Отзыв клиента Михаил о компании ANDIAMO CAFE

На просьбу принести пива официант (мужчина) отреагировал высокомерно вопросом: "Пива? В кофейне?" При этом спиртное в кофейне есть. Почему нельзя было ответить более деликатно, мне трудно объяснить.