Отрицательное впечатление
Наиболее худшего обслуживания, чем в этой компании, мне не доводилось видеть никогда и негде. Даже назвать его на низшем уровне, - это очень мягко сказать. Первый раз оформила заказ в "Арома-Гарден" по интернету. Пришел ответ - " заказ обрабатывается". Ждала неделю когда он "обработается" и мне позвонят, (как было договорено). Не дождавшись ответа, позвонила сама, и узнала о том, что заказ мой просто не увидели. Через три дня меня осведомили о том, что многого из заказанного, нет в наличии, и я могу приехать и, что нибудь до заказать. Приехав в компанию, я увидела, что почти все, что я заказывала и чего якобы не было в наличии выставлено на витрине. Получилось, что пришлось мне заказать, то же самое только повторно с витрины, потратив время на дорогу. Через пять дней я наконец-то получила свой заказ. Но при проверке увидела, что что-то мне просто не положили, взяв за это деньги (в фактуре эти позиции были указаны) - не доставало товара на 1400 рублей. Что-то было сломанным, а что-то просто не тем, что я заказывала. Многое проигнорировали и опять не дали:). По телефону я обратилась к менеджеру Татьяне, которая занималась моим заказом. Она ответила, что я могу приехать и забрать то, что мне не доложили, и обменять брак, и, что заказ мой был сложным и оплошностей она не отрицает. Правда в чем состояла сложность я так и не поняла, - обычный заказ на 21000 рублей. Это их каждодневная обычная работа. В общем пришлось в третий раз тратить свое личное время, и ехать в компанию. У меня его и так немного, но выброшенные на ветер 1400 рублей хотелось вернуть. Татьяна, встретила меня, даже не извинившись, и сказал, что возвратом моим она еще не занималась, поэтому я могу пока еще что-нибудь повыбирать. Мне достаточно было просто в третий раз заказать то что, раньше проигнорировали, ведь по словам менеджера, все это есть в наличии. Правда когда я хотела уточнить код льва на монетах, который стоял на витрине, Татьяна предложила мне заказать, что нибудь другое, не объяснив причины. Не повезло и с остальным: в полученном пакете из большую часть из заказанного. я вновь не обнаружила. Кроме того лежали два одинаковых сувенира, которые я не заказывала. можно предположить, что менеджер не смогла правильно разобрать написанные мной цифры кодов. Но почему тогда она не уточнила у меня, ведь я рядом была. В общем пришлось опять возвращать, то, что мне было не нужно и в четвертый раз просить, что было нужно. С горем на пополам с пятого раза все таки получила я нужный заказ и вернула ненужное. И слава богу я обратила внимание на то, что шкатулка которая мне не пришла первый раз и за которую у меня взяли деньги, не была вписана в фактуру возврата. Если бы не заметила деньги бы за нее так и не вернула. Облегченно вздохнув я взяла пакеты с товаром и поехала домой, довольная, что вернула потерянное и наконец то получила нужное с четвертого раза. Но радоваться мне пришлось не долго. Дома я обнаружила, что приобретенный фонтанчик не работает, а декоративная текстильная подвеска с большим зеркалом и кармашками оказалась без зеркала с одними кармашками. Она был свернута и я просто не догадалась на месте ее развернуть и проверить, ведь даже в голову не могло придти, что предмет, в котором основную часть должно было составлять зеркало оказалось вообще без зеркала. Кто эту тряпочку купит, только пыль ей теперь можно вытирать. Вот просто нет слов и я в недоумении. Как могут люди быть такими наглыми и бестыжими. Чтобы опять вернуть этот брак нужно время, деньги и ехать далеко. Получается осталась я в минусе. Как не старалась быть внимательной а все таки облапошили.
