Отзыв клиента Алексей о компании Yota

Алексей

14:17 17.10.2020

Город: Ярославль

Отрицательное впечатление

У меня действует скидка на тариф на постоянной основе (как обещалось оператором) , но оказывается ее надо продлевать, но смс тебе не присылают, о том что пора продлевать скидку т.к у них видите ли что то там с сервисом и я сам должен отслеживать время завершения предоставленной скидки. Таким образом с меня списывается сумма в три раза больше положенной. Возврат средств ОНИ не производят и перерасчет тоже , даже не раскидывают сумму ту которую уже списали на следующие месяцы. ...мол сам проворонил вот и плати. Вот как то так. Всем хорошего дня!

YotaRussia

2020-10-17 15:31:42

Алексей, привет! Весьма огорчены вашим отзывом, ведь мы стремимся к тому, чтобы радовать своих пользователей во всех аспектах :(

Скидки у нас действительно подключаются на определенный период времени, и для их продления необходимо обратиться в поддержку. Понимаем, что SMS-оповещение о предстоящем окончании спец. предложения было бы весьма удобным, поэтому обязательно передадим такую идею ответственным (как и отображение скидки в мобильном приложении).

Также, нам хотелось бы изучить ситуацию с предложением скидки и тем, как её срок действия описали коллеги, ведь если о продлении вам заранее не сообщили - это совсем не дело :( Пришлите, пожалуйста, ссылку на свой отзыв нам в VK (vk.me/yota), прикрепив свой номер. Там же мы сможем в индивидуальном порядке рассмотреть вопрос с компенсацией или перерасчетом.