Обратиться в белые окна посоветовали знакомые, они установили окна в этой фирме 6 лет назад, и до сих пор очень довольны. Почитав на сайте о компании, решила заказать окна там же. Менеджер Алексей был очень вежлив, принял заказ, посчитал предварительную сумму, замерщик приехал вовремя, все померил, составили договор, назначили дату, оплатили, и тут началось. За день до назначенного срока звонят и ставят перед фактом, что окна в этот день доставлены не будут (сбой на производстве, стандартная отмазка) и будут доставлены в другой день, причем через неделю от указанного дня, мы конечно расстроились т. к. уже приготовились, отпросились с работы на эти дни и так далее, причем звонили в фирму несколько раз, нас уверили, что привезут обязательно в новый срок. НО, и в указанный день опять никто ничего не привез, девушка Наталья в монтажном отделе уверила нас, что доставка будет на след день и с нас за доставку возьмут не 800 р, а 400, на след день нам очень критично было, чтобы окна привезли до двух дня. Врем 12.30, звоним в фирму, сотрудник Ренат уверяет нас, что водитель уже едет и до двух будет обязательно, кладу трубку, тут же перезванивает сам водитель и говорит, что окна только загрузили и он находится еще за Сергиевым Посадом и будет не раньше 4х! Позвонили в фирму, менеджеры только усмехаются и говорят пишите жалобу! делать нечего сидели ждали. Привезли как и обещал водитель в 4 часа., осмотрели окна - все в порядке, а вот фурнитура, вся кроме ручек ROTO, а сами ручки непонятно какие, оказались самые дешевые российские, Ренат уверял, что их заменят, через несколько дней он же сообщил, что ручек ROTO они вообще не могут предоставить, хотя на сайте, обратите внимание вся фурнитура ROTO! За доставку взяли 800 рублей, водитель о скидке не знал, позвонили в фирму нам сказали отдайте пока полную сумму, за монтаж возьмут меньше, в итоге конечно же за все заплатили по полной, непонятно зачем надо было вообще говорить, что скидку сделают! Сплошной обман, сам монтаж ждали до последнего, время 8 вечера на кануне монтажа - нам квартиру убирать, никто не звонил, чуть ли не со скандалом, т. к. нервы уже не выдерживали мы добились, чтобы позвонил бригадир, сообщил когда придет монтажник, о самих монтажниках ничего плохого сказать не могу, пришли вовремя все поставили, теперь остается ждать зимы. Вывод: нервы потрепали ужасно, менеджеры действительно ничем помочь не могут и у всех стандартная фраза: "что вы от меня хотите, я простой менеджер/замерщик и т. д.", но ответственного лица никто не называет и контакты не предоставляют, письмо директору не работает, скорее так для усыпления бдительности. И еще я для себя поняла, почитав отзывы, что такие проблемы не редкость, лучше заключать договора с теми фирмами которые не берут такой большой процент предоплаты, и при составлении договора тщательно его читать, просматривать все даты и другие пункты договора, может быть кому-то и везло с этой фирмой, но остальные окна я точно здесь заказывать не буду ни за что, впечатление о работе конторы и сотрудниках крайне неприятное.
