Отзыв клиента Наталья о компании Доставка Перекресток

09.08 в приложении Перекресток заказала доставку продуктов на 10.08 выбрав интервал с 19- 20.00. Статус заказа в личном кабинете на 20.00 10.08 - ожидаем курьера. В 20.03 написала в поддержку с вопросом: Будет сегодня заказ?. в 20.09 получила ответ, что в связи с высокой загруженностью время ожидания курьера может быть увеличено и информацию передали старшим специалистам (ожидайте обратную связь). В 20.15 получаю сообщение поддержки : Спасибо за обращение. До свидания! В 20.17 опять пишу в поддержку, что ожидаю обратную связь и все опять по второму кругу - в 20.45 не дождавшись ответа поддержки перезваниваю по другому телефону на федеральный номер. И в тот момент, когда мы разговарием мне в приложение приходит сообщение, что заказ отменен (и все!!!). Естественно я это озвучила в телефон и девушка прокомментировала отмену по техническим причинам. Как это возможно без моего ведома и без объяснения причин? Работа онлайн поддержки оценивается как неудовлетворительная, обратная связь отсутствует совсем. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать обратную связь.