Отзыв клиента Альбина о компании Burger King

Сегодня в Бургер Кинге ТЦ "Июнь" СПб на Индустриальном в 13-14 сделали заказ на большой микс и два соуса. Узнали, что именно входит в заказ, оплатили. Номер заказа 61 появился на табло в разделе "готовятся". Мы стали ждать-ждать-ждать. Уже человек десять, которые пришли после нас, получили свои заказы, а наш все "готовился". За стойкой болтали друг с другом кассиры, мелькала девушка-администратор, по другую сторону стойки (в зале) девушка в форменной одежде общалась с каким-то молодым человеком. Я отвлекла ее, уточнив, сколько времени ждать заказ (уже 12 минут прошло), она направилась к зоне выдачи и - эврика! - наш номер появился на табло среди готовых. Но только самого заказа не было. Еще после минут пяти разборок оказалось, что возникло недопонимание и крыльев для большого микса попросту нет, но нам забыли об этом сообщить. Поступило предложение поменять крылья на наггетсы. Это после больше четверти часа ожидания! От предложения мы отказались, деньги нам вернули, чек забрали, извинились очень натянуто и формально - скороговоркой. Обслуживание на грани фантастики, ребята, правда! Впечатление осталось очень неприятное, настроение - испорченное, ребенок у меня чуть не плакал. Интересно, а если бы мы сами не побеспокоились, ждали бы свой заказ до бесконечности?