Отрицательное впечатление
Действительно странный подход к работе с клиентами. Удивляюсь, что они есть. Проблема дозвониться, а при личном разговоре - взгляды исподлобья и хамоватое "вы что, не видите, что у нас обед" в стиле Почты России. Пойдём туда, где обед не мешает вежливо пообщаться с клиентом.