"Белые окна" закончили монтаж окон в моей квартире только вчера, поэтому и решила написать отзыв, пока впечатления и эмоции еще свежие.
Начну по порядку:
1. Ко всем покупкам, приобретениям и т. п. всегда подхожу очень серьезно и ответственно. Анализирую товар (услугу), цены, обязательно читаю отзывы о товаре и компании его предлагающей. Окна устанавливала впервые, т. к. свою квартиру заимели сравнительно недавно. Предварительно сделала правильные замеры, сориентировалась, какие конкретно окна хочу и начала обзванивать оконные фирмы, с просьбой рассчитать конкретный вариант окон по моим замерам. Исходя из этого, выбрала компанию "белые окна" - были компании у которых была примерно такая же цена +- 2 тыс. руб., были, где дороже и на 10 тыс. руб. Отзывы о "белых окнах" я почему-то не почитала - тут конечно промахнулась - ведь всегда читаю отзывы. В общем, вызвала замерщика, и решила делать два окна в кухне и комнате со всеми подоконниками, откосами, отливами - все под ключ.
2. Приехал замерщик - очень славный дяденька - русский, лет 48. Предварительно отзвонился, всё вовремя, как и договаривались. Сделал замеры, объяснил, что к чему, все подсчитали - от предварительно заявленной по телефону стоимость получилась больше всего лишь на 700 руб., что тоже порадовало.
3. Доставка. Окна мои делались на фабрике 10 дней, пообещали доставку на понедельник и установку сразу в этот же день!, что для меня очень важно, т. к. у меня очень активная дочка двух лет и хранить окна в комнате очень опасно и для окон и для моего ребенка. В пятницу мне позвонили и сказали дословно: "на фабрику пришли бракованные комплектующие, поэтому производство ваших окон задерживается - привезем в среду", т. е. за выходные и 2 дня они сделают на фабрике мои окна из хороших не бракованных материалов. Бред какой-то. Но я сама работаю в сфере интернет-продаж и услуг и знаю, что действительно бывают разные косяки в работе и клиенту, чтоб тот не скандалил, иногда приходится врать и придумывать разные отмазки. Поэтому задержке в 2 дня я не придала никакого значения, сказав "Ничего страшного, привозите в среду!" И в среду в 7.45 утра двое ребят привезли мне окна - к ним вопросов никаких, все быстро, аккуратно, тихо - мои дети даже не проснулись.
4. Начальник монтажных бригад, как он мне представился. А перед этим в понедельник звонит мне начальник монтажных бригад, договориться о времени монтажа. Говорит, что в среду, когда привезут окна (а монтаж мне был нужен в этот же день!) монтаж производиться не будет - больно надо его бригаде ждать, когда привезут мне окна и, вдруг доставщики задержатся или попадут в пробку (доставщики мне на это сказали, что странно - ведь начальник монтажников знает, что мы выезжаем в 6 утра и привозим окна вовремя). Но я настаивала на монтаже в среду, сказала, что у меня маленький ребенок, который везде лазит и окна в комнате хранить проблематично. Он начал выяснять, что же у меня за ненормальный ребенок и всё в таком роде. Еще раз объясняю, что меня монтаж устраивает только в среду, окна привезут до 10 утра и впереди еще целый день для установки к их услугам. Он не соглашается, не оставив мне выбора и договариваемся на четверг к часу дня.
5. Сам монтаж. К 15.00 в четверг, а договаривались к часу!, приехали два парня, лет 22-26 - монтажники. В принципе сделали все достаточно быстро, но заляпали линолеум на кухне монтажной пеной и срезали больше чем надо стык угла подоконника со стеной, между ними пролазил указательный палец. Я это сразу не заметила, знакомые мне сказали проверять швы, сами окна и резиночки - я это и проверяла. Эту дырку только муж вечером заметил, когда с работы пришел.
6. Монтаж откосов. Монтажник по откосам звонил мне аж с понедельника, каждый день договариваясь на время монтажа. В итоге он должен был приехать в пятницу к трем часам дня. С трех часов дня он позвонил мне раз 5. То он не успевает к трем, то застрял в пробке, то у него штукатурка закончилась, и не знаю ли я, где ее купить по дороге к нам, а потом вообще спросил нужно ли ему приезжать сегодня, а то поздно уже и может он завтра приедет. И все это с извинениями и шутками, что грубить ему мне не хотелось, и я просто говорила каждый раз приезжайте, мы вас очень ждем. В 18.30 он наконец приехал. Русский, культурный, лет 35-40. Сделал всё, на первый взгляд аккуратно, даже выше описанную дырку заделал герметиком. Когда он ушел, начали смотреть более подробно - под подоконником остались большие не заштукатуренные дырки, штукатурка положена неровно и не выровнена, т. е. теперь, чтобы переклеить обои в этом месте нужно сначала заделывать оставшиеся дырки и все выравнивать - в принципе работа не доделана. На полу остались шлепки штукатурки и брызги строительной пены, которые удалить не так-то просто.
7. И все работники после каждого этапа работы дают подписать акт, в котором прописано, что клиент к выполненным работам претензий не имеет и в дальнейшем они не принимаются. А всё досконально осмотреть сразу просто невозможно.
8. Мой вывод. Неприятны
