Клиника Будь Здоров

Были на приеме у офтальмолога, ребенку 6 месяцев. Очень неприятное отношение, встретил с таким недовольным видом, я даже посмотрела, не ошиблась ли и горит ли надпись с именем дочки, что можно заходить. Оказалось можно, доктор отреагировал на нас не сразу. Потом убежал от нас на ресепшн, ничего не сказав, потом выяснилось, что он не в ладах с программой и еще мин. 10 пытался с помощью девушки с ресепшн начать прием.
Ребенок любознательный и когда ему в глаза светят лампочкой довольно долго, а осмотр был не быстрый, тянет к ней ручки, хотя и пытались держать. На, что доктор бесконечно вздыхал и всем видом выражал свое недовольство.
Осмотр идет сидя на руках у родителя, рядом стол врача, где он заботливо выложил пустые бланки согласия в папке, малышка вертелась, устав сидеть и погладила стол и папку, на что он стукнул рукой по папке, грозно сказав нельзя.
Смею заметить, что к тому времени прием шел уже почти полчаса и ребенок все это время сидел на руках у родителя в ожидании чего-то, т. к. врач не отпускал и ничего не говорил, хотя глазки вроде посмотрел, продолжается прием или можно идти, и напряженно смотрел в монитор.
Наблюдаемся в клинике уже полгода, крайне сомнительные рекомендации педиатров компенсировались вежливым и осторожным отношением к ребенку.
Но тут, можно было бы и повежливее, можно было бы отпустить ребенка с одним из родителей или хотя бы сказать спокойно, но воспитывать 6 месячного малыша. Проверится бы врачу и может все-таки не в детской клинике работать, если уж так откровенно раздражает. Диагноз поставил оч сомнительный, 2 врача до него ничего подобного не выявили, да и после специально ездили подтверждать диагноз - тоже не подтвердили! Что безмерно радует.

Добрый день, уважаемая компания Ингосстрах!
Я, Коротченко Наталья, являюсь пользователем вашего корпоративного полиса.
Сегодня, 28.09, я была записана в клинику «Будь здоров» на прием к врачу УЗИсту на 8.10.
В связи с пробками я опоздала на 5-10 минут. Когда я зашла в клинику, я не увидела табло с номерами кабинетов. И мне сказали, что номер кабинета мне скажут в регистратуре. К сожалению очередь была очень длинной и заняла также минут 10-15.
По приходу к врачу у меня произошел следующий диалог с врачом:
- Добрый день! У меня сегодня запись на УЗИ.
- Вы вообще кто?
- Коротченко Наталья.
- Вы опоздали.
- Я долго стояла в очереди в регистратуру.
- Вот только не надо мне рассказывать, что вы опоздали из-за очереди! Я не буду проводить УЗИ.
Я поинтересовалась ее фамилией, после чего ее ответ меня ошарашил:
- Макеева. Можете жаловаться кому угодно, мне на вас наплевать.
(Здесь хотела бы отметить, что очереди в кабинет не было и пациента на приеме также не было).
Честно говоря, за мою жизнь, я в первые столкнулась с таким хамством, и ничего кроме слез у меня это не вызвало…
Я решила обратиться к Старшему администратору.
Когда его нашла и изложила ему свою проблему он спросил, что я хочу: «Чтобы врач извинилась? Попасть сегодня на УЗИ? Или чтобы меня просто выслушали?».
Я попросила «Жалобную книгу» и предупредила, что напишу письмо в офис «Ингосстрах! Видимо администратор решил меня отговорить и начал приводить примеры человеческого фактора со стороны врачей и пациентов; объяснял, что регистратура долго работала, т. к. ночью во всей клинике переустанавливали программы.
Когда он понял, что я не потеряла желания оставить свои комментарии в «Жалобной книге», начались странные высказывания, говорящие, что может быть я «приукрашеваю». И он хочет проверить по видеозаписям мою честность!
Я осознаю, что действительно немного опоздала. Также мое опоздание было затянуто работой регистратуры. Но, на мой взгляд, это не дает никакого права врачу так разговаривать с пациентами! А старшим администраторам пытаться «выкрутиться» любыми способами!
Если бы врач спокойно меня попросила записаться на другую дату, я сделала бы это без лишних вопросов, и тем более без подобных писем.

Приехали с заболевшим ребенком по пробкам с дачи в вск. в 20:55 в Будь здоров на Сретенку (температура 39), надеясь попасть к педиатру/лору - послушать легкие, посмотреть горло и пр. - работы на 5-10 минут + выписать лекарства.
В регистратуре 4 сотрудницы в перерыве между болтовней друг с другом нас послали - "ну врач же вас не успеет осмотреть до 21:00, вызывайте скорую".
Cлучай был явно не для скорой, но и затягивать опасно, осмотрели бы - 5-10 минут, прописали, что надо, мы бы уже с вечера лечить начали бы, а не просто температуру сбивать.
Пришлось вызывать врача на дом (14 часов от неудачного посещения клиники + расходы страховой).
Жирный неуд!
Вообще клиника ужасная – хотел к лору взрослому записаться (у меня страховка Ингоса) – запись 3-4 недели, к гастроэнтерологу – 2 недели (в будни, в выходные – 1 мес.).
В общем, явный непрофессионализм менеджмента клиники, вместо шикарной отделки лучше бы врачей набрали бы побольше толковых, а не манекенщиц на ресепшн сажать.
И давайте уже правду писать – часы работы клиники не до 21:00, а до 20:30. Почему то когда я в Медси-2 привожу ребенка через 5 минут после окончания рабочего дня или в Мединцентре врача на выходе уже ловлю - меня принимают без проблем и без спешки – УЧИТЕСЬ отношению к пациенту, уважение нельзя купить красивым офисом - его надо заслужить!
Никому не рекомендую и сам туда обращаюсь только, если нет другого выхода.

Название клиники специально написала в кавычках, потому-что вряд ли в этой клинике можно вылечиться или даже поставить правильный диагноз. По полису ДМС обратилась к неврологу. Каждый прием задержка по времени, как минимум на полчаса. Я понимаю, что у всех разные болезни, но тогда надо увеличивать время приема каждого пациента, чтобы люди, которые пришли к своему времени не ждали в коридоре. Мне это напоминало районную поликлинику. Приятный молодой человек, но к сожалению полная некомпетентность врача. Я знаю свою болячку, но в этот раз не сумела сама справиться с приступом и обратилась к врачу. Диагноз был поставлен другой и на мои рассказы, где у меня боль и какая, врач мало обращал внимания. Назначил рентген. Для этого надо было ехать в другой филиал клиники т. к. я была на Сущевском валу, а у них ничего на данный момент нет, ни рентгена, ни МРТ. Позвонив на Фрунзенскую, мне ответили, что можно приезжать в любое время на рентген, я поехала. Приехав туда, я получаю ответ, что рентген сломался. На мой вопрос, что я звонила буквально час назад, мне ответили, что он только, что сломался. Уехала ни с чем и пришлось приезжать в свой выходной. И вот таких нюансов много, все их перечислять не буду. Пролечившись у этого врача две недели и не получив положительного результата, пойду обратно к своему старому врачу. Вы спросите почему сразу не обратилась к старому врачу. Отвечу: хотела воспользоваться ДМС, а моя клиника к этой компании не прикреплена.

Клиника, конечно, красивая, современная, оборудованная и даже продуманная по дизайну! Но за всё надо платить, вот врачи и отрываются по полной! Обратился в клинику по ДМС по жалобе сына (9 л.) на периодическую боль в коленке. Врач направил на рентген, причём только 1 колена, не сравнивая, и по снимку тут же поставил диагноз остеохандроз (!), да ещё и обнаружил плоскостопие. Прописал лекарства, ортопедический наколенник, супинаторы и направил на физиотерапию. И тут уже до нас дорвался врач-физиотерапевт. Он сначала назначил 5 сеансов УВЧ, затем самостоятельно (!) ещё 5 сеансов. После опять же по своему разумению назначил 10 (!) сеансов электрофореза. Это всё при том, что постоянных болей нет, только изредка и при нагрузке, и никаких дополнительных жалоб нет. У меня жена врач, она засомневалась в правильности назначения - по столько не назначают в подобных ситуациях, тем более без рентгена. ЭФ делать не стали, обратились уже по знакомству к другому детскому хирургу, он посмотрел и сказал, что никакого остеохандроза нет, плоскостопия нет, суставы идеальны, всё движется легко и свободно, а боли просто возрастные - ребёнок занимается спортом и сухожилия не поспевают за ростом костей. В результате, мы потратили более 3000 руб. на ненужные лекарства и ортопедию, кучу времени, чтобы возить ребёнка через всю Москву на процедуры, да ещё и страховая компания потратилась! Кстати, почитал отзывы о клинике - жалуются на слабый коллектив, текучку кадров, давление на врачей чтобы больше назначали лечения и выжимали деньги из клиентов. Так вот!

Доброго времени суток!
Уже больше полугода посещаю эту клинику по вопросам гинекологии.
Не могу сказать, что что-то в ней меня очень сильно травмировало физически или психологически, но все же. Вчера обратилась в клинику с острой болью и подозрением на острый цистит. Так получилось, что моя прежняя врач (гинеколог Лысова, к которой претензий особых нет)по каким-то причинам ушла из клиники и пришлось записываться "к кому попало", а "попало" к врачу Дадаевой Розе. Уж не знаю, чем я так ей не приглянулась, то ли кофточка не того цвета, то ли физиономия моя её раздражала. Но дружелюбием там не то, что не пахло. Смотрит свысока, надменно, слова из неё не вытянешь, задаешь ей вопросы, та перебивает, пытается повысиль голос: "Я ж Вам говорю", мол, ну ЧЕГО здесь непонятного?!?
По поводу профессионализма. Может быть и не мне судить, конечно, но он вызвал у меня некоторые сомнения. Эрозию она вообще за болезнь не считает, как я поняла, предварительно заглянув (?) в мою карту, задавала странные вопросы, ответы на которые буквально ОЧЕВИДНЫ.
В конце беседы очень понравилась фраза: Ну, ты, мол, пойди сдай то-то и это, хотя вообще, на цистит мне твой вообще пофиг.
Все не летально, конечно, благо не веду у неё беременности и тьфу-тьфу-тьфу не обращаюсь с действительно серьезными вопросами, но сомневаюсь, что в след. раз обращусь к ней же.

Пользовалась услугами "Будь здоров" 1, 5 года. Не по страховке, а за наличный расчет! Суммы отдала за 1,5 года не маленькие, не считая лечения (лекарств, приобретенных в аптеке). Через 1,5 года поняла, что вернулась к тому же от чего и ушла, т. е. курс лечения не помог. У меня возникло обострение, и соответственно, острые боли. Решила обратиться в государственную клинику к профессору, т. к. боли были острые терять время было просто опасно для здоровья. Обратилась в клинику "Будь здоров" с тем, чтобы мне распечатали карту. Причем, прошивать ее, оформлять и заверять печатями и подписями мне было совершенно не обязательно, о чем я и сообщила. В итоге, я оплатила на кассе стоимость услуги (а это причем, 380, 00 рублей, что не мало, если учесть, что это всего лишь распечатка), заключила договор на оказание услуги, объяснила ситуацию, что у меня острые боли и карта нужна СРОЧНО! В итоге, по прошествии 3х дней мне сообщили, что кара будет готова лишь еще через 3 дня! А прием в другой клинике у меня завтра. Такое хамство меня просто шокировало, потому что, повторюсь, я всегда оплачивала услуги клиники за наличный расчет. Идти с пустыми руками на прием к другому врачу, не имея истории болезни - это немыслимо, а с учетом того, что у меня сейчас период обострения и терять времени мне нельзя, то данный факт мне не просто огорчает, но и опускает мне руки. Поэтому при выборе клиники, будьте осторожны. Берегите свое здоровье, нервы и денежные средства. Все таки, живя в современном мире, хочется получать качественные услуги за те деньги, которые отдаем.

И я привнесу свое мнение и опыт в обширные отзывы о клинике Будь Здоров. Без лишних деталей. Будь Здоров на Комсомольском 28. Ресепшион – простите, но явные дуры с периферии. Невнимательные, хамоватые, раздражительные, мужчинам проходу не дают, пальба глазами и проч. нехарактерное для поликлиники поведение персонала.
По телефону – заученные фразы, псевдо-корректность и полнейшее отсутствие результата, при нестандартном вопросе предлагают соединить с деж. врачом – там то же самое…
Пример 1: (сотрудники ресепшион): спрашиваю, как надо готовиться к УЗИ мочевого пузыря? Ответ: никак, можете выпить бутылочку воды перед приемом. По факту: выпить 1 литр за час. Вывод: некомпетентность и халатность.
Пример 2: (сотрудники ресепшион): была у терапевта, врач назначила мне курс антибиотиков и сказала повторно прийти через 5 дней. Сразу записываюсь на повторный прием – слышу комментарии (на 04/10 записать не можем, свободное время 21.30 24/10)… А мне то, что делать? Пошла к другому терапевту, что по сути своей неправильно. Системная ошибка.
Пример 3 (ЛОР): врач Нина Николаевна тихая истеричка, на других пациентов в моем присутствии недвусмысленно повышала голос, чтобы скрыть эмоции долбит по клавиатуре, взвинченная, обрывает, на вопросы не отвечает, как специалиста и профессионала оценить не могу – отказалась от ее лечения, как человек – только не врачом с такими нервами работать, а шпалоукладчицей. Простите за резкость.
Общее впечатление – сомнительно, хотя есть адекватные специалисты и отзывчивые сотрудники, но в большинстве ситуаций – халатность.
В клинике Будь Здоров, думаю, можно открывать/закрывать больничные и получать справки для бассейна. И ВСЕ. Сугубо мое мнение. Без обид.

Я, обслуживаюсь в клинике на Сретенке по ДМС, которую оформила за собственные деньги!
Изначально муж по своей страховке с работы туда пару раз ходил, вроде все понравилось. Решили оформить страховку туда и мне. Причем если это делать через ИНГОССТРАХ то выйдет сумма минимум 50-60 тыс. в год! Но это совсем того не стоит!
Я рада, что отдала всего-навсего 11000, и, что по моей страховке эта клиника не единственная, и на крайний случай можно выбрать другие.
Так вот, все бы ничего и красиво там, и вроде продвинуто (в электронном виде все записи, никаких тебе бумажных карт), НО вот персонал. это беда!
Первый мой опыт обращения и сразу оказался негативный! Обратилась к гинекологу на плановый осмотр, который был особенно важным для меня (планируем с мужем завести ребенка) и конечно хотелось чтобы провели максимально возможный полный осмотр, все возможные взяли анализы, дали рекомендации и как-то положительно настроили. Но тут я попала к врачу Дадаева Роза Сираевна и все мои надежды рухнули.
Она изначально мне не понравилась, т. к. разговаривала очень надменно, делая мне снисхождение как-будто, что вообще разговаривает со мной. Потом хотела дать минимальный набор анализов, но потом сделала одолжение, без приувелечения сказала медсестре: "ладно уж если она просто просит, а не требует то выпиши ей все". Во второй раз когда к ней пришла оказалось, что я полностью здорова по анализам, можно заниматься зачатием. Причем все приходилось просто тянуть клещами всю информацию, т. к. рекомендаций от нее не дождаться, такое ощущение, что ей быстрее бы избавиться от меня и заняться своими делами!
Записалась на УЗИ по ее рекомендации, но вот к ней уже решила не ходить (напрягло такое пофигистическое отношение), записали к другому врачу (ФИО к сожалению не помню). Так вот записали сначало к врачу потом на УЗИ, что само собой не логично, т. к. обычно после УЗИ врач смотрит результы и дает рекомендации. Попросила поменять время на рессепшн, поменялии, сказали, что после УЗИ подходите к тому же врачу. ОК, сходила на УЗИ и там обнаружили миому, уже была очень расстроенна и в голове крутилась куча неприятных мыслей. Шла к врачу, в надежде на то, что она сейчас успокоит и все объяснит, т. к. я нарисовала себе очень страшную картину уже, незная, что это такое. Так вот стучусь, захожу в кабинет а там такая картина: врач сидит в телефоне и набирает текст видимо. Я ей говорю свое ФИО прохожу, а она мне в дверях: "Ну и где мы ходим"? Я даже опешила, переспросила, что она имеет ввиду? Она говорит, что типо я час где-то хожу, она уже кучу пациентов приняла и все такое. Я ей пытаюсь объяснить, что на самом деле время было изменено и на рессепшн сделали все отметки и сказали сначала идти на УЗИ, а потом к врачу. Но она даже и слушать не хочет, начинает меня отчитывать, что я опаздываю на час и все такое. После чего мое терпение лопается (я итак в расстроенных чувствах) и я спрашиваю: "В чем собственно дело? У вас пациент в кресле или вы очень заняты? Что за проблема? Никого нет, я пришла на прием после УЗИ" Отвечает: "Да, я занята, я пишу". Ноу комментс. Я решила поберечь свои нервы, хлопнула дверью и пошла разбираться на рессепшн, где конечно же даже не извинились, что врач о перестановке ничего не знал и сказали, что сейчас из врачей только мужчина. Пришлось идти, несмотря на свое предвзятое отношение к мужчинам-гинекологам (был ранее негативный опыт).
Врач Чистяков Николай Николаевич, оказался очень приятным и все спокойно объяснил, успокоил. Да и сама процедура "на кресле" мне показалась менее болезненной, чем у предыдущих врачей-женщин. А также сказал, что моя миома определяется и без УЗИ, чего врач Дадаева обнаружить не смогла, что даже его. Не даром она мне сразу не понравилась.
Также хочу отметить, что с высока смотрят не только врачи, но и сталкивалась не раз с грубостью медсестер в кабинете забора крови. Разговаривают как в обычной поликлинике, только там врачи копейки получают и у них толпы народу и их то понять можно! А тут совсем другой поток, да и контингент людей другой.
Еще мне очень не нравится, что все направления врачей действуют всего месяц и если не успел, то обязан снова искать возможность придти на прием к врачу, чтобы тот снова выписывал направление заново.
Вот и делайте выводы обращаться в эту клинику или нет!

Обратилась в клинику "Будь здоров" в СПб по ДМС! Столкнулась с отвратительным отношением на рецепции. Сотрудники сидят с красными глазами (конец рабочего дня), разговаривают между собой и подошедшими к рецепции сотрудниками клиники, игнорируя клиентов. Была на приеме у ЛОРа, врач понравилась, всё рассказала, объяснила, что к чему. Назначила анализы крови. Только почему-то сдать их, как сказали мне на рецепции, можно на следующий день. Подъехала на следующий день и тут оказалось, что один из анализов придется делать платно, так как он не покрывается моим полисом ДМС. На вопрос "почему вчера мне этого не сказали?", сотрудники на рецепции стали сваливать вину друг на друга, потом на врача, который должен был меня предупредить, хотя как потом выяснилось, врач сделала все, чтобы исправить свою ошибку, позвонила на рецепцию, предупредила, что сейчас к ним спустится пациентка, которую надо предупредить о платности анализа. В результате за анализ я конечно заплатила, слава Богу, что денег хватило. В результате осталась на весь день без денег, если бы не хватило, пришлось бы ехать еще раз.