Отрицательное впечатление
Неизвестные вскрыли мой автомобиль и похитили автомагнитолу, а вместе с ней выдрали половину передней панели. Где-то в начале декабря я получил документы из полиции и сразу же передал их в «Д2 Страхование» (дело номер 697-НЖН-ТС). Прошло тридцать рабочих дней, но деньги на мой расчётный счёт не поступили. Тогда я позвонил по горячей линии страховщика и спросил у оператора, почему не перечислили возмещение. Мне посоветовали перечитать договор, так как в отдельных случаях срок рассмотрения дела может быть увеличен ещё на тридцать дней. Одним из условий продления срока рассмотрения является необходимость отправки письменного запроса в МВД на предоставление дополнительных документов.
Сегодня мне пришёл ответ от страховщика, в котором сказано, что запрос в МВД остался без ответа, а значит, нет правовых оснований для выплаты. Письмо от 01.02 подписано господином, который является начальником отдела убытков «Д2 Страхование».
Мне не ясно, почему с самого начала не сказали, что понадобятся дополнительные бумаги из полиции. Возможно, я смог бы самостоятельно получить данные документы и предать страховщику. Такое ощущение, что компания ищет повод для того, чтобы не выполнять взятые на себя обязательства. По моему мнению, подобные поводы для задержек и отказов просто некорректны.
