Отзыв клиента Толик о компании БИН СТРАХОВАНИЕ

В 2013 году был застрахован кредит по потере работы. В 2015 году произошел страховой случай. Документы в офис были поданы. Заявка одобрена 17 декабря. Уже неделю документы находятся в бухгалтерии. 27 у меня срок оплаты по кредиту. Каждый день я звоню в отдел урегулирования убытков и мне говорят -ждите. Если мне не оплатят до 27 декабря, я попадаю на просрочку по кредиту. К кому не обращаюсь, говорят- ждите. Кто мне будет платить штрафы за несвоевременное погашение кредита? И как еще можно ускорить этот процесс оплаты??