Повторяемся - почему при выписке о причине смерти один диагноз, а потом Вы в здесь пишите ещё и другой! Мы повторно спрашиваем из чего и когда был сделан окончательный диагноз. Повторно пишем, никакой положительной динамики не было! Мы всё конкретно по Вашим выпискам по дням Вам расписали! Так зачем было делать все эти тяжёлые обследования и вторую операцию. если видели истощение и сердечную недостаточность??? Может изначально НАДО было признать, что Вы не в состоянии поставить диагноз! Мы бы забрали его домой и не издевались тыкая пальцем в небо может поможет! Просим объяснить диагнозы! Из-за чего могло всё случится, так как мы собираемся ещё взять из ЭТОГО ЖЕ питомника щенка. Может это не стоит делать из-за генетики? Насколько чревато для нас? Посвящение ДИЗЕЛЮ: Ты рядом мы знаем! Любим! Скучаем! Во сне обнимаем! И тихо рыдаем! Прости!

Добрый день. Я в ужасе от последнего посещения вашей клиники в Котельниках. Моего мужа и ребенка с котом принимала врач Барабанова Надежда Михайловна. 30 декабря 2015 в 13-00 мне позвонил ребенок весь в слезах, и сказал, что кот наш умирает и ему срочно нужно сделать анализы на 12 тыс., что бы узнать насколько серьезно он болен. Я вот хотела спросить у доктора, у вас видимо ни к детям ни к животным никаких положительных эмоций нет. На м в назначении написали: КОРОНОВИРУСНЫЙ ПЕРЕТОНИТ. УЗИ брюшной полости на предмет асцитной жидкости? Вы вообще видели кунов раньше когда-нибудь у меня напрашивается вопрос. Почему перед новым годом мой ребенок и вся наша семья были в трансе от того, , что ваш врач просто не профессионален и очень наверное нужна премия под новый год. Нельзя быть такими бесчеловечными работая с животными, вы принесете больше вреда чем пользы. Больше никогда не хочу встречаться с этим доктором и сочувствую тем кто будет выслушивать очередной 'бред'. P.S Оказывается наш кот просто скучал в тот период, поэтому плохо ел, сейчас чувствует себя прекрасно и передает всем привет!

Хочу поделиться своим плачевным опытом! Мы потеряли не просто нашу любимицу, для меня она была, как ребёнок. До сих пор я оплакиваю и ночами толком не сплю! Мы отдали кошку на стерилизацию. Приехали два врача, не вымыв руки хирург прошел в комнату, мужу присутствовать не разрешили. После операции мы уже узнали, что врачи 8 месячной кошечке сделали сильный наркоз. При этом они не спрашивали у нас вес кошки, анализы какие-либо (кошка у нас была в первые и мы были не опытны в стерилизации, всё, что нужно было сделать перед стерилизацией мы узнавали у врачей, ездили на консультацию, но про анализы и ЭКГ почему-то нам никто ничего не сказал), ЭКГ и приняли сами решение сделать глубокий наркоз. В паспорте врач, когда делал пометку перепутал месяц и год (такое ощущение, что он был пьяный). Кошка стала увядать после стерилизации на глазах, мы продолжали обращаться в эту клинику, т. к. нам говорили связываться именно с нашим врачом. Врачи в клинике решили лечить кошку капельницами и уколами не поставив даже диагноз, т. е. лечили не зная от чего. (В общей сложности, не считая потраченных денег на лекарства мы потратили 31.000). В итоге кошка умерла в страшных муках, у неё просто напросто произошла интоксикация печени из-за наркоза. Никто из врачей не мог это определить. На сайте самой клиники много положительных отзывов, но если почитать в интернете, то в основном все отзывы отрицательные и летальных исходов много. Я не советую вам эту клинику, там работают не профессионалы!