Отзыв клиента Екатерина о компании Чини Таун

Купила телефон Xiaomi Redmi Note 4 в инет-магазине "pdatrade". Через 2 недели перестал работать экран. Сдала в ремонт по гарантии в Чини-Таун Москва (заявка 42908).
Приняли, сказали, что наверное слетела прошивка. Через месяц выяснилось, что проблема с платой, что её заказали из Китая и к указанному в документах на приёмку телефона сроку обязательно всё успеют починить.
Вот уже более 45 дней я без телефона. В Чини-Таун дозвониться невозможно - просто не берут трубку (вот уже 40 минут слушаю музычку на телефоне и автоответчик, что "Ваш звонок первый в очереди"), на он-лайн сообщения на сайте не отвечают! На сообщения через форму "оставьте номер телефона - мы перезвоним" - не отвечают так же, не перезванивают.
Через личный кабинет инженер не отвечает (хотя один раз всё-же ответил, что плату из Китая ждут).
Теперь даже не отремонтированный телефон не могу оттуда забрать))