Утконос

Рейтинг компании:
Другие названия:
интернет-магазин товаров для дома
Телефоны:
+7 (495) 777-54-44
8 (800) 737-77-75
Сайт: utkonos.ru
Сфера деятельности:
Интернет-гипермаркеты
Адрес:
Москва, Коптево, Клары Цеткин улица, 2/3, стр. 1
Написать отзыв про Утконос
 
Отзывы клиентов о компании Утконос(233)
Сортировать:
Марина
Город: Москва
22:47 11.12.2010
Отрицательное впечатление
Ждала доставку с 9 до 22. Пропал весь день! По телефону говорят, что мы на подъезде. Безобразие! Пожаловаться некому, всё сваливают на вышестояшее начальство, а телефонов никаких не дают. В следующий раз пойду по старинке в магазин, потрачу 2 часа, а не целый день.
Анна
Город: Москва
17:41 11.12.2010
Отрицательное впечатление
Сделала вчера в 18:00 заказ продуктов, сегодня звонит водитель у меня авто сломалось, говорит через 2 часа (доставка была с 13:00 до 16:00) звоню в 17:40, а он типа еще авто не сделал, еще 2 часа. КОРОЧЕ НЕТ СЛОВ, ОДНА РАЗВОДКА.
Иван
Город: Москва
11:59 11.12.2010
Отрицательное впечатление
Дозвониться до операторов невозможно, время доставки хронически не соблюдается (привозят заказы на 2-3 часа позже чем предельный срок временного интервала), товар несвежий (яйца привезли то тухлые, то битые, творог то вздутый, то повреждена упаковка). Обращения в обратную связь (устное и письменное) по вопросам обслуживания клиентов - результат нулевой. При первой удобной возможности откажусь от этого магазина!
Осипова Татьяна Петровна
Город: Москва
22:09 09.12.2010
Положительное впечатление
Поздравляю сотрудников магазина № 168 с наступающим Новым Годом! Спасибо за доброжелательность и внимание к нам, своим клиентам. Надеюсь на дальнейшее взаимопонимание. Счастья, здоровья, успехов во всех ваших делах!
Ольга Ивановна
Город: Москва
01:54 04.12.2010
Отрицательное впечатление
Не принимаете заказ. Мне прислали новый пароль и код. А компьютер пишет, что продуктов, которые я хотела, нет и я не могу по-новому оформить заказ. Что вообще за безобразие? Моим соседкам везут, а мне, значит, пишут, что в моем направлении нет интервалов. Разберитесь. Надеюсь на вас. Тел.: 89295955518.
Оксана
Город: Москва
01:00 01.12.2010
Отрицательное впечатление
Не пишите, что у вас низкие цены, да раньше они были низкими, а сейчас. Пример, детская смесь 'ненни', в детском мире, где цены считаются не низкими, она стоит 680 р., а у вас 685 р., а вот в ашане 640. Есть разница. То же самое с памперсами, я думаю и с другим товарами, вы все прибавляете цены и прибавляете, так не пишите, хоть что у вас не высокие цены. Через годик - два, вы с таким подходом, всех клиентов потеряете.
Людмила Шкилёва
Город: Москва
14:06 01.11.2010
Положительное впечатление
Заказываю продукты в 'Утконосе' несколько месяцев, три-четыре раза в месяц. Много! На три семьи, плюс живность! Всегда привозят в назначеное время, сотрудники вежливы, продукты всегда свежие. Никогда не проверяю. Во-первых, много - 7 - 9 пакетов, во-вторых, сын тоже пользуется услугой (в Москве) и сказал, что за два года никаких нареканий. Единственное, хотелось бы более аккуратной раскладки. Иногда одинаковые баночки с детским питанием или йогурты рассованы по разным пакетам. Но это мелочи. В остальном - респект и уважение. Я забыла, что такое сумки таскать из магазинов - все необходимое привозят на дом. И существенно дешевле! Огромное спасибо.
Юшина Элеонора
Город: Москва
01:08 26.10.2010
Положительное впечатление
Я В МАГАЗИНЕ ОБСЛУЖИВАЮСЬ НЕ ТАК ДАВНО, НО Я В ВОСТОРГЕ, НЕ НАДО НИ КУДА ИДТИ, ТАЩИТЬ ЭТИ СУМКИ, И МУЖА ЗАСТАВЛЯТЬ ХОДИТЬ И ЕЗДИТЬ ПО МАГАЗИНАМ. ВСЕ МОИ ЗНАКОМЫЕ ТОЖЕ ОБСЛУЖИВАЮТСЯ В УТКОНОСЕ, НЕ ЗНАЮ, ПОКА ДОВОЛЬНА, СПАСИБОЧКИ! НАДЕЮСЬ СО МНОЙ ВСЕ СОГЛАСНЫ.
Жигарева светлана валерьевна
Город: Москва
16:58 01.10.2010
Отрицательное впечатление
Очень маленький выбор трусиков meris. 9-14 кг просто никогда нет, и 12-24, просто нужно бегать по другим магазинам. О братите внимание, или в пачке всегда минимальное кол-во трусиков.
Rheptyinth человек и пароход
Город: Москва
20:49 26.08.2010
Отрицательное впечатление
Заказал первый раз в магазине вроде на Красногорск., Школьная после интервала с 16 до 19 (время доставки товара) часов никто не позвонил. Дозвониться по их телефонам нельзя! Короче больше я в эту аферу не ногой, сижу, время 22, а я с пустым холодильником.
Тайный клиент
Город: Москва
03:51 18.08.2010
Положительное впечатление
Очень дружный коллектив. Все отличные работники, только жаль многие ребята уволились из-за всех переворотов.
Мария Сем
Город: Москва
12:25 17.08.2010
Отрицательное впечатление
Трижды пытались заказывать в Утконосе. НИ РАЗУ не привезли в обозначенное время (с 9 до 13 ч.). Более того, после нашей претензии был ответ: ' С 9 утра??? Мы вообще с 9 часов НИКОГДА продукты не развозим. Мы их с 9 только комплектовать начинаем '. В итоге заказ был доставлен только в 14. 00 (пол-дня ожидания). Чек в заказе был выбит в 11 часов. При обращении в колл-центр / магазин/ претензионный отдел ответ был везде один: 'Мы вас понимаем, но ничего сделать не можем. И вообще, какие к нам претензии?? Мы за это не отвечаем '. Кто именно за это отвечает, так и не удалось узнать.
Андрей
Город: Москва
22:55 26.07.2010
Отрицательное впечатление
С доставкой по Московской области явные проблемы. Причем уже не первый год. Заказываешь на субботу, привезти могут в воскресенье. Оправдываются тем, что их руководство это не волнует. Ну как так можно то. А заказываю в основном на дачу потому, что бабушки старые и им 4 км до города довольно проблематично добираться. В общем пока альтернативы не нашел но буду искать. Ибо задолбали уже конкретно, что весь день их сидеть ждать?
Сергей Игоревич Медведь
Город: Москва
23:36 13.07.2010
Отрицательное впечатление
Добрый день! Хочу обратиться к Вам с жалобой на персонал магазина по адресу: г. Москва, ул. 5-ой Соколиной горы, д. 27, к. 1. На прошлой неделе посещая указанный магазин я попросил девушку на кассе оформить мне карту магазина, чтобы иметь возможность заказа продуктов на дом через интернет, девушка в грубой форме ответила, чтобы я приходил вчера или заказывал карту через интернет. Я попросил назвать её свою фамилию и книгу жалоб. В ответ она ушла курить. При повторном обращении она оскорбила меня нецензурно и пригрозила вызвать милицию. Скажите, мне обязательно в дальнейшем общаться с нетрезвыми сотрудниками данного магазина при заказе продуктов? Мне бы этого не хотелось и какова технология?
Коненков Иван
Город: Москва
11:23 07.07.2010
Отрицательное впечатление
Виленский М.
Город: Москва
00:23 24.02.2010
Отрицательное впечатление
С 'Утконосом' вынужден иметь дело, так как семья большая, а ходить по магазинам нет времени. При неплохих ценах отношение к клиентам плохое - в основном, это выражается в срывах сроков поставки, ими же самими, кстати, жестко устанавливаемыми. А 22 февраля мне вообще ЗАБЫЛИ привести заказ, при том, что магазин доставки находится в 15-и минутах ходьбы от меня - а потом пытались эти продукты, среди которых много скоропортящихся, и которые хранились ВНЕ холодильника, так как заказ с утра был собран, привезти мне аж через сутки. Наверное, пожалели: что-то он, бедняга, давно с отравлением в больнице не лежал. Так мы завсегда помочь готовы!
Филиппова Ирина
Город: Москва
20:07 27.12.2009
Отрицательное впечатление
Как можно привлекать не профессиональных работников, с отвратительным знанием РУССКОГО языка, с полным отсутствием уважения к клиентам! Впечатление такое, что продавец нам делает одолжение, что присутствует на рабочем месте! Хамство, не профессионализм, полное отсутствие знания своего дела! Никогда больше не буду пользоваться доставкой товара в магазин, а если меры не будут приняты, то и данным магазином тоже! Адрес магазина: Открытое шоссе, дом 19!
Смирнова Берта Николаевна
Город: Москва
18:58 20.12.2009
Отрицательное впечатление
Я старый клиент сети 'Утконос'. Два года назад была очень довольна. Рекомендовала 'Утконос' своим друзьям и знакомым. Сейчас клиентская база сети очень расширилась, но качество обслуживания стало отвратительным. Заказы либо приносят не вовремя, либо не приносят вообще. Прикреплена к магазину №53. Реклама идет огромная, клиенты прибывают, а качество обслуживания становится все хуже.
Элис
Город: Москва
15:24 16.12.2009
Отрицательное впечатление
То опоздание машины на n-ное количество времени, то просроченые молочные продукты, то колбасы и т. д. Бывают 'не дособранные' заказы -, что-то привозят, что-то нет, могут привезти не то. На сайте на картинке нарисовано одно, привозят - название тоже, выглядит подругому. В самом магазине тоже часто бывает молочная продукция близкая к окончанию срока годности (1-2 дня). Заметила еще, что работники этого магазина покупки делают в другом))).
Шулятьева Мария
Город: Москва
15:25 04.12.2009
Отрицательное впечатление
Я заказывала товары в сети 'Утконос' 3 раза. Один раз до меня просто не доехали, мотивируя погодными условиями, другой раз приехали в первом часу ночи, а буквально вчера, ждав продукты, мне позвонили в 10 вечера и сказали, что заказ не сформировали. Я потратила время на ожидание и осталась без продуктов.
Сергей
Город: Москва
19:32 11.11.2009
Отрицательное впечатление
Настоящее кидалово! НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИЧЕГО У ЭТИХ МОШЕННИКОВ! Сегодня привезли заказ, понятное дело, что не 1-2 пакета, все не проверишь сразу. Так вот когда стали с женой разбирать - обнаружилось, что не хватает каталки сырокопченой кобасы. Стали звонить в единую справочную службу, оттуда переключили, на наш филиал ОРЕХОВО-ЗУЕВО, девица на другом конце провода сначала делала вид ой, Вас не слышно, потом не брали трубку, в итоге минут через 20 мы дозвонились, девица нас выслушала, записала номер телефона и всё. Итог: если не хотите, хамства персонала, постоянной недостачи товара, пьяных экспедиторов, звонящих по ночам НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО У НИХ!
Наталья
Город: Москва
21:44 28.09.2009
Положительное впечатление
Хочу поблагодарить сотрудника Каширского 'Утконоса', Газина Анатолия Ивановича за грамотное и качественное обслуживание. Заказ доставлен во время, в целости и сохранности. Культурно ведет беседу, внимателен. С такими людьми хочется работать и делать у них заказы. Просим поощрить материально. С уважением, ваш клиент, Миронова Наталья Васильевна.
Вадим
Город: Москва
22:10 22.09.2009
Отрицательное впечатление
Это не сеть магазинов, а сеть пауков, которые сожрали свою паутину и дожирают др. др. в банке, ни одного раза с момента пользования этой сетью не было без проблем, то недоложат товар, а с доставкой в указанный срок просто беда, вовремя не привозили ни разу, хотя было однажды, почему-то привезли раньше времени (что очень подозрительно) и были крайне недовольны, что их не встретили... В общем это полная ж....па, и правильно говорят многие: НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ СЕТЬЮ МАГАЗИНОВ, БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ!!!
Регионы присутствия
Похожие компании