X-Fit

Надеюсь, мой отзыв будет воспринят, правильно, я не хочу просто высказать претензии. Надеюсь, что клуб станет лучше (будет получать больше прибыли) и я буду говорить «Мой клуб X-FIT». К сожалению, сейчас могу сказать: «Я занимаюсь фитнесом в клубе X-FIT».
Клуб очень симпатичный, светлый, много воздуха и пространства, есть своя парковка, это бесспорно большие плюсы и если провести работу с персоналом, клуб будет просто идеальным.
Девушки на ресепшен недостаточно приветливые.
Особо не наблюдала радостной, сияющей улыбки и приветствия с порога при моем появлении, но и демонстративно от меня не отворачивались))
Работа ребят на расщеплен очень важная, их приветствие и прощание задают тональность настроения.
Дежурные инструкторы в тренажерном зале на клиентов не обращают внимание, для большей определенности демонстративно ходят в зале с наушниками «типа, я глух и нем».
И наконец самая большая проблема клуба это грязь, «недомытость».
В женской раздевалке (в мужской не была) постоянно волосы на полу, урны полные мусора, ржавчина в раковинах и на душевых лейках, разводы на кулере, стенах, грязные ручки у фенов, грязь в шкафчиках и пр.
При этом периодически возникают парадоксальные вещи, например, при заказе в баре 300 мл фреша яблоко/сельдерей по цене 400 руб., на мой вопрос почему так дорого, мне было заявлено мы же «Premium», у меня сразу возникает вопрос, почему, сотрудники клуба при проведении уборки забывают об этом высоком звании, почему девушка-бармен в единственном лице (завтракает/обедает) при этом посетители ждут ее в очереди возле стойки, почему персонал не здоровается, почему инструктора в прайм-тайм могут себе позволить по 4-5 человек сидеть в баре продолжительное время и оживленно делиться личными событиями, получается очень избирательное использование звание PREMIUM.
Необходимо решать вопрос с менеджментом, должно быть четкое соблюдение норм и правил на всех уровнях, ведь от этого зависит хорошее настроение клиентов, а гораздо дешевле сохранять и развивать существующих клиентов, чем тратить деньги на привлечение новых.
Если у вас нет больших ожиданий в плане сервиса, удобства, какой-то реакции на ваши просьбы, предложения, то велком.

Икс-фит обманывает клиентов Марина Васильченко, управляющая клубом Икс-фит Фьюжн, X-Fit кричит на клиентов клуба в присутствии грудных детей. Если есть выбор, между Икс-фит Фьюжн и ДОН-Спорт Хамовники, выбирайте второй. Пока вы платите деньги, менеджеры готовы стелиться перед вами. Как только вы хотите деньги забрать, руководство идет на любой обман и хамство, чтобы не возвращать их вам. Тезисы. Я могла вернуть 65 000 рублей за неиспользованный договор моей мамы. Руководство убедило меня деньги не забирать, а переоформить на себя, когда закончится мой абонемент. Руководство активировало абонемент без согласия мамы и меня. Деньги за неиспользованный договор возвращать уже поздно, т. к. срок договора истек. На протяжении 4 лет вся наша семья являлись членами клуба Икс-фит Фьюжн X-Fit. В 2013 году я продлила абонемент для себя, ребенка и купила абонемент для своей мамы. По состоянию здоровья мама не смогла посещать клуб ни разу, уехала на лечение в другой город. Обратившись в клиентскую службу, чтобы вернуть деньги, я получила предложение: «давайте мы не будем возвращать вам деньги – вместо этого мы предлагаем вам переоформить мамин договор на себя, как только закончится ваш абонемент. У вас всегда будет возможность продлить свое членство в любой момент, используя оплаченный договор вашей мамы». В 2014-2015 году я забеременела, поэтому посещение фитнес-клуба Икс-фит Фьюжн X-Fit не рассматривала. Менеджер сказала принести справку о беременности и заверила, что все договоренности в силе. В 2016 году я пришла в Икс-фит Фьюжн X-Fit с целью активировать неиспользованную ни разу карту и переоформить ее на меня. И узнала, что она была активирована без моего ведома в 2015году, когда я была на 8м месяце беременности и посещать клуб просто физически не могла! Никто мне не позвонил и не уведомил о том, что карта активирована. Менеджер клуба сказала, мы звонили вашей маме…При этом в договоре указан МОЙ телефон. Контактов мамы НЕТ! Все договоры куплены на мое имя, на мои деньги, везде есть только МОЙ телефон. Руководство клуба просто фактически присвоило мои деньги обманом, уговорило НЕ ЗАБИРАТЬ деньги в октябре 2013 года, дав устную гарантию, что если я не буду забирать деньги за оплаченный абонемент, активация будет в любой момент! Иначе, я бы забрала эти 65 000 рублей еще в 2013 году! Формально срок договора истек и я не могу даже подать на них в суд, не могу получить назад свои деньги. После таких ситуаций отношение к нему резко отрицательное. Руководство фактически обманом присвоило 65 000 рублей. П. С. Моя подруга, переехавшая на время за границу, 2 месяца добивалась возврата денег за неиспользованный договор, хотя должны были вернуть за 2 недели. 2 месяца ругани и головной боли. Руководство фитнес-клуба Икс-фит Фьюжн X-Fit, во главе с Мариной Владимировной Васильченко и Хасяиновой Гульсиной Мансуровной предложила ед вариант: Дать скидку на новый абонемент с 30% скидкой от стартовой цены в 105 000 рублей… На минуточку, постоянным членам клуба на сегодняшний момент продают абонементы по 64 000 рублей… Т. е. вместо компенсации они еще решили и нажиться на новом контракте… Руководство фитнес-клуба Икс-фит Фьюжн X-Fit, во главе с Мариной Владимировной Васильченко и Хасяиновой Гульсиной Мансуровной, вместо того, чтобы предложить адекватный вариант решения проблемы, напоследок заявили, что подадут в суд, если я опубликую эту историю. В связи с чем, заявляю, что мои суждения носят оценочный характер. День второй. Когда я в очередной раз пришла, чтобы получить от руководства компенсацию за неиспользованный договор, управляющая клубом Марина Васильченко 30 минут отказывалась обсудить данный вопрос, затем позвала свою подругу и на пару с ней еще 15 минут кричали на меня в полуметре от испуганного ребенка-грудничка, что никакой компенсации мне не будет предоставлено, за слова своих менеджеров они не отвечают и чтобы я покинула кабинет. Итог. Пока вы платите деньги, с вас сдувают пылинки, как только речь заходит о том, чтобы вернуть средства за неиспользованный договор, Марина Васильченко переходит на грязную ругать с клиентами.

Согласно ответа Прокуратуры г. Москвы от 26.02.2016 года № 7, 3-119-16/19695 следует:» В нарушении ст. 37 ФЗ от 21.12.1994 № 69 — ФЗ «О пожарной безопасности», п. 1.36 СНиП 2.08.01—89 «Жилые здания», утвержденных постановлением Госстроя СССР от 16.05.1989 № 78, действовавших в 2002 году, на основании которых в первом, втором и цокольном этажах жилых зданий не допускается размещение саун, бани, прачечной. Акт приемки законченного строительства МКД по адресу: г. Москва, ул. Кутузова, дом 11, корп. 2 от 25.12.2002 года подписан начальником отделения НТО УГПС г. Москва Б. С. Е. В этой связи прокуратурой города начальнику ГУ МЧС России по г. Москва Д. И. П. внесено предписание! И все в таком духе. В переводе на житейский язык, все занимающимся, членам клуба надо бежать из этого болота, которое подлежит закрытию в силу закона. Инструкторам клуба, менять место работы, и все благодаря, лживому генеральному директору ООО «ФОК «Сенатор» К. О. И., которая в силу своей малограмотности и алчности довела ситуацию до точки кипения. Главное постарайтесь деньги свои вовремя вернуть, в полном объеме, а не за минусом 30%, которые придумали эти обманщики. И никогда не верьте гендиректору клуба, и тем анонимным перлам, которые пишут на сайте. Полный ответ из прокуратуры г. Москва можно найти на других сайтах в отзывах об этом болоте.