Отзыв клиента Кирилл о компании АльфаСтрахование

Автомобиль застрахован в Альфастраховании (Москва). На момент заключения договора машина имела повреждения ЛКП бамперов (пер+зад в виде потертостей) и сколы лобового стекла. Все это записано в акте осмотра.
Т. к. еще действовал договор с Ингосстрахом по Каско, то эти повреждения были устранены. Направление на ремонт от Ингоса есть, даты стоят, сейчас пытаюсь найти бумагу о том, что машину сдал/забрал из ремонта.
Затем был вторичный осмотр представителем Альфы автомобиля с исправленными дефектами. Акт осмотра также на руках.
Недавняя поездка на отдых слегка побила бампера гравием+потертости.
У Альфастрахование есть пункт о покраске 2-х деталей без справки из Гос органов. Написал на ущерб. В офисе начались проблемы, только приняли заявление на ущерб. Мурыжили 15 дней, но ответ через 10 дней, после окончания 15 дневного срока все-таки пришел по почте.
Отказ.
Говорят, что на момент страхования были повреждения бамперов и стекла лобового. Акта 2-ого остмотра у них нет и ничего не знаем.