Отрицательное впечатление
Ух! Если бы господин Орлов попробовал бы покушать в ресторане! Все красиво и, наверно, очень вкусно, но дождаться, чтобы в некурящем зале вас обслужили, невозможно (ушли, за 20 минут никто из обслуживающего персонала даже не подошел). Довольный клиент приведет за собой еще сто человек, недовольный уведет тысячу!